H2O호스피탈리티, 롯데호텔과 디지털전환 업무협약

오정민 기자

입력2022.04.27 15:45 수정2022.04.27 16:43

"롯데호텔 고객 위한 비대면 서비스 개발"

호텔산업 디지털전환 기업 H2O호스피탈리티는 롯데호텔과 ‘호텔 디지털 전환(DT) 추진을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 27일 밝혔다.

이번 협약으로 H2O호스피탈리티는 롯데호텔 국내 전지점에 적용하기 위한 비대면 서비스를 개발한다.

롯데호텔은 시그니엘·롯데호텔·L7호텔·롯데시티호텔 등 전국 지점 17곳 체크인 데스크에 스마트패드를 비치하고, 본격적으로 DT 서비스를 적용할 계획이다. 또한 개발 완료한 키오스크를 전국 L7호텔, 롯데시티호텔 브랜드에 구축하기 위해 H2O호스피탈리티와 협의할 예정이라고 회사 측은 전했다.

H2O호스피탈리티는 롯데호텔 고객 편의에 맞는 다양한 서비스를 개발하고, 이를 기반으로 서비스를 국내 특급호텔로 확대한다는 계획이다. 호텔영업시스템(PMS) ‘오페라 PMS'를 롯데호텔 시스템에 연동한 계기로, 전 세계 5성급 호텔로 시장을 확대한다는 포부다.

이웅희 H2O호스피탈리티 대표는 "(신종 코로나바이러스 감염증) 팬데믹(세계적 대유행)을 통해 비대면·무인화 등 고객이 필요로 하는 서비스가 확고해졌다"며 "지속적인 시스템 고도화를 통해 각 숙박시설의 상황과 수요에 맞는 맞춤형 디지털 호텔 운영 솔루션을 선보이겠다"고 말했다.

오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com

관련 뉴스

1

베일 벗은 쓱닷컴·G마켓 유료 멤버십 '스마일클럽'…스타벅스 혜택도 준다

신세계그룹이 그룹 온라인 쇼핑몰 SSG닷컴과 지마켓글로벌(옛 이베이코리아)의 통합 유료 멤버십 서비스를 공개했다. 월 3900원 혹은 연 3만원에 G마켓 무료배송과 SSG닷컴 적립 혜택을 받을 수 있고, 스타벅스 음료 월 2회 사이즈 업그레이드와 굿즈(상품) 구입 기회 등 혜택을 제공한다. 이번 통합 멤버십은 고객이 필요한 모든 재화를 신세계그룹 유통채널에서 얻게 만드는 '신세계 온·오프라인 에코시스템(생태계)' 구축의 일환으로 기획됐다. G마켓이 기존에 운영하던 연회비 3만원의 '스마일클럽'을 운영하는 대신 SSG닷컴, 스타벅스코리아 등 신세계그룹사 혜택을 더해 신규 가입자 유치에 나서는 모습이다.신세계그룹은 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 다음달 12일부터 '통합 멤버십' 서비스인 '스마일클럽'을 운영한다고 27일 밝혔다. 통합 멤버십의 이름은 지마켓글로벌이 2017년부터 운영 중인 스마일클럽을 그대로 유지했다. 300만명 이상의 회원을 확보할 정도로 인지도가 높은 점을 고려한 조치다.통합 멤버십 요금은 SSG닷컴과 지마켓글로벌(옥션·지마켓)을 다르게 설정했다. SSG닷컴에서 가입하면 월 3900원, 지마켓글로벌의 경우 현행과 같은 연 3만원의 연회원 제도를 유지하기로 했다. 가입처에 따라 공통적으로 받을 수 있는 혜택 외에 플랫폼별 전용혜택이 달라지는 점이 특징이다. 공통 혜택은 SSG닷컴에서 매달 장보기 상품 구매 시 5% 적립, 장보기 상품을 제외한 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장·5% 할인 쿠폰 3장이다. 또한 지마켓글로벌에서 스마일배송 이용 횟수와 관계 없이 무료 배송을 받을 수 있고, G마켓·옥션 최대 12% 할인 쿠폰이 지급된다. 스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업그레이드, 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등 혜택도 있다.플랫폼별 혜택은 SSG닷컴 가입자에게는 장보기 무료 배송 쿠폰 1장과 10% 상품 할인 쿠폰 1장을 따로 준다. 지마켓글로벌 가입자의 경우 현행과 같이 고객이 가입비(이용료)를 내면 상품 결제 시 현금처럼 쓸 수 있는 ‘스마일캐시’ 3만5000원을 즉시 지급해준다.양사는 통합 멤버십 출시를 기점으로 각사 포인트 제도인 SSG머니와 스마일캐시를 1대 1로 바꿀 수 있는 기능도 각 플랫폼에 추가했다. 온·오프라인 채널에서 적립한 SSG머니를 스마일캐시로 전환할 수 있어 보다 다양한 ‘멀티채널’ 쇼핑 경험이 가능해질 것이란 설명이다.또한 향후 단계적으로 멤버십 혜택의 범위를 확대할 것이란 계획도 전했다. 향후 온·오프라인 채널 혜택을 폭넓게 추가하는 ‘확장형’ 멤버십 서비스를 제공하고 장기적으로는 신세계그룹 외에 기업과의 제휴로 '오픈(개방형) 에코시스템’까지 구현한다는 청사진을 제시했다. 신세계그룹은 모객을 위해 신규 멤버십 가입 고객에게 ‘유튜브 프리미엄 3개월’ 이용권을 준다. 각 사별로 선착순 가입 고객 10만명에게는 스타벅스 아메리카노 음료 쿠폰을 추가로 지급하기로 했다.신세계그룹은 이번 통합 멤버십 출시에 대해 "SSG닷컴과 지마켓글로벌 간 시너지를 본격화하기 위한 첫 신호탄으로, 궁극적으로는 신세계그룹의 다양한 관계사를 잇는 ‘온-오프라인 에코시스템’ 구축을 위한 것"이라고 설명했다. 이어 "지마켓글로벌은 물론, 신세계백화점부터 이마트, 스타벅스까지 오프라인 핵심 채널들의 다양한 콘텐츠와 자산을 유기적으로 연결한다면 고객의 온·오프라인 일상이 신세계 안에서 모두 해결 가능한 ‘신세계 유니버스’를 구축할 수 있다는 구상이 깔려 있다"고 강조했다. 오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
2

