삼성화재 RC, 업계 최고 수준의 신인 수수료…24시간 디지털 영업시스템

많은 이가 보험 영업이라면 어렵고 힘든 일이라는 선입견을 갖고 있다. 이 때문에 일에 대한 만족도 역시 높지 않을 것이란 섣부른 판단을 하기도 한다. 이런 선입견을 뒤집을 수 있는 설문조사 결과가 삼성화재에서 나와 눈길을 끌고 있다.

삼성화재는 자사 보험설계사 2000명을 대상으로 직업 만족도 설문조사를 했다. 설문조사 결과 응답자 중 82.3%가 삼성화재 RC(risk consultant)로 만족한다고 답했다. 어렵고 힘들다고 생각한 보험설계사 일에 만족하는 이유는 무엇일까.

응답자들이 가장 많이 언급한 장점은 ‘노력한 만큼 받는 소득’으로 10명 중 4명이 선택했다. 이어서 일과 가정 병행이 가능하다는 점이 24.5%, 정년이 없다는 것이 23.1%로 나타났다.

삼성화재 RC로서 자부심을 느끼는 부분은 절반 이상인 51.6%가 ‘손해보험업계 1위 브랜드’라고 답했고, 뒤이어 디지털 영업지원 시스템(22.5%), 체계적인 교육 지원(22.4%), 상품 경쟁력(5.3%) 순으로 답했다.

보람 있는 순간으로는 ‘고객이 본인을 인정하고 소개해줄 때’를 55.3%로 가장 많이 선택했다. 다음으로 고객에게 보험금이 지급될 때(26.4%), 가정 경제에 보탬이 될 때(13.1%)로 나타났다.

응답자 10명 중 8명은 삼성화재 RC라는 직업을 추천하겠다고 답했다. 정년 없이 일하기를 원하는 사람(42.8%)이나 다른 분야 영업직으로 전환을 원하는 사람(23.4%), 워킹맘 등 탄력적인 업무시간이 필요한 사람(22.5%)에게 추천하고 싶다고 응답했다. 추천 이유로는 업계 최고 수준의 신인 수수료 제도(42.9%)와 업계 최초 24시간 디지털 영업지원 시스템(36.5%)을 꼽았다.

삼성화재 RC로 언제까지 일하고 싶냐는 질문에는 응답자의 87.1%가 70세 이상까지 일하고 싶다고 답했다.

○업계 최고 수준의 신인 수수료

삼성화재는 RC 직업의 비전을 한층 높이고자 신인 RC의 장기 정착을 지원하는 수수료 제도를 운영 중이다. 이는 안정적인 소득과 체계적인 교육 지원이 있어야 고객과 RC 모두가 만족할 수 있다는 삼성화재의 경영 철학이 반영된 결과다.

보험에 첫발을 내디딘 신인 RC들이 오랫동안 정착해 일을 해나갈 수 있도록 초기엔 교육에 집중할 수 있는 수수료 구조를 운영한다. 또한 향후 안정적인 소득을 올릴 수 있도록 기존 계약에 대한 수수료도 추가된다.

○자유로운 시간 활용, 워라밸

RC는 일과 삶의 균형 즉 워라밸이 이상적인 직업이다. 업무 스케줄을 스스로 짤 수 있어 시간 활용이 비교적 자유롭다. 업무와 가정생활에 충실할 수 있어 자녀와의 관계 형성은 물론 건강한 가정을 만드는 데 도움이 된다.

손해보험은 ‘생명에서 생활까지’ 보장해 고객에게 다가가기 쉽다. 사망과 질병, 상해, 노후에 집중된 생명보험과 달리 손해보험은 자동차, 건강, 자녀, 연적금, 운전자, 화재, 배상책임 등 상품이 다양하고 보장 범위도 넓다.

‘1인 사업가’로 불리는 RC는 다른 사업과 달리 초기 자본 투자 부담이 없다. 회사가 사무 공간과 교육 등 성장 기반을 지원하기 때문이다. 일하는 즐거움과 보람을 느끼며 고객에게는 인생 파트너, 가정에서는 능력 있는 배우자와 부모로 인정받아 삶에 대한 만족도가 높은 편이다.

○정년 없는 직업, 안정적 노후자금 마련

RC는 정년이 없다는 게 대표적인 장점이다. 고용불안 걱정 없이 자신이 원하는 시기까지 일할 수 있다. 이 때문에 안정적으로 노후자금을 마련해 노년기를 풍요롭게 보낼 든든한 안전판을 확보할 수 있다.

삼성화재가 2010년 도입한 가업승계 제도는 우수 RC가 나이, 건강 문제 등으로 더 이상 활동이 힘들 때 자녀가 뒤를 이어 고객을 관리하는 제도다. 자녀가 대를 이어서 계약관리를 해주니 RC와 고객 모두 만족감이 높아 가업을 승계하는 RC가 지속 증가하고 있다.

○24시간 디지털영업 시스템

삼성화재는 모바일 영업지원 시스템을 활용해 평일 저녁이나 주말에도 컨설팅부터 보험 가입까지 원스톱으로 가능한 서비스를 제공 중이다. 보험계약 후에는 다시 만날 필요 없이 그 자리에서 바로 청약서류나 보험증권을 다운로드받을 수 있다.

고객은 삼성화재 컨설팅 시스템을 통해 현재 보험 가입내역을 한눈에 살펴보고 부족한 보장을 확인할 수 있다. 이를 바탕으로 고객에게 맞춤형 플랜을 제안할 수 있으며 전자서명을 통해 보험계약까지 한번에 진행할 수 있다.

삼성화재 RC를 통해 컨설팅을 받은 한 고객은 “보험 가입 후 따로 시간을 내서 만날 필요 없이 그 자리에서 약관, 청약서, 증권도 휴대폰으로 다운로드받으면 되니 시간도 절약되고 좋았다”고 만족감을 드러냈다.

○체계적인 교육 시스템

삼성화재는 ‘교육의 삼성’이라는 명성답게 전문 RC로 활동할 수 있는 체계적인 교육을 지원한다. 전국에 위치한 육성지점에서 보험가입 설계, 시장 발굴, 컨설팅, 고객관리에 이르기까지 눈높이에 맞춘 체계적인 교육 프로그램을 제공한다. 뿐만 아니라 육성코치로 불리는 풍부한 경험을 갖춘 선배 설계사로부터 도움도 받을 수 있다. 육성지점을 수료한 후에도 체계적인 육성 프로그램을 통해 보험 전문가로 거듭날 수 있도록 지원한다.

이를 바탕으로 2021년 손해보험협회가 활동기간, 보험계약 유지율, 불완전판매율 등을 평가해 발표한 2021년 우수인증 설계사 명단을 보면 삼성화재는 보험업계를 통틀어 가장 많은 6703명을 배출했다. 우수인증 설계사 3명 중 1명이 삼성화재 소속인 셈이다.

○3040 여성 RC 늘어

최근 3040 여성들의 RC 등록 비율이 과거에 비해 눈에 띄게 증가하고 있다. 저성장 고용불안 시대를 맞아 경력단절 여성들에게 우수한 워라밸을 갖춘 평생 직업이라는 장점의 매력도가 높아졌다는 분석이다.

삼성화재 관계자는 “모바일 기반의 현장 완결형 영업 시스템과 업계 최고 경쟁력을 갖춘 소득 지원 체계 등 다양한 지원으로 새로 영업을 시작하는 RC의 직업 만족도가 매우 높다”며 “삼성화재 RC는 소득절벽, 취업난 시기에 누구나 도전 가능한 평생직업”이라고 강조했다.