21일 교보생명은 실손보험 가입자를 위한 ‘실손보험 청구 간소화 서비스’를 도입했다고 밝혔다. 오는 10월 실손보험 청구 간소화 제도 시행에 앞서 선제적으로 서비스를 제공하는 것이다. 고객들의 이용 편의성을 높이기 위한 적극적인 노력 중 하나다.
이 서비스의 가장 큰 특징은 실손보험 가입자가 관련 서류를 떼러 병원을 방문해야 하는 번거로움을 없앤 점이다. 그동안 실손 보험금을 청구하기 위해선 가입자가 진료 후 병의원에서 일일이 종이 서류를 발급받아 보험회사에 제출해야 했다.
하지만 교보생명의 청구 간소화 서비스를 이용하면 모바일과 홈페이지를 통해 서류 제출 없이 간편하게 실손보험금을 청구할 수 있다. 교보생명 앱에 로그인한 후 청구 간소화 서비스를 선택, 제휴병원 검색과 정보조회동의, 기본정보, 청구사항 등을 입력하는 것만으로 실손 보험금 청구 절차가 끝난다.
제휴병원은 전국 4559개 병의원이며 순차적으로 확대할 예정이다.
실손 외 정액보상급부의 지급 심사 연계 서비스도 구축했다. 진단, 입원, 수술 등 정액 보험금도 관련 서류를 첨부해 전송하면 동시에 청구할 수 있다.
교보생명 관계자는 “실손보험 청구 간소화 서비스 도입으로 접수 업무 축소 등 보험금 업무 처리 과정을 간소화해 더욱 신속하게 보험금을 지급할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객들의 역경 극복을 지원하기 위한 혁신에 속도를 낼 것”이라고 말했다.
서형교 기자 seogyo@hankyung.com
