신한카드(사장 이재우)는 고객의 니즈를 반영한 다양한 상품과 특별한 서비스, 차별화된 브랜드마케팅으로 대한민국 신용카드 시장을 선도하는 No.1 브랜드다. 신용카드업에 특화된 사회적 책임 경영과 6시그마를 통한 지속적인 변화와 혁신, 고객만족(CS)경영 등으로 국내 대표 금융브랜드로서의 위치를 확고히 하고 있다.

신한카드는 차별화된 문화 스포츠 마케팅을 펼치고 있으며 주요 문화 공간에서의 고객 가치 창출을 위한 특화된 공간마케팅을 전개하고 있다. 지속적인 문화예술 후원으로 실질적인 문화 혜택을 제공하기도 한다. 전국투어 콘서트인 ‘LOVE CONCERT’가 대표적이다. 올해로 4년간 진행한 러브콘서트는 일방적인 공연 관람 형태를 넘어 다채로운 부대 행사로 고객들의 문화적 욕구를 충족시켜 준다. 특히 부산국제영화제, 광주 비엔날레 등 지역 축제 후원과 연계해 다양한 모습을 펼치고 있다. 러브콘서트는 수도권에 비해 상대적으로 적게 열리는 비수도권 지역에서 문화 공연을 통해 고객들에게 다가간다는 점에서 좋은 반응을 얻고 있다. 특히 신한카드는 단순한 인기가수 공연 형식의 일반적 기업행사와 달리 출연진과 관객의 공감을 이끌어낼 수 있는 이야기가 바탕이 된 토크 콘서트를 개최한다. 이 외에도 스포츠 분야의 ‘LOVE DAY‘, 고품격 클래식 공연 ‘LOVE CLASSIC’ 등과 꼬마피카소 그림축제, 스프링실내악축제, 더뮤지컬 어워즈 등으로 차별화된 문화 예술 마케팅을 전개하고 있다. 타임스퀘어 CGV 신한카드 아트홀, 명동예술극장, LG아트센터, 씨네드쉐프 신한카드 씨네까페, 남산 N서울타워 등에 신한카드만의 세련된 디자인 연출과 실질적 서비스 혜택을 제공, 다양한 시즌별 체험 마케팅과 디자인 스토리를 보여주고 있다. 또 시장 트렌드와 고객의 니즈를 반영한 다양한 상품 포트폴리오와 강력한 생활서비스를 제공하고 있다. 교육 주유 카드의 한계를 오픈한 ‘신한 플래티넘# 시리즈’ ‘RPM’, ‘LESSON’ 카드와 맞춤형 포인트 특화 상품 ‘HI-POINT카드’시리즈, 신한금융의 시너지가 돋보이는 ‘S-more 생활의 지혜 카드’, 2007년 출시 후 지금까지 꾸준히 사랑 받고 있는 ‘LOVE 카드’ 등 수많은 히트 상품을 보유하고 있다. 최근에는 코인세이브 혜택과 전 가맹점 캐시백, 무이자 할부 등의 서비스가 돋보이는 ‘Simple 카드’를 출시해 많은 관심을 받고 있다.

‘The Premier 카드’ ‘The ACE 카드’ ‘The Best 카드’ ‘The Classic 카드’ 등의 VVIP카드와 신한금융그룹의 ‘Tops Club’ 등을 통해 업계 리더다운 VVIP 서비스를 지속적으로 제공하고 있다. 신한카드는 이렇게 특화된 신용카드 상품 브랜드 외에도 쇼핑, 여행, 레저, 공연, 골프 등 생활 편의 서비스 브랜드인 ‘All That Service’ 를 운영하는 한편 신한카드 자체 소셜 커머스 ‘시크릿’ 등으로 다양한 분야에서 차별화된 서비스를 선보이고 있다. 신한카드는 최근 사회적 책임기업으로서 ‘따뜻한 금융’을 실천하기 위해 교육격차 해소 프로그램인 ‘아름人 도서관’ 사업도 진행하고 있다. ‘아름人 도서관’은 상대적으로 교육의 기회가 부족한 아동들에게 미래의 밑거름이 되는 양질의 도서를 제공하고 전인적 자아성장을 돕는 것을 목적으로 한다.

신용카드업의 특성을 살린 금융권 최초의 기부 전용 사이트 ‘아름인’과 기부전용 카드 ‘아름다운 카드’를 운영하고 아름다운 기부문화 정착에 앞장서고 있다. 신한카드는 지금까지의 성과에 만족하지 않고 앞으로도 항상 고객을 최우선으로 생각하며, 고객의 작은 목소리에도 귀 기울여 고객으로부터 진정한 신뢰와 사랑을 받는 라이프 파트너로 거듭나기 위해 노력할 것이라고 밝혔다.

신재섭 기자 shin@hankyung.com