반려동물·요가·맞춤 키카드…中 호텔의 새로운 럭셔리 공식

[베이징 나우]
반려견 데리고 호텔 간다…대리석 로비보다 내 취향
찻주전자도 내 마음대로…호텔업계 ‘초개인화’ 경쟁

중국 럭셔리 호텔 시장이 화려한 시설 중심 경쟁에서 개인 취향과 감성 체험을 앞세운 서비스 경쟁으로 빠르게 이동하고 있다. 게티이미지

중국 럭셔리 호텔 시장의 경쟁 공식이 바뀌고 있다. 화려한 로비와 고급 객실 같은 전통적인 하드웨어 경쟁이 아닌 투숙객 개개인의 취향과 감성을 얼마나 세밀하게 반영하느냐가 호텔 선택을 좌우하는 핵심 요소로 떠오르고 있다.

반려동물 동반부터 개인 취향에 맞춘 다기와 객실 키카드, 요가 프로그램, 지역 문화 체험까지 중국 호텔업계가 젊은 소비층의 감성 소비를 잡기 위한 서비스 경쟁에 뛰어들고 있다.

명품 대신 경험에 지갑 연다

중국 현지 매체들을 종합해보면 홍콩 부동산 개발업체 항룽프로퍼티스는 중국 럭셔리 호텔 시장에서 개인화와 문화 체험이 갈수록 중요해지고 있다고 진단했다.