앞으로 전화를 이용한 금융기관의 대고객서비스(텔레뱅킹)개발이 활발해질 전망이다. 한국은행은 6일 경제행정규제완화차원에서 각 금융기관의 자동응답서비스(ARS)업무취급을 완전자유화하고 개별전산망사업에 대한 승인절차를 대폭 간소화해 이날부터 시행한다고 발표했다. 지금까지 퍼스널컴퓨터(PC)나 팩시밀리를 통한 ARS업무는 자유화되어 있었으나 전화를 이용한 ARS업무는 각 은행의 전산투자부담 경감을 위해 금융결제원중심의 공동 ARS망에서만 취급했다. 이에따라 금융기관들은 앞으로 보통예금 저축예금 자유저축예금 가계당좌예금 기업자유예금 당좌예금등 공동 ARS망에서만 취급했던 6개예금이외의 다른 예적금상품들에 대해서도 은행별로 자유롭게 ARS업무를 취급할수 있게됐다. 한은은 또 금융기관들이 고객 서비스를 향상시키고 급변하는 금융전산환경변화에 신속하게 대응할수 있도록 금융공동망(CD,타행환)과 관련이 없는 경우 개별전산망사업계획에 대한 사전승인을 생략하기로 했다. 한은관계자는 "이번조치로 금융기관들의 홈뱅킹 펌뱅킹등 대고객서비스전산망이 급속히 확산될 것"으로 전망했다. (한국경제신문 1995년 3월 7일자).