인공지능(AI) 전문기업 바이브컴퍼니(대표 김경서)가 LG유플러스와 우리카드의 ‘AI 지식관리시스템(KMS) 재구축’ 사업을 수주했다고 10일 밝혔다.

이번 사업은 우리카드가 보유한 카드 상품 정보와 업무 지식을 생성형 AI가 이해하고 활용할 수 있는 형태로 재정비하는 프로젝트다. 사내에 축적된 정보를 구조화된 지식 자산으로 전환해 임직원의 정보 검색과 업무 지식 활용 환경을 개선하고, 향후 AI 기반 업무지원 서비스를 확대할 수 있는 기반을 마련하는 것이 목표다.

바이브컴퍼니는 이번 프로젝트에 자사의 AI 기술을 적용한 4종의 솔루션을 통합 도입한다. 적용 대상은 AI 검색, AI 지식관리(KMS), 비정형 문서 지식화, AI 에이전트 플랫폼으로, 각 솔루션을 연계해 우리카드의 업무 지식 활용 체계를 구축한다는 계획이다.

이를 통해 임직원이 자연어로 필요한 정보를 검색할 수 있는 기능을 구현하고, 다양한 형태로 축적된 비정형 문서를 분석해 활용 가능한 지식으로 전환할 예정이다. 또한 온톨로지 기반의 상품 비교·추천 기능을 구현해 카드 상품 정보의 활용도를 높이는 데에도 초점을 맞춘다.

온톨로지는 정보와 개념 간 관계를 체계적으로 정의하는 방식으로, 카드 상품과 관련된 속성 및 정보를 연결해 상품 검색과 비교·추천 기능에 활용할 수 있도록 하는 기술이다.

AI 업무지원 영역에는 AI 에이전트 플랫폼을 활용한다. 지식관리시스템에 축적된 정보를 기반으로 업무에 필요한 지식을 활용할 수 있도록 지원하고, 향후 업무별 AI 서비스로 확장할 수 있는 구조를 마련할 계획이다.

이번 프로젝트는 기존 업무 정보를 단순 검색하는 시스템을 구축하는 데 그치지 않고, 사내 지식을 AI가 활용할 수 있는 형태로 정비하는 데 중점을 두고 있다. 우리카드가 보유한 카드 상품 정보와 업무 지식을 구조화된 자산으로 관리하면, 향후 상담 어시스트나 업무 전용 AI 에이전트 등 후속 서비스를 개발할 때 동일한 지식 기반을 활용할 수 있기 때문이다.

바이브컴퍼니는 이러한 지식 인프라를 통해 우리카드가 향후 필요한 AI 서비스를 주도적으로 확대할 수 있는 환경을 마련한다는 계획이다. 개별 업무에 필요한 AI 기능을 추가하더라도 기존에 구축한 지식 자산을 활용할 수 있도록 시스템을 설계한다는 방침이다.

최근 금융권에서는 개별 AI 시스템을 각각 도입하는 방식과 함께, 업무 지식을 체계적으로 관리하는 지식 계층(Knowledge Layer)을 먼저 구축한 뒤 이를 기반으로 다양한 AI 서비스를 적용하는 방식이 검토되고 있다.

회사는 이번 사업에서도 지식관리시스템을 AI 업무지원의 기반으로 활용하는 데 초점을 맞춰, 비정형 문서 분석과 지식화, 자연어 검색, 상품 비교·추천 기능을 통합하고, 향후 AI 에이전트와 연계할 수 있도록 시스템을 구축할 계획이다. 이를 통해 우리카드는 기존에 보유한 업무 지식을 AI가 활용할 수 있는 자산으로 정비하고, 임직원의 정보 접근과 지식 활용 환경을 개선하는 기반을 마련하게 된다.

바이브컴퍼니는 그동안 금융권에서 축적한 KMS 구축 경험을 이번 프로젝트에 활용할 예정이다. AI 검색과 지식관리, 비정형 문서 처리, 에이전트 플랫폼을 통합 적용해 우리카드의 AI 전환(AX)을 위한 업무지원 체계를 구축한다는 설명이다.

이재복 바이브컴퍼니 사업부장은 “이번 사업은 우리카드가 축적해 온 업무 지식을 AI가 실시간으로 이해하고 활용할 수 있는 자산으로 전환하는 작업”이라며 “그간 금융권에서 쌓아온 KMS 구축 경험과 노하우를 바탕으로, 상담 어시스트 및 AI 에이전트까지 이어지는 차세대 AI 지식 기반을 구현하겠다”고 말했다.

이와 함께 금융권을 중심으로 AI KMS와 AI 에이전트 플랫폼을 통합 적용하는 사업 모델도 확대해 나갈 방침이다. 지식관리시스템 구축 경험과 자체 AI 솔루션을 바탕으로 금융기관의 업무 지식 활용과 AI 서비스 확장을 지원한다는 계획이다.

한편, 바이브컴퍼니는 2000년 설립된 AI 전문기업으로, 과거 다음소프트라는 사명을 사용했다. 생성형 AI 기술과 데이터 자산을 결합한 AI 서비스를 연구·개발하고 있으며, 공공 및 민간 분야를 대상으로 AI 전환 서비스를 제공하고 있다.

배경민 한경닷컴 기자 bkm@hankyung.com