보람그룹, 장례 이어 여행·교육·건강 서비스

2025 고객감동경영대상

보람그룹(회장 최철홍·사진)이 ‘2025 고객감동경영대상’에서 상조 부문에 선정됐다. 이번 수상으로 보람그룹은 4년 연속 대상을 받게 됐다.

보람그룹은 1991년 보람상조 출범 이후 35년간 장례문화 대중화와 품질 고도화를 선도해왔다. 특히 가격 정찰제와 장의 리무진, 사이버 추모관, 모바일 부고 알람, 발광다이오드(LED) 영정사진 등 상조 업계 최초의 혁신 서비스를 꾸준히 선보였다.

현재 경기 의정부를 비롯해 인천, 천안, 부산 등 전국 13개 직영 장례식장을 운영하고 있다. 국가자격증 교육기관 보람장례지도사 교육원을 마련해 전국 인프라를 기반으로 표준화된 장례 서비스 체계를 구축했다.

그룹 차원에서는 상조뿐 아니라 고객 일상과 가까운 영역으로 사업을 확장하고 있다. 최근에는 리브랜딩을 선언하고, 기존의 ‘토털 라이프케어’를 넘어 ‘라이프 큐레이터’로 입지를 다지겠다고 발표했다. 기존에는 장례·결혼·여행 등 일생의 큰 이벤트를 중심으로 상품이 구성돼왔다. 앞으로는 고객 삶 전반을 함께 설계하고, 시간의 질을 높이는 기업으로 탈바꿈하겠다는 계획이다. 교육과 건강, 편의, 반려동물, 헬스케어 등 다양한 분야로 서비스 확대에 나선 이유다.

보람그룹 관계자는 “이번 수상은 보람그룹의 브랜드 가치가 소비자 신뢰로 이어지고 있다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객 중심의 혁신을 통해 상조 서비스뿐 아니라 고객 전 생애를 함께하겠다”고 말했다.

한명현 기자 wise@hankyung.com