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“며칠 사이 통장에서 수천만 원이 빠져나갔는데, 정작 어머니는 그 사실조차 기억하지 못하셨습니다.”

최근 하나더넥스트 라운지를 찾은 한 손님의 이야기다. 치매 진단을 받은 어머니를 모시고 방문한 아들은 처음엔 보이스피싱을 의심했다. 하지만 더 큰 문제는 따로 있었다. 어머니가 스스로 어떤 거래를 했는지 기억하지 못했고, 왜 송금했는지도 설명하지 못했다는 점이다.