정부는 "10.18 대통령특별선언"에 따른 새로운 민원공무원상의 정립과자율적인 대민봉사행정체제를 마련하기 위해 19일부터 연말까지 전국 1백25개 공공기관을 대상으로 대민창구실태와 민원처리상황에 대한 특별점검을 실시키로 했다. 총무처는 이 기간중 민원창구의 친절도 근무실태시설 환경등에 대한실태를 중점적으로 점검하는 한편 특히 최근 빈발하고 있는 다수인관련민원에 대해 발생동기 요구내용의 타당성 및 처리실태등을 파악, 특별관리할 계획이다. 정부는 이번 일제점검 결과에 따라 우수기관 및 수범공무원에게는 포상하되 부조리관련 공무원에 대해서는 인사조치등으로 강력히 제재할방침이다.