[2012 대한민국 브랜드스타] 롯데닷컴, 매출 1조 눈앞…인터넷 쇼핑몰 대표 주자

롯데닷컴(www.lotte.com)은 1996년 국내 최초로 인터넷 쇼핑몰을 선보인 명실상부한 대한민국 대표 쇼핑몰이다. 올해 1조원 매출을 앞두고 있는 롯데닷컴은 규모면에서도 경쟁 쇼핑몰을 압도하고 있다. 롯데닷컴은 지난 16년 역사와 노하우로 스마트폰과 태블릿PC 등 뉴 디바이스를 활용한 ‘모바일 커머스’ 분야에서도 두각을 나타낸다는 평가다. 2010년 6월 처음 선보인 ‘스마트픽’은 롯데닷컴에서만 제공하는 신개념 픽업서비스다. 온라인에서 물건을 주문하고 오프라인 매장에서 직접 찾아가는 서비스로, 주문 후 3시간부터 바로 픽업이 가능한 것이 장점이다. 현장에서 바로 교환·환불까지 가능하다. 쇼핑 시간이 부족하거나 택배를 기다리기 어려운 직장인이나 워킹맘에게 큰 호응을 얻고 있다고 회사 측은 전했다. 특히 스마트폰이 대중화된 지난해부터는 스마트픽 애플리케이션(응용프로그램·앱)도 출시했다. 롯데닷컴 앱에는 주문한 상품을 오프라인 매장에서 찾을 수 있는 교환권뿐 아니라, 위치기반 서비스를 이용해 가장 가까운 매장을 추천해주는 기능 등이 있다. 롯데닷컴 관계자는 “모바일에서도 업계 최초로 온-오프라인 연계 쇼핑서비스를 선보이고 있다”며 “앞으로도 고객 위주의 쇼핑환경 구축에 항상 앞장설 계획”이라고 덧붙였다.