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고객센터

한경 프리미엄9 FAQ

서비스 안내 '한경 프리미엄9'은 어떤 서비스인가요?

한경 프리미엄9은 한국경제신문이 새롭게 선보이는 프리미엄 투자 콘텐츠 전용 서비스입니다. "투자의 답을 9하세요"라는 핵심 슬로건 아래, 급변하는 금융 시장에서 독자들이 올바른 투자 방향을 설정할 수 있도록 기획되었습니다. 이 서비스는 단순한 경제 뉴스 전달을 넘어 차별화된 시각과 깊이 있는 분석을 통해 실제 투자 결정에 직접적인 도움이 되는 구체적이고 실용적인 해법을 제시합니다. 성공적인 투자를 지향하는 독자들을 위한 하이엔드(High-end) 투자 길잡이로서 기존에 경험하지 못했던 격이 다른 투자 정보와 인사이트를 제공할 예정입니다.

서비스 안내 서비스명에 있는 '9'는 무엇을 의미하나요?

에픽AI(투자 코파일럿), 글로벌, 국내 주식, 해외 주식, 경제 지식, 미래 성장 산업, 부동산, 자산 관리, 상속·세금 등 총 9가지 분야의 핵심 전문 콘텐츠를 제공한다는 의미를 담고 있습니다.

서비스 안내 '한경 프리미엄9'만의 특별한 혜택은 무엇인가요?

한경 프리미엄9 구독 시, 성공적인 투자를 돕는 다음과 같은 차별화된 혜택을 누리실 수 있습니다.

  • 심층 프리미엄 콘텐츠 무제한 열람: 엄선된 심층 기사와 투자에 특화된 9개 핵심 코너의 모든 콘텐츠를 무제한으로 제공합니다.

  • 에픽 AI 투자 코파일럿: 전 증권사 리포트와 공시 자료를 망라한 AI 비서와 채팅하며, 실전 투자 전략을 맞춤형으로 제안받을 수 있습니다.

  • 스마트 기사 분석: AI가 기사의 핵심 요약, 연관 Q&A, 호재/악재 여부 판단 등을 제공하여 입체적인 뉴스 읽기를 지원합니다.

  • 해외 리포트 AI 번역: 그동안 읽기 번거로웠던 해외 증권 리포트를 AI가 매끄러운 한글로 번역해 주어 쉽고 빠르게 정보를 확인할 수 있습니다.

서비스 안내 '에픽 AI(투자 코파일럿)' 기능은 질문 횟수 제한이 있나요?

'에픽 AI’는 구독자님께 매월 10회의 질문 기회를 제공하며, 이용 횟수는 매월 1일에 초기화됩니다. 제공된 횟수를 모두 소진한 후 추가 이용을 원하실 경우, 에픽 AI 홈페이지에서 별도의 전용 상품을 구매하시면 더 많은 질문과 맞춤형 투자 분석을 받아보실 수 있습니다.

구독 및 결제 구독은 어떻게 신청하나요?

'한경 프리미엄9' 콘텐츠 열람 시 나타나는 안내 화면(페이월)이나 서비스 소개 페이지에서 [구독하기] 버튼을 눌러 월간 또는 연간 이용권을 결제하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

※ 한국경제신문 유료 구독자일 경우, 추가 비용 없이 무료로 이용 가능합니다.

구독 및 결제 이용 요금은 얼마인가요?

월 정기구독은 20,000원, 1년 연간 이용권은 100,000원에 이용하실 수 있습니다.

‘한경 프리미엄9’ 단독 월 구독시 결제일로부터 6개월간 50% 할인된 월 10,000원으로 만나보실 수 있습니다. 단, 해당 혜택은 계정당 1회에 한 해 적용 됩니다.

 

한국경제신문 유료 구독자일 경우, 추가 비용 없이 무료로 이용 가능합니다. 만약 한국경제신문 구독자임에도 불구하고 ‘한경 프리미엄9’ 이용이 불가하신 경우, 고객센터(1577-5454)로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

구독 및 결제 기존 한국경제신문 구독자를 위한 혜택이 있나요?

모바일한경을 포함한 한국경제신문 상품을 구독하고 계신 독자님께는 추가 비용 없이 무료 이용하실 수 있는 특별 혜택을 제공합니다.

 

※ 한국경제신문 구독자임에도 불구하고 ‘한경 프리미엄9’ 이용이 불가하신 경우, 고객센터(1577-5454)로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

구독 및 결제 해외 거주자도 구독할 수 있나요?

네, 가능합니다.

