브랜드의 신념과 정신이 소비자의 삶에 스며들 때, 사람과 브랜드 사이에는 깊은 결속인 ‘고객충성도’가 형성된다. ‘일편단심’과 ‘사랑’을 상징하는 해바라기처럼 사람과 세상을 향한 진실된 마음으로 고객과 하나 되어 큰 사랑을 받고 있는 브랜드는 어디일까.

지난 8일, 콘래드 서울에서 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 시상식이 진행됐다. 한국소비자포럼이 주최·주관한 ‘브랜드 고객충성도 대상’은 매년 소비자 조사를 통해 대한민국 고객충성도 1위 브랜드를 선정, 시상하는 국내 최대규모의 로열티 어워즈다.

한국소비자포럼은 고객충성도 분야의 세계적인 리더 브랜드키(Brand Keys)와 함께, 지난 3월 17일부터 30일까지 대한민국 브랜드의 고객충성도 조사를 실시했다. 이번 조사에는 62만 2574명이 199만 2842건에 참여하며 역대 최대 규모의 소비자 참여를 기록했다.

다음은 건강/리빙/교육 부문 수상브랜드의 인터뷰이다.

게보린 (진통제 부문 1위) – 최지선 부사장
헤이 게보린! 게보린이 브랜드 고객충성도 대상을 10년 연속 수상하였습니다. 이는 단순한 기록이 아니라 10년 동안 고객과 쌓아온 신뢰의 결과라고 생각합니다. 그래서 앞으로도 건강한 일상을 지키면서 대한민국을 대표하는 브랜드로 성장해 나가겠습니다.

메이킨Q (변비약 부문 1위) – 박성근 대리
이 상을 수상할 수 있었던 것은 고객분들이 7년이라는 긴 시간 동안 꾸준하게 메이킨Q를 사랑해 주신 덕분이라고 생각을 합니다. 저희 명인제약은 ‘좋은 치료제, 넘치는 건강’이라는 기업 이념 아래 고객분들을 위한 치료제 개발에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로도 이 마음 지속적으로 이어 갈 테니 많은 관심 부탁드리고요. 모든 분들의 가정 그리고 부모님들이 건강하고 편안한 하루를 보내시길 바라겠습니다.

이가탄 (잇몸치료제 부문 1위) – 강희진 부장
이가탄이 브랜드 고객충성도 대상을 6년 연속 수상하게 되었습니다. 사실 6년째쯤 되다 보니까 일단 기쁨보다는 먼저 책임감이 앞서는 게 사실입니다. 앞으로도 부모님들의 잇몸 건강을 책임질 수 있는 이가탄이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 다시 한 번 깊은 감사 말씀 전합니다.

닥솔 (기능성인솔 부문 1위) – 허민수 대표이사
사람마다 발 모양이 다르고 걷는 방식이 다른데 획일화된 기능성 인솔을 신는 것은 자신한테 맞지 않는 옷을 입는 것과 같습니다. 그래서 저희 닥솔 같은 경우는 AI 프로그램이 자신의 발 상태를 진단해서 자신에게 맞는 인솔을 추천해 주는 토탈 솔루션을 가지고 있는 브랜드라고 생각하시면 될 것 같습니다. 고객 여러분께서 많이 사랑해 주셔서 감사드립니다.

코스타노바 (프리미엄테이블웨어 부문 1위) – 이용희 이사
먼저 이런 큰 상을 받게 되어서 너무 영광입니다. 저희 코스타노바를 사랑해주시는 많은 고객분들 덕분에 저희가 프리미엄테이블웨어 부문에서 2년 연속 수상이라는 영예를 안게 되었습니다. 이번 수상을 다시 한번 감사드리며 앞으로도 코스타노바는 고객분들께서 가족과 함께하는 식탁에 포르투갈 지중해 감성을 느끼실 수 있도록 노력하겠습니다.

쿡셀 (쿡웨어 부문 1위) – 김영돈 상무
우선 저희 블랙큐브의 쿡셀이 2년 연속 브랜드 고객충성도 대상을 받게 되어서 정말 영광입니다. 이 상은 고객분들께서 주시는 상이라 더 뜻깊고 자랑스럽게 생각합니다. 앞으로도 더욱더 사랑받을 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.

리얼 아카데미 (AI초등영어 부문 1위) – 이미형 PO
초등학생을 대상으로 영어 작문(Writing)과 구술 표현(Speaking)을 전문적으로 교육하는 프리미엄 초등 영어 서비스 리얼 아카데미입니다. 우선 2025 브랜드 고객충성도 대상 1위를 수상한 것이 정말 영광이고요. 저희 리얼 아카데미에서는 아이들이 매일 직접 하루에 하나씩 영어 아웃풋을 만들어나가며 성장하고 있습니다. 이 과정을 통해서 아이들이 본인이 하고 싶은 이야기를 영어로 자유롭게 표현할 수 있도록 적극적으로 지원을 하고 있습니다. 앞으로도 리얼 아카데미에서 아이들이 성장하고 또 영어로 자유롭게 본인의 이야기를 표현할 수 있도록 노력하겠습니다.

매나테크 앰브로토스 (면역기능개선식품 부문 1위) – 노재홍 아시아 지역 총괄 대표
이렇게 2025 브랜드 고객충성도 대상 면역기능개선식품 1등을 차지하게 돼서 진심으로 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 매나테크는 ‘멀티글리칸’이라고 하는 새로운 물질에 대한 연구를 지난 30년간 계속해 왔습니다. 그런노력과 연구가 많은 고객분들의 인정을 받게 돼서 정말로 감사드리고요. 앞으로도 더 많은 분들의 면역을 증진시키기 위해서 꾸준히 노력해나가겠습니다.

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