최근 한국능률협회가 실시한 업종별 고객만족도 조사에서 럭키가
화장품부문 1위업체로 선정됐다.

이번 조사는 한국능률협회가 산업별로 11개 업종을 선정,서울시내에
거주하는 20세이상 남녀 1천명을 대상으로 상품(성능 품질 디자인)
가격(품질과 서비스 가격의 정당성) 서비스(애프터서비스때 종업원의
태도및 지식) 하드(점포의 쾌적성 입지 유통경로 부대시설)등 4개 요소를
종합 평가한것.

화장품부문에서는 럭키를 비롯 태평양 한국화장품 피어리스등 6개업체가
조사대상이됐다.

이중 럭키의 화장품사업은 종합평가 결과 전체만족도 48.3%로 채점돼
조사대상 화장품업체중 가장 높게 나타난것.

2위와 3위업체는 각각 44.2%,41.3%로 나타났다.

업종별 평가에서는 화장품업종의 평균점수가 46.1%로 11개 조사대상업종중
중간수준의 만족도를 보였다.

<고지희기자>