금융감독원이 금융소비자들을 위해 알아두면 편리한 금융상담·민원 관련 10가지 팁을 발표했다.

16일 금융감독원에 따르면 금감원이 금융소비자를 위해 다양한 금융상담·민원처리·금융정보 안내 등을 제공하고 있으나 소비자들이 이를 제대로 활용하지 못하는 경우가 많다고 설명했다.

이에 금감원은 금융상담·민원 이용시 편리한 10가지 사항을 정리하면서 △금융상담 전화는 전국 어디서나 1332번으로 하고 △주간에 바쁘면 야간·토요 상담을 이용하고 △민원을 제기하기전 먼저 금융 상담을 받아보라고 권했다.

또 △민원제기시에는 증거자료를 충분히 확보하고 △인터넷을 활용한 e-금융민원센터를 활용하고 △고인의 금융계좌 확인을 위해서는 상속인 금융거래조회서비스를 이용할 것을 제시했다.

그밖에 △사금융 피해 방지를 위해 제도권 금융회사 조회시스템을 이용하고 △소송제기전 금감원에 먼저 분쟁조정 신청하는 편이 좋고 △금융정보가 필요하면 '금융소비자포털'을 활용하고 △금융이해력 부족에 따른 피해예방을 위해선 금융교육을 신청하라고 조언했다.

금감원은 "소비자가 금융 거래시 발생한 피해를 신속히 예방할 수 있는 능력을 키울 수 있을 것"이라고 기대했다.

한경닷컴 최성남 기자 sulam