한경 계정으로 로그인하신 후, 해외 결제가 가능한 카드를 이용하시거나 모바일 앱 내 인앱 결제(Apple/Google)를 통해 원활하게 구독하실 수 있습니다.

구독 및 결제 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?

신용/체크카드를 통한 정기결제와 간편결제(네이버페이, 카카오페이)를 지원합니다.

매월 결제하는 번거로움을 줄일 수 있는 연납(선납)도 이용 가능합니다.

모바일 앱을 이용하시는 경우 인앱 결제(Apple/Google)로도 편리하게 결제하실 수 있습니다.

구독 및 결제 [비로그인 인앱결제(애플)] 아이폰/아이패드에서 로그인 없이 결제했는데, 어떻게 이용하나요?

아이폰이나 아이패드를 사용하시는 경우, 로그인을 하지 않고 애플 앱스토어 결제(인앱결제)를 통해 '한경 프리미엄9'을 바로 구독하실 수 있습니다. 결제를 완료하시면, 해당 기기에서는 추가 절차 없이 즉시 한경 프리미엄9 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

 

다만, 한경 프리미엄9에서 제공하는 서비스 중 '에픽(epic) AI'와 같이 이용내역 관리가 필요한 경우에는 한국경제 온라인 회원 로그인이 반드시 필요합니다.

구독 및 결제 [비로그인 인앱결제(애플)] PC나 안드로이드 기기에서도 이용하고 싶어요.

PC나 안드로이드 등 다른 기기에서도 서비스를 이용하시려면 '한국경제 온라인 회원' 로그인이 필요합니다.
1. [한국경제앱 > 개인탭 >결제내역] 메뉴로 이동합니다.
2. [구매복원] 버튼을 누릅니다.
3. 애플 결제내역이 한국경제 온라인 회원 계정과 연동되어, 로그인한 모든 기기에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

주의사항: 이미 하나의 한국경제 온라인 회원 계정과 연결된 애플 구매 내역은 다른 계정과 중복으로 연동할 수 없습니다. 연동 시 주로 사용하시는 본인 계정이 맞는지 꼭 확인해 주세요.

구독 및 결제 [비로그인 인앱결제(애플)] 비회원 상태에서 앱을 삭제했다가 다시 설치했는데 결제 내역이 사라졌어요.

먼저 현재 기기에 결제할 때 사용했던 Apple ID로 기기에 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 그 다음, 앱 내에서 한경 프리미엄9 구독신청 화면으로 이동해서 [구매 복원] 버튼을 누르시면 남은 구독 기간이 정상적으로 복원됩니다.

 

앱 삭제나 기기 변경 시 발생할 수 있는 번거로움을 막기 위해 가급적 한국경제 온라인 회원으로 로그인하여 이용하시는 것을 권장합니다.

구독 관리 결제 내역과 다음 결제일은 어디서 확인하나요?

로그인 후 [My한경 > 결제내역] 메뉴에서 상세 결제 내역과 다음 자동 결제 예정일을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

구독 관리 결제 수단을 변경하고 싶습니다.

결제 수단 변경을 원하시는 경우, 고객센터(1577-5454)로 연락해 주시거나 [1:1 문의]를 남겨주시면 담당자가 친절하게 안내해 드리겠습니다.

※ 인앱결제로 구독하신 경우, 결제수단 변경은 App Store 또는 Google Play 스토어에 등록된 결제수단을 통해서만 가능하며, 해당 스토어에서 결제수단을 변경해 주셔야 합니다.

구독 관리 매월 결제하는 요금제를 연간 요금제로 변경할 수 있나요?

네, 요금제 변경이 가능합니다. 고객센터(1577-5454)나 [1:1 문의]를 통해 요청해 주시면 상세한 변경 절차를 안내해 드리겠습니다.

※ 인앱결제로 구독하신 경우, 요금제 변경(월 → 연간)은 App Store 또는 Google Play 스토어 정책에 따라 해당 스토어를 통해서만 변경이 가능하며, 스토어 내 구독 관리 메뉴에서 변경해 주셔야 합니다.

구독 관리 앱(iOS/안드로이드)에서 결제했는데 이용권이 보이지 않아요.

앱 마켓(애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어)과의 동기화가 지연되어 발생할 수 있는 일시적인 현상입니다. [My한경 > 결제내역]에서 [구매 복원] 버튼을 눌러주세요. 앱을 완전히 종료하신 후 다시 실행하시면 대부분 정상적으로 반영됩니다.

해지 및 환불 구독 해지는 어떻게 하나요?

