디지털 물류 플랫폼 기업 로지스팟(Logispot)이 화주와 현장 기사 간 실시간 정보 공유와 배차 운영 효율을 강화한 ‘로지스팟 드라이버 앱’ 업데이트 버전을 출시했다고 21일 밝혔다.

이번 업데이트는 국내 화물 운송 현장에서 반복적으로 발생해온 배차 취소와 정보 전달 오류, 현장 대응 지연 문제를 개선하는 데 초점을 맞췄다. 로지스팟은 화주-운송사-기사를 하나의 플랫폼으로 연결하는 엔드 투 엔드(End-to-End) 구조를 통해 화주의 운송관리시스템(TMS)과 현장 데이터를 실시간으로 연동하고 운영 가시성과 커뮤니케이션 효율을 끌어올렸다고 설명했다.

가장 큰 변화는 배차 결재 프로세스 도입이다. 기존 일방적 오더 할당 방식에서 벗어나 현장 기사가 직접 오더를 수락하거나 사유를 입력해 거절할 수 있도록 했다. 모든 결재 이력은 데이터로 기록돼 화주가 배차 실패 원인을 확인할 수 있도록 지원한다.

정보 전달 체계도 개선됐다. 화주가 시스템에 등록한 고객 주문 상세 정보를 기사가 앱에서 직접 확인할 수 있도록 구현해, 관제 담당자를 거치는 과정에서 발생할 수 있는 정보 누락과 전달 오류 리스크를 줄였다.

돌발 상황 대응 유연성도 강화됐다. 교통 체증이나 고객 요청 변경 등 예외 상황이 발생하면 기사가 앱 내에서 방문 순서와 일정을 직접 조정할 수 있으며 변경된 일정은 화주의 TMS에 실시간으로 연동된다. 중간 인력 개입 없이 유연한 현장 대응이 가능해졌다는 설명이다.

로지스팟 관계자는 “이번 업데이트는 현장 기사와 화주 간 정보 연결성과 배차 운영 투명성을 강화하는 데 초점을 맞췄다”며 “지속적인 플랫폼 고도화를 통해 통합 물류 운영 환경을 지원해 나갈 계획”이라고 말했다.

배경민 한경닷컴 기자 bkm@hankyung.com