김선홍 < 한국표준협회장 >

전국 품질경영대회는 지난 75년 이래 스물 두번째 개최되는 대회로 금년도
품질경영(QM)활동을 총결산하는 국가적인 행사이다.

제1회 대회는 전국 품질 관리대회로 개최됐으며, 92년 제18회 대회부터
대통령참석행사로 격상되면서 전국 품질경영대회로 확대되었다.

특히 올해의 경우에는 "소비자보호 우수기업상"이 신설되었다.

따라서 이 대회에서는 한국품질대상 품질경영상 공장혁신상 가치혁신상
설비관리상 산업표준화상 소비자보호우수기업상,그리고 품질경영유공자
우수품질분임조 품질명장 제안상 문헌상 등이 수여된다.

그동안 이 대회를 통해 품질경영 우수업체 210개사 우수분임조 1,741팀
유공자 687명이 포상을 받았다.

매년 11월 "품질의 달"을 기념하여 개최하는 이 대회는 그동안 품질경영
활동에 앞장서 산업계의 품질제일주의 확립에 기여한 공로자와 우수업체를
발굴.포상함으로써 산업현장의 사기를 진작시키고 품질경영 확산 분위기를
고조시킴으로써 품질경영을 산업경쟁력 제고의 실천수단으로 정착시키고
경영자와 관리자 현장근로자가 한자리에 모여 품질혁신 의지를 굳게 다지며,
노사화합의 장을 마련함으로써 국가경쟁력 강화에 기여하기 위한 목적으로
열리고 있다.

최근 우리 경제는 성장이 둔화하는 가운데 물가불안 요인이 지속되고 국제
수지 적자가 확대되는 어려운 상황에 있다.

우리 경제가 어려워지게 된 근본원인은 구조적으로 우리 경제의 체질이
약화된데 기인하고 있다.

이는 곧 우리 산업의 국제경쟁력, 특히 품질경쟁력이 매우 약화됐다는
것을 말한다.

이 시점에서 우리 전 산업계는 경쟁력을 제고시키기 위한 강력한 실천수단
의 하나인 품질경영 활동을 더욱 철저하게 추진하여야 할 것이다.

품질경영이란 기업의 경영전략을 품질제일주의로 전환시켜 경영목표의
최우선을 품질에 두고 최고경영층으로부터 근로자에 이르기까지 전 기업인이
동원가능한 모든 수단을 활용, 설계.제조.판매.애프터서비스 등 경영의 모든
단계에 걸쳐 개선과 혁신을 위해 부단한 노력을 기울이는 것이라 할 수 있다.

또 단순히 제도나 기법을 도입하고 적용하는 것이 아니라 기업 종사자
모두가 의식개혁을 통해 품질에 대한 인식을 바꾸고 서로 존중하면서 모든
경영활동을 고객지향적으로 전개해 나아가는 기업문화운동이라고 할 수 있다.

우리가 잘 알고 있다시피 일본의 경우는 이미 50년부터 SQC(Statistical
Quality Control)를 현장에 도입한 이후 이를 일본식 QC로 정착시켜 세계
시장을 석권하였다.

따라서 무한경쟁시대를 맞아 고전을 면치 못하고 있는 우리 기업은 총력적
으로 품질경영체제를 도입.정착시켜 이를 극복해야 할 것이다.

품질경영의 도입.실천에 있어 우리 기업이 중요시해야 할 사항들은 다음과
같다.

첫째 품질경영의 성공은 최고경영자의 리더십에 달려 있다는 사실이다.

성공적인 결과를 유도하기 위해서는 최고경영자가 결단력 지구력 용기를
과감히 발휘해야 한다.

둘째 품질경영의 핵심은 사람임을 잊지말아야 한다.

결국 품질경영은 사람이 하는 것이며, 따라서 경영혁신을 위한 가장 확실한
투자는 인재를 육성하여 어떠한 선진 경영기법도 효과적으로 소화해 낼 수
있도록 조직의 능력을 배양하는 것이다.

셋째 기술력이 뒷받침된 품질경영을 추진하여야 한다.

품질경영의 목표가 고객만족이고, 고객을 위한 가치를 효과적으로 창출하는
힘의 원천은 기업의 기술력에 있는 것이므로 기업의 기술력은 품질경영에
있어서 성공의 열쇠라 할 수 있다.

넷째 품질향상 프로그램이 준비되어야 한다.

회사 전체의 품질인식을 촉진하는 TQM들이 아직 마련되어 있지 않은 상태
에서 개별적인 품질관리기법들을 적용하는 것만으로 성과를 기대할 수는
없는 것이다.

다섯째 품질경영및 품질보증에 관한 국제적인 시스템을 적절히 소화해야
한다.

국제품질보증규격인 ISO 9000과 국제환경규격인 ISO 14000에 대해서
올바로 이해하고 차질없이 준비하여 국경없는 무한경쟁시대에 대비한
기업의 세계화에도 최선의 노력을 경주해야 한다.

표준협회에서는 우리 산업계의 이러한 활동노력을 보다 충실히 뒷받침하기
위해 앞으로 다음과 같은 사항에 중점을 두고자 한다.

첫째 우리 기업에 맞는 품질경영체제및 기법의 개발.보급을 위한 산.학.연
공동연구및 교육을 활성화하고 국제적인 공동연구및 교류활동을 촉진해
나아간다.

둘째 전 산업의 지속적인 품질혁신 분위기 조성을 위해 우수사례발표회
개최, 품질경영포상제도 확대운영 등 각종 진흥활동을 활성화하고 대국민
홍보를 강화한다.

셋째 ISO 9000,ISO 14000 등 품질경영및 품질보증, 환경경영 등에 관한
국제인증제도의 국내기업 획득을 위한 지도.지원을 확대하고, 미국 유럽
일본등 선진국가 관련기관과의 협력및 교류활동을 더욱 확대해 나아간다.

그리고 이러한 사항을 보다 효과적으로 추진하기 위해서 표준협회 자체의
전문역량을 보다 확충하되,특히 고객에 대한 서비스정신의 체질화와 전문
인력의 육성에 최선을 다할 계획이다.

(한국경제신문 1996년 11월 5일자).