"감으면 새치 염색된다"…홈쇼핑 '염색샴푸 대전' 아모레도 등판

머리를 감으면 흰 머리가 염색되는 이른바 '염색 샴푸' 브랜드들이 홈쇼핑에서 맞붙는다. 아모레퍼시픽이 신제품 '려 블랙 샴푸'를 GS샵에서 선보이면서 앞서 홈쇼핑에서 판매되고 있는 모다모다, 토니모리 등 기존 브랜드들과 각축전을 예고했다.아모레퍼시픽은 오는 28일 모발 관리 브랜드 '려'가 새치 염색 라인인 려 더블이펙터 블랙 샴푸(블랙 샴푸)와 트리트먼트를 GS샵에서 판매한다고 27일 밝혔다. 앞서 지난 14일부터 이마트, SSG닷컴 등 신세계그룹 계열 3사를 통해 대형마트와 온라인에서 제품을 선보인 데 이어 홈쇼핑 업계에서는 GS리테일과 손잡은 것이다.블랙 샴푸는 매일 머리만 감아도 일시적 새치 커버 효과를 기대할 수 있는 기능성 제품이다. 아모레퍼시픽은 신제품에 대해 "한방유래성분과 특허출원 새치 커버 성분이 함유된 제품으로 사용할수록 모발을 코팅하는 효과를 낸다. 영구염모제에 사용되는 산화제 및 영구 염모 성분이 함유되지 않았고, 국내외 화장품 안전기준 등에 관한 규정을 준수한 제품"이라고 설명했다. 이에 앞서 머리를 감으면 새치가 염색되는 염색샴푸로 히트를 친 모다모다는 이미 4개 홈쇼핑에서 제품을 팔고 있다. 모다모다는 그간 국내에서만 300억원대 매출을 낸 것으로 알려졌다.모다모다는 샴푸 핵심 성분을 화장품 사용 금지 원료로 지정한 식품의약품안전처의 규제 조치로 국내 사업 철수 위기에 놓였으나 규제개혁위원회 권고로 시간을 벌었고, 이후 홈쇼핑에서 제품을 계속 판매하고 있다. 모다모다는 이해신 KAIST(한국과학기술원) 화학과 석좌교수와 모다모다샴푸를 공동 개발해 지난해 6월 미국에서 첫 선을 보인 데 이어 같은해 8월 국내에도 출시했다. 출시 9개월도 안 돼 국내외에서 600억원가량 매출을 올린 것으로 전해졌다. 2010년대 인기를 끈 화장품 로드숍 토니모리도 새치 염색샴푸 '튠나인(Tune9)'을 출시해 GS샵 등 홈쇼핑에서 판매하고 있다.홈쇼핑이 생활용품인 샴푸의 주요 구입 창구로 자리 잡았기 때문이다. 염색 샴푸에 앞서 고급 모발 관리 제품으로 꼽히는 탈모 샴푸의 경우 1위(2019년 칸타월드패널 집계 기준) 기업인 TS샴푸가 TV홈쇼핑을 기반으로 시장 1위에 오른 바 있다. 염색샴푸 선발주자 모다모다 역시 홈쇼핑이 국내 매출에서 차지하는 비율이 40% 수준이다.업계 관계자는 "경쟁이 심한 화장품 시장에서 모발 관리 시장은 '상대적 블루오션'으로 꼽힌다. 향후 탈모 샴푸, 염색 샴푸 등 모발 관리 시장은 꾸준히 성장할 것"이라고 말했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
3

코로나 뚫은 '진격의 진로', 작년 소주 수출 1억200만불…역대 최대

하이트진로가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화 속에서도 역대 최대 성장률을 기록하며 수출 신기록을 썼다.하이트진로는 지난해 소주 수출액이 1억200만달러로 전년보다 36.3% 늘었다고 27일 밝혔다. 이는 역대 최대 수출액과 증가율이다. 대륙별 수주 수출액은 중화권이 47.6% 늘어난 2558만달러를 기록했다. 미국 등 미주 지역이 47.3% 증가한 1944만달러로 뒤를 이었고, 일본, 동남아시아 지역의 경우 20~30%대 성장률을 기록했다.하이트진로는 과일 리큐르 인기 등 트렌드 파악을 바탕으로 한 현지화를 성장 비결로 꼽았다. '딸기에이슬' 등 과일 리큐르 에이슬시리즈를 입점하고 국가별 맞춤형 판촉물 제작 등에 나선 점, 유튜브 글로벌 페이지 추가 개설 등이 효과를 봤다는 설명이다.황정호 하이트진로 해외사업본부 총괄전무는 “올해도 국가별 차별화 전략을 통해 프리미엄 소주 브랜드로 거듭나겠다”며 “올해는 아시아 전략국가들에서의 성장과 브랜드력을 보다 가속화하고 유럽, 북아메리카 지역으로까지 판매를 확대해가겠다”고 밝혔다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com