“리더가 강하게 피드백을 하는 것은 직원들에게 공격적으로 느껴질 수 있다. 사람들은 솔직한 피드백을 원하지만 공격적인 방식에는 거부감을 갖는다. 얼마나 부드럽게 피드백을 할 수 있는지가 리더의 중요한 자질 중 하나다.”

-마이크 듀크 전 월마트 CEO, CBS머니와치와의 인터뷰에서