2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 참여해 공연을 즐기고 있다. 사진=박수빈 기자
2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 참여해 공연을 즐기고 있다. 사진=박수빈 기자
지난 22일 오후 5시30분 서울 성수동 'XYZ SEOUL' 앞에는 수십명이 줄지어 늘어섰다. 2030세대 여성이 대다수였다. 노란색 병아리 캐릭터 키링이나 응원봉을 들고 있는 여성들도 적지 않았다. 키링은 남자 아이돌 스트레이키즈 필릭스 멤버 굿즈로, '네이버X스포티파이 스페셜 파티'에 참여하기 위한 대기줄이었다. 이날 파티에는 필릭스를 비롯해 죠지, pH-1, 화사 등 여러 아티스트들이 공연을 펼쳤다.
2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 대기줄을 서고 있다. 사진=박수빈 기자
2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 대기줄을 서고 있다. 사진=박수빈 기자
네이버는 지난달 27일부터 네이버플러스 멤버십 디지털 콘텐츠 혜택에 '스포티파이 프리미엄 베이직'을 추가했다. 월 4900원 멤버십 구독료 기존 스포티파이 구독료(7900원)보다 저렴하다. 이날 스페셜 파티와 이후 열리는 팝업스토어에는 네이버플러스멤버십에 가입한 고객만 입장할 수 있도록 했다.

네이버플러스 멤버십이 스포티파이 혜택까지 제공하면서 멤버십 자체에 대한 인지도도 높아졌다. 응원봉과 필릭스 굿즈를 들고 공연을 기다리던 이다빈 씨(21)는 "사실 네이버플러스 멤버십을 이번에 알게 됐다"고 말했다.
지난 22일 네이버X스포티파이 엠버서더 스트레이키즈의 필릭스가 서울 성수동 XYZ SEOUL에서 스페셜 파티를 진행하고 있다. 사진=박수빈 기자
지난 22일 네이버X스포티파이 엠버서더 스트레이키즈의 필릭스가 서울 성수동 XYZ SEOUL에서 스페셜 파티를 진행하고 있다. 사진=박수빈 기자
기존에 네이버플러스 멤버십을 구독하다 해지했던 고객이 재유입되는 경우도 있었다. 박선영 씨(39)는 "웹툰 때문에 네이버플러스 멤버십을 구독했다가 잘 안 보게 돼 해지했는데 이번에 스포티파이가 추가돼 다시 가입했다. 원래 쓰던 음원 플랫폼보다 저렴해서 계속 사용할 것 같다"고 말했다.

혜택 강화에 네이버플러스 멤버십 '충성 고객'도 나타났다. 40대 정모 씨는 "넷플릭스 혜택이 생길 때부터 계속 네이버 멤버십을 쓰고 있다. 이젠 넷플릭스 혜택에 스포티파이를 추가 구독해 쓰려 한다"고 말했다.

다양한 혜택으로 고객 리텐션(이용자 유지율)이 높아질 것으로 추정되는 대목. 네이버 생태계 '록인' 효과를 노리면서 네이버플러스 멤버십의 협업 브랜드를 넓히는 데 집중하는 이유다. 네이버는 현재 넷플릭스, 우버, 컬리, 마이크로소프트 PC 게임패스, 스포티파이 등 산업 경계를 넘나들면서 여러 브랜드와 네이버플러스멤버십 협업을 진행하고 있다. 네이버 안에서만 온라인동영상서비스(OTT), 웹툰, 게임, 쇼핑, 등을 한번에 해결할 수 있게 된 셈이다.

멤버십 이용자층 확대는 실적으로도 나타났다. 네이버 3분기 커머스 매출은 9855억원을 기록해 서치플랫폼 부문 다음으로 높은 실적을 기록했다. 네이버 관계자는 "유입도 중요하지만 멤버십을 유지하는 것도 중요하다. 로열티 있는 고객을 확보하는 게 어렵기 때문"이라며 "스포티파이 같은 브랜드도 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 네이버와 적극 협업하려 한다"고 설명했다.

실제로 넷플릭스의 경우 네이버와 협업하면서 기존에 부족했던 가족 단위, 35~49세, 남성 가입자가 늘어났다. 네이버도 넷플릭스와의 협업 이후 멤버십 가입자 수가 약 1.5배 늘었다. 네이버를 통한 쇼핑 지출은 30% 증가했다. 양측 모두 윈윈(win-win) 효과를 누린 셈이다.
2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 참여해 가수 죠지의 공연을 즐기고 있다. 사진=박수빈 기자
2030 네이버플러스멤버십 가입자들이 지난 22일 네이버X스포티파이 스페셜 파티에 참여해 가수 죠지의 공연을 즐기고 있다. 사진=박수빈 기자
네이버는 스포티파이와의 협업으로 10대부터 2030세대까지 이용자를 확장하는 데 공을 들이고 있다. 이번 네이버X스포티파이 스페셜 파티를 주로 찾은 고객층도 2030에 몰려있었다.

현장에서 공연을 기다리던 숏폼 크리에이터 노은솔 씨(24)는 "젊은 세대는 여러 가지 콘텐츠를 구독하기 부담스럽다. 그래서 네이버플러스 멤버십이 넷플릭스와 스포티파이 헤택을 추가한 건 의미가 크다"며 "큰 부담 없이 장기 구독할 수 있을 것 같다"고 말했다.

팝업 행사로 네이버에 대한 브랜드 이미지도 '젊게' 바뀌고 있었다. 주현서 씨(21)는 "네이버에서 성수에서 공연도 하고 팝업을 여는 게 이색적"이라며 "광고도 하고 팝업을 통해 멤버십이라는 걸 알리는 것도 좋았다. 친구도 이번 팝업 때문에 멤버십 가입을 했다"고 귀띔했다.
지난 22일 서울 성수동에서 열린 네이버X스포티파이 스페셜 파티에서 참여해 네이버지도를 통한 스포티파이 콘텐츠를 체험해보고 있다. 영상=박수빈 기자
지난 22일 서울 성수동에서 열린 네이버X스포티파이 스페셜 파티에서 참여해 네이버지도를 통한 스포티파이 콘텐츠를 체험해보고 있다. 영상=박수빈 기자
네이버X스포티파이 팝업스토에서는 '지도존'과 '검색존'에서 네이버플러스멤버십 스포티파이 혜택을 체험할 수 있다. 앱 간 이동 없이 네이버지도·네이버 앱 안에서 바로 스포티파이를 실행할 수 있다. 커스텀존에서는 패치를 활용해 취향에 맞는 네이버X스포티파이 굿즈 에코백을 직접 제작할 수 있다. 네이버와 스포티파이 캠페인 앰배서더 스트레이키즈 필릭스의 히든룸도 만나볼 수 있다.
지난 22일 서울 성수동에서 열린 네이버X스포티파이 스페셜 파티에서 참여해 네이버 검색을 통한 스포티파이 콘텐츠를 체험해보고 있다. 영상=박수빈 기자
지난 22일 서울 성수동에서 열린 네이버X스포티파이 스페셜 파티에서 참여해 네이버 검색을 통한 스포티파이 콘텐츠를 체험해보고 있다. 영상=박수빈 기자
네이버는 이번 오프라인 팝업을 비롯해 온·오프라인 참여형 이벤트를 이어가며 스포티파이와의 협업에 따른 이용자 유입에 힘 쏟을 예정이다.

박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com