중국 빅테크 텐센트가 글로벌 카드 네트워크인 비자와 손잡고 인공지능(AI) 에이전트 기반 결제 시장 공략에 나선다. AI 에이전트 활용 범위를 기업 업무와 결제·전자상거래 등 소비자 서비스로 넓히겠다는 구상이다.

텐센트와 비자는 29일 글로벌 결제·전자상거래 협력을 확대하기 위해 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 주요 협력 분야는 AI가 상품 탐색부터 선택, 구매까지 대신하는 차세대 결제 시스템이다. 비자의 AI 기반 결제 솔루션 ‘비자인텔리전스커머스’와 텐센트의 AI 기술을 결합해 이용자가 안전하게 거래할 수 있는 결제 환경을 구축하겠다는 계획이다. 다우슨 통 텐센트 수석부사장은 “텐센트의 AI 역량을 통해 소비자에게는 보다 원활한 상거래 경험을, 중국과 해외 기업에는 새로운 사업 기회를 제공하기를 기대한다”고 말했다.

이는 텐센트가 추진하는 AI 에이전트 전략의 연장선이다. 텐센트는 이날 중국 선전에서 열린 ‘글로벌 디지털 에코시스템 서밋(GDES)’에서 AI 에이전트가 업무 보조 도구를 넘어 기업의 새로운 생산 수단으로 자리 잡고 있다고 진단했다. 마케팅, 재무, 경영 의사결정 등 전문 업무를 AI가 하고 있다는 것이다.

텐센트클라우드가 올 상반기 출시한 AI 업무 플랫폼 워크버디에서는 AI 에이전트가 고객 선정과 마케팅, 주문 처리, 고객 행동 분석까지 수행한다. 이용자가 워크버디에 질문하면 매출 실적과 사업 현황, 대금 정산 상황 등을 찾아 답한다. 텐센트의 메신저 플랫폼 위챗과 에이전트 간 연결성도 높인다. 직원들이 위챗에서 나누는 업무 정보를 AI가 활용하도록 하기 위해서다.

통 부사장은 “기업의 토큰 비용이 급증하면서 AI 경쟁의 초점이 모델 성능에서 업무에 얼마나 적합하냐로 이동하고 있다”며 “워크버디를 기업 데이터와 업무 시스템, 외부 AI 생태계를 연결하는 허브로 만들고 이를 글로벌 시장으로 확장할 것”이라고 설명했다.

선전=한명현 기자 wise@hankyung.com