핫팩도 이색 협업…세븐일레븐, 귀뚜라미보일러 핫팩 출시
▽‘귀뚜라미보일러 핫팩’ 출시…상품 지속 출시 계획
▽"예년보다 이른 추위에 핫팩 매출 증가"
세븐일레븐은 귀뚜라미와 브랜드 협업을 결정하고 첫 상품으로 핫팩을 출시했다고 2일 밝혔다.
신상품은 '보일러처럼 따뜻한 핫팩'을 콘셉트로 패키지에 귀뚜라미 보일러의 귀뚜라미 캐릭터를 활용한 점이 특징이다.
세븐일레븐은 핫팩을 시작으로 귀뚜라미보일러 브랜드를 활용한 다양한 협업 상품을 출시한다는 방침이다.
한편, 예년 보다 일찍 시작된 추위에 편의점 핫팩 수요가 증가세를 보이고 있다. 세븐일레븐에 따르면 최저기온(서울지역 기준)이 0도 수준을 기록한 지난달 20일부터 이달 1일까지 핫팩 매출은 전년 동기 대비 20.2% 증가했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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로봇배달 이어 비대면 택배…GS25, 끝없는 '서비스 혁신'
편의점 GS25가 냉장택배함, 로봇 배달 등 그동안 보지 못한 신규 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 대부분 업계에서 처음 하는 시도들이다. 참신한 서비스로 유통업계와 소비자의 눈길을 동시에 끌면서 경쟁력을 끌어올리고 있다는 평가가 나온다.GS25 운영사인 GS리테일은 1일 네이버와 손잡고 ‘택배 서비스’를 시작한다고 밝혔다. 네이버 검색창에서 택배 예약과 결제까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스다. 소비자들은 택배를 보낼 때 점포에 들러 근무자에게 택배를 전달하고 결제할 필요 없이 미리 네이버에서 접수와 결제를 마친 뒤 편의점 무인보관함에 보낼 물건을 넣기만 하면 된다. GS25 관계자는 “올 들어 비대면 거래가 크게 늘면서 편의점 택배 수요가 급증했다”며 “중고 거래 이용자와 중소 상공인이 택배를 쉽게 이용할 수 있도록 서비스를 편리하게 개선하고 있다”고 말했다.GS25가 지난 3월 업계 최초로 선보인 24시간 냉장 택배보관함은 최근 1000개를 돌파했다. 온라인 신선식품 거래가 늘면서 서비스 지역을 서울 강남에서 수도권으로 넓혔다. 지난해 도입한 ‘반값 택배’도 매달 두 자릿수 이상 접수가 늘고 있다. GS25의 물류망과 배송 차량을 활용해 요금이 일반 택배보다 60%가량 싸다.배달 서비스도 GS25가 업계에서 가장 앞서고 있다. 도보 배달원을 직접 모집하는 ‘우리동네딜리버리’ 서비스를 지난 8월 출시한 데 이어 최근 카카오톡 주문하기에 입점했다. 지난달 30일에는 인공지능(AI) 로봇 배달 서비스도 시범 운영에 들어갔다.이 같은 새로운 시도가 쏟아지는 배경은 GS25가 스스로 정의한 ‘정체성’과 맞닿아 있다. GS25는 지난해부터 각 점포 간판에 ‘라이프스타일 플랫폼’이라는 문구를 새겨 넣었다. 포화 상태에 이른 편의점 시장에서 상품보다는 서비스 차별화로 성패가 갈린다는 판단에서다.편의점업계에 따르면 현금자동입출금기(ATM)를 사용한 방문객의 40%가량은 상품 구매까지 하는 것으로 알려졌다. GS25는 업계에서 가장 많은 ATM기를 운용하고 있다.김기만 기자 mgk@hankyung.com
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네이버서 편의점 GS25 택배 예약부터 결제까지 한 번에
