비전(vision)은 일정 기간 안에 도달하고자 하는 미래의 모습이다. 중학교 1학년 학생이 10년 내에 정보기술(IT) 벤처기업에서 보안전문가로 일할 꿈을 갖고 있다면, 그것도 대한민국 최고의 보안전문가를 꿈꾼다면 확실한 비전이다. 기업도 마찬가지다.
10년 안에 이루고자 하는 목표가 확실한 학생과 아무런 목표도 갖지 않은 학생이 있다고 가정해 보자. 두 학생은 생활태도부터 다를 것이다. 정확한 목표가 있어야 나아갈 방향이 확실하고, 그 방향에 맞춰 최선을 다할 수 있다. 필자는 최근 안성에서 동네주민 800가구의 뜻을 모아 주민의 힘으로 운영하는 조그마한 의원(의료소비자생활협동조합)의 비전을 만드는 작업에 참가한 적이 있다. 주민들은 본인이 운영하는 의원의 모습을 ‘10년 안에 갖고 싶은 3층 건물의 조감도’로 나타냈다. (그림1)
기업 또는 조직의 비전은 조직 및 개인에게 다음과 같은 좋은 점(그림2)을 제공한다. 비전을 확실하게 세운다면 개인이나 기업에 원하는 목표를 빨리 이룰 수 있도록 도움을 준다. 하지만 이런 비전도 환경 변화에 따라 수정해야 한다. 변화가 심한 산업에 종사하고 있는 기업이라면 비전의 규모와 달성 기간을 더 작게 설정하고, 한번 수립된 비전이라고 하더라도 수정 및 보완에 신경을 써야 한다.
자동차기업보다는 휴대폰기업이 환경 변화에 더 민감하게 대응해야 하는 이유가 여기에 있다. 변화를 일으키는 요인은 여러 가지가 있는데 대체적으로 기술진보, 신규업체 및 대체재의 출현, 규제 강화, 국제간의 협상 변화, 인수합병 등과 같은 것들이다.
○산업매력도와 경쟁력 감안해야
비전은 자기에게 적합한 사업을 선택하는 것에서 출발한다. 이를 위해서는 먼저 산업의 발전 가능성을 생각해 봐야 한다. 발전 가능성이 큰 산업에서 경쟁자들보다 잘 운영할 수 있다면 좋은 사업이 될 수 있다. 산업의 발전 가능성은 좋지만 사업자금을 조달할 수 없거나, 사업 운영 능력이 부족하다면 포기해야 한다. 산업의 매력도와 자사의 경쟁력을 종합적으로 고려하는 것이 필요하다. 아래 그림(그림3)에서 보면 A위치인 경우는 산업매력도가 크고 자사의 경쟁력도 우수해 적합한 사업이지만, C위치인 경우는 산업매력도는 크지만 자사의 경쟁력이 부족해 포기하거나 역량을 확보한 다음에 진행하는 것이 필요하다.
B위치인 경우는 다른 산업을 분석해 사업을 물색한다. 앞에 예시한 3층 건물의 비전 조감도에서 보면 10년 안에는 노인요양원을 운영하고 싶은 비전을 그리고 있다. 주민들은 더 멋있고 규모도 큰 노인병원의 꿈을 갖고 있을 수도 있다. 하지만 둘 다 산업의 매력도는 좋다고 하더라도 자사의 경쟁력이 취약한 부분은 포기하고, 경쟁력이 우수하고 적합한 사업을 선택하는 것이 좋은 비전이다.
○외부환경 및 내부환경을 고려하라
맛이 꽤 좋은 음식점을 운영하는 사장이 있다. 주변에 입소문이 나서 몇 년째 많은 돈을 벌고 있는데, 언제부터인가 이익이 점점 줄어들고 있다. 이대로 1년만 가면 이익이 반으로 줄어들 지경이 됐다. 내부적으로는 맛도 잘 유지하고 있고, 종업원도 여전히 친절하다. 실내 환경도 깨끗하게 잘 유지하고 있다.
그런데 왜 이런 현상이 발생했을까. 문제는 외부 시장환경에 있었다. 먼저 식자재 구입단가가 많이 올랐다. 인근 빌딩에 저렴한 음식점이 생겼는데 경기 침체 여파로 손님들이 그쪽 식당을 이용한 탓이다.
이처럼 내부적으로는 아무 이상 없이 사업이 잘 운영되는데 외부 변화 때문에 어려움이 커질 수 있다. 사업 환경은 통제하기 어려운 외부환경과 통제할 수 있는 내부환경으로 구분할 수 있다. 외부환경의 기회와 위협을 잘 파악해 활용하거나 대응해야 한다. 내부환경의 강점과 약점은 무엇인지 파악, 강점은 더욱 살리고 약점은 줄일 수 있는 방안을 찾아야 한다.
필자는 1990년대 후반 온라인 교육 벤처기업을 운영한 적이 있다. 당시 온라인교육시장의 발전 가능성이 좋았기 때문에 여러 벤처기업이 사업에 뛰어들었다. 필자 회사는 초기 기술 개발과 자금 조달에 애로를 겪게 되면서 의기투합했던 직원들의 동기 부여도 점차 식어갔다. 결국 3년 만에 사업을 접은 아픈 기억이 있다. 외부시장이 아무리 좋아도 내부 경영환경의 약점을 극복할 수 없다면 사업은 좋은 결과를 얻지 못한다.
외부 및 내부환경 분석과 대응방안의 표(그림4)를 보면 SO부분은 내부환경의 강점(S)을 활용하고 외부환경의 기회(O)를 이용할 수 있는 방안을 찾는 위치다. 이 부분에서 도출되는 방안들은 시장에서 적극적인 활동을 목표로 할 가능성이 크다. 다음 WO는 내부환경을 약점(W)을 극복하고 외부환경의 기회(O)를 이용하는 부분이며, ST는 내부환경의 강점(S)을 활용하고 외부환경의 위협(T)에 대응하는 부분이다. 마지막 WT는 내부환경의 약점(W)을 극복하고 외부환경의 위협(T)에 대응하는 위치다. 각자 자기회사를 사례로 실습을 해보자.
