사진=EPA(연합뉴스)
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마이크로소프트(MS)의 업무용 클라우드 서비스 'MS365'에 장애가 발생해 국내 일부 기업의 이메일 업무가 차질을 빚자 정부가 이용자 불편을 최소화하기 위해 대응에 나섰다.

과학기술정보통신부는 14일 한국마이크로소프트와 비상대응반을 꾸렸다고 밝혔다. 비상대응반은 이날부터 서비스 복구 진행 상황과 국내 이용자 불편 사항을 계속 점검한다.

장애는 한국시간으로 13일 발생했다. 그 여파로 국내 일부 기업에서 이메일을 주고받는 데 문제가 생겼다.

MS는 이번 장애가 사이버 공격이나 인공지능(AI)과 관련이 없고, 네트워크 변경 작업 중에 일어났다고 설명했다.

MS에 따르면 예전에 네트워크 용량을 늘리는 작업에서 생긴 문제가 드러나지 않은 채 남아 있었다. 이 문제가 최근 네트워크를 변경하면서 나타났다는 것이다.

과기정통부는 한국마이크로소프트를 통해 복구 현황과 국내 이용자의 불편·피해 신고 접수 상황을 확인하고 있다. 또 국내 주요 플랫폼 사업자에게도 장애를 예방할 수 있도록 자체 시스템을 점검하게 했다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com