구독 해지를 원하시는 경우, 언제든지 고객센터(1577-5454)로 연락해 주시거나 한경멤버스 홈페이지 '1:1 문의' → '문의 작성' → 문의 유형 [구독중지]-[중지] 메뉴를 통해 접수해 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

※ 인앱결제로 구독하신 경우, 해지는 App Store 또는 Google Play 스토어 정책에 따라 해당 스토어를 통해서만 가능하며, 스토어 내 구독 관리 메뉴에서 직접 해지해 주셔야 합니다.

해지 및 환불 결제 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

[월 정기구독 상품]

- 결제 후 7일 이내이며 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우 : 전액 환불이 가능합니다.

- 결제 후 7일 이내 콘텐츠 이용 이력이 있는 경우 : 환불은 불가하며, 결제하신 구독 기간 종료일까지 이용 가능합니다.

 

[연 구독 상품]

- 결제 후 7일 이내이며 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우 : 전액 환불이 가능합니다.

- 결제 후 7일 이내 콘텐츠 이용 이력이 있는 경우 : 정상 월 구독료 1개월분을 차감한 후 환불되며, 차감된 1개월분만큼은 결제일로부터 1개월간 이용 권한이 유지됩니다.

- 결제 후 7일 초과 시 : 이용 개월 수에 해당하는 정상 월 구독료를 차감한 후 환불됩니다. 

(※ 프리미엄9 (월)정상가 : 20,000원 / 구독하신 개월 수에 따라 환불 금액이 0원일 수 있습니다.)

 

※ 인앱결제로 구독하신 경우, 각 앱스토어(App Store/Google Play 스토어)로 결제가 이루어지므로, 환불 권한 역시 해당 스토어 운영 정책에 따릅니다.

해지 및 환불 인앱 결제(애플/구글) 환불은 어떻게 하나요?

앱스토어(Apple) 및 플레이스토어(Google)의 결제 건은 각 스토어의 정책에 따르므로 한경 고객센터에서 직접 환불 처리가 어렵습니다.

번거로우시더라도 Apple 지원 또는 Google Play 고객센터를 통해 직접 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

해지 및 환불 해지 후 재구독도 가능한가요?

네, 언제든지 다시 구독하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

다만, 신규 구독 시 제공되는 '첫 달 할인' 등의 프로모션 혜택은 재구독 시 중복 적용되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

기업회원 기업/단체 구독이나 제휴 문의는 어떻게 하나요?

기업 및 단체 구독, 제휴 관련 문의는 고객센터(1577-5454)로 연락해 주시거나 [1:1 문의]를 남겨주시면 담당 부서를 통해 상세히 안내해 드리겠습니다.

기업회원 기업회원 로그인은 어떻게 하나요?

한경 프리미엄9의 '기업회원 로그인' 버튼을 클릭하여 로그인을 진행할 수 있습니다. 이용하시는 기기별 버튼 위치는 다음과 같습니다.

  • PC: 한경 프리미엄9 메인화면 우측 상단

  • 모바일 웹: 한경 프리미엄9 메인화면 좌측 상단 전체 메뉴(≡) 선택 후 화면 최상단

  • 앱(App): 한경 프리미엄9 탭 최상단

 

이미 개인회원으로 로그인되어 있다면 '기업회원 로그인' 버튼을 클릭했을 때 기존 개인회원 계정을 로그아웃할지 묻는 안내창이 나타납니다. 이때 '예'를 선택하시면 안전하게 로그아웃이 진행되며 기업회원으로 로그인하실 수 있습니다.

기업회원 기업회원 아이디나 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어디서 찾을 수 있나요?

기업회원 계정은 홈페이지 내에서 별도의 아이디/비밀번호 찾기 기능을 제공하지 않습니다. 소속 회사의 사내 계정 관리자에게 문의하시거나, 고객센터(1577-5454)로 연락해 주시기 바랍니다.

기업회원 기업회원 계정으로 댓글 작성, 스크랩 등은 이용할 수 없나요?

기업회원 계정은 한경 프리미엄9 콘텐츠 열람을 위한 전용 계정으로, 개인화 서비스(댓글 작성, 기자 구독, 기사 스크랩 등)는 이용하실 수 없습니다. 해당 서비스를 이용하시려면 개인회원으로 로그인해야 합니다.

 

다만 시스템 정책상 기업회원과 개인회원의 동시 접속은 불가합니다. 기업회원 상태에서 개인화 서비스 기능을 쓰기 위해 개인회원으로 로그인하시면 기존 기업회원 세션은 즉시 종료(로그아웃)됩니다.