포털사이트 네이버에서 편의점 GS25의 택배 예약과 결제까지 한번에 할 수 있게 됐다.GS리테일은 네이버와 협업해 편의점 택배 예약부터 결제까지 네이버에서 진행할 수 있는 택배서비스를 운영한다고 1일 밝혔다.그동안 인터넷 웹사이트이나 모바일 앱(운영프로그램)으로 택배 배송 예약을 했더라도 편의점 직원과 최종적으로 대면해 결제하는 과정이 필요했지만 신규 서비스는 네이버페이로 사전 결제하면 된다. 서비스를 이용하려면 네이버에서 'GS25'나 'GS25 편의점', '편의점 택배' 등 키워드를 검색한 후 원하는 GS편의점 점포를 골라 '택배 예약'을 누르면 택배 접수와 결제 절차가 제공된다. 택배 물품의 정보와 배송지 등 기본 정보를 입력한 뒤 네이버페이로 선결제하면 즉시 택배 예약 번호가 발급된다.고객은 이후 해당 편의점을 방문해 무인 택배 장비에 발급받은 예약 번호를 입력한 뒤 등록한 택배 중량이 맞는지 측정하면 접수가 끝난다.택배서비스를 담당하는 GS네트웍스 관계자는 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 속 비대면방식인 택배를 이용해 물건을 전달하는 경우가 많다"며 "중고거래 이용자와 지역 중소상공인들이 좀 더 손쉽게 사용하도록 예약 페이지의 접근 동선을 개선하고 노출을 확장하는 방안을 네이버와 논의 중"이라고 밝혔다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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편의점 CU, 30년 만에 1만5000번째 점포 문 열었다
편의점 CU가 30년 만에 몽골을 포함해 점포수 1만5000점을 달성했다.30일 BGF리테일에 따르면 1990년 10월 CU가 1호점인 가락시영점을 연 후 1만5000번째 점포인 CU야탑선경점 개점까지 약 30년 1개월이 걸렸다. 해당 기간 연평균 약 500개, 월평균 42개, 일평균 1.4개의 점포를 개점한 셈이다. CU의 점포수는 2000년 643개, 2005년 3151개, 2010년 5345개, 2015년 9409개, 2020년 1만5000개로 늘었다.국내 시장의 성장을 바탕으로 CU는 2018년 업계 최초로 몽골 시장에 편의점 사업을 수출했다. 현지에서 11월 말 기준 102호점을 운영하고 있다. 내년 상반기에는 말레이시아에도 1호점을 열 계획이다.BGF리테일은 CU의 성장에 대해 "가맹점주들과의 파트너십을 최우선으로 점주친화형 가맹 시스템을 꾸준히 구축해 온 결과"라고 자평했다. CU는 가맹점주의 수익성 강화와 권익 향상을 위해 업계 최초로 수익 배분율을 최대 80%로 늘린 신가맹형태를 도입했다고 전했다. 또한 매년 가맹점 상생 협약을 맺고 생애주기별 관리 프로그램을 실행하고 있다거 설명했다. 점포 매출 개선 프로그램인 '클리닉 포 CU'를 도입해 맞춤형 컨설팅을 정기 진행했다.편의점 인프라 고도화를 위한 투자에도 힘썼다. CU는 최근 5년간 약 6000억원 규모의 투자를 통해 모바일 플랫폼 포켓CU 개발, 차세대 판매관리시스템(POS) 도입, 중앙물류센터(CDC) 가동 등으로 대대적인 시스템 업그레이드를 진행했다.꾸준히 새로운 상품과 서비스도 선보였다. 생활 서비스의 경우 초기 공공요금 수납, 현금인출, 휴대폰 충전 서비스 등을 넘어 금융, IT, 전자상거래(e커머스) 등 다양한 분야와 협업을 통해 현재 배달 서비스, 보험 판매, 무인 복합기, 그린세이브(마감 할인), 구독 쿠폰 서비스에 이르기까지 고객의 라이프스타일에 맞춘 신규 서비스를 지속적으로 도입하고 있다.CU 점포 형태도 시대 흐름에 따라 카페형 편의점, 약국병설형 편의점, 이동형 편의점, 금융 키오스크 편의점, 하이브리드 편의점, 안면인식 인공지능(AI) 편의점, 친환경 편의점(그린 스토어), 아트갤러리 편의점 등으로 진화했다.이건준 BGF리테일 사장은 "CU는 탄탄한 수익구조와 체계적인 매출성장동력, 폭넓은 가맹점 지원 등을 강점으로 위기 속에 더 강한 경쟁력을 보이고 있다"며 "국내를 넘어 해외로 뻗어나가는 자랑스러운 수출 브랜드가 될 것"이라고 말했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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