K뷰티 대표 플랫폼으로 자리 잡은 올리브영이 미국 본토에 첫 깃발을 꽂는다. 27년간 쌓아온 상품 큐레이션 역량과 플랫폼 운영 노하우를 앞세워 글로벌 최대 뷰티 시장인 미국 공략에 본격 나선다.CJ올리브영은 오는 29일 미국 캘리포니아주 패서디나 콜로라도대로 58번지에 ‘올리브영 패서디나점’을 연다고 21일 밝혔다. 신규 매장은 연면적 803㎡(약 243평) 규모의 단층 구조로, ‘뷰티 놀이터’를 콘셉트로 꾸며진다. 내부에는 약 400개 뷰티·웰니스 브랜드의 상품 5000여종이 진열되는데 이 가운데 80% 이상이 국내 브랜드다. 빠르게 변화하는 K뷰티 트렌드를 반영해 짧게는 2주 단위로 매대 상품 구성을 바꿀 예정이다.K뷰티에 아직 익숙하지 않은 현지 소비자들을 고려한 체험형 서비스도 도입했다. 매장 직원이 고객의 피부 고민과 선호에 맞는 상품을 추천하는 맞춤형 응대 방식을 도입하고, 스킨스캔 기기를 활용한 셀프 피부 진단 서비스도 운영한다. 진단 결과를 바탕으로 적합한 제품을 제안하는 ‘스킨케어 레슨’ 프로그램도 진행할 계획이다.회사는 오프라인 매장 개점과 함께 미국 전용 온라인몰도 동시에 선보인다. 오프라인에서의 제품 체험이 온라인 재구매로 이어지도록 온·오프라인을 연계한 옴니채널 전략을 본격화한다는 구상이다. 이를 위해 글로벌몰 기준 60달러였던 무료배송 기준을 현지 온라인몰에선 35달러로 낮췄다. 배송 기간도 기존 5~7일에서 절반 수준으로 단축해 구매 편의성을 높였다.권가은 올리브영 미국법인장은 “첫 매장인 패서디나점은 올리브영이 한국에서 쌓은 K뷰티 인사이트와 브랜드 인큐베이팅 능력을 기반으로 다양한 국내 브랜
가수 세븐과 배우 이다해 부부가 임신 소식을 전했다.1984년생 동갑내기인 두 사람은 20일 각자의 사회관계망서비스(SNS) 계정에 초음파 사진을 들고 촬영한 영상을 나란히 올렸다.영상에는 이다해와 세븐이 각각 엄마(MOM)와 '아빠'(DAD)라고 쓰인 모자를 쓴 모습이 담겼다. 이들은 함께 올린 글을 통해 "둘에서 셋으로. 우리에게 작은 기적이 찾아왔다"고 했다.이다해와 세븐은 지난 2016년 열애 사실을 공식 인정하며 약 7년간 변함없는 사랑을 이어오다가 2023년 5월 결혼했다.이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com
400만원이 넘는 명품 브랜드 프라다의 패딩 재킷에 흰색 반점이 생겨 환불을 요구한 소비자에게 한국소비자원이 '전액 환불' 결정을 내렸다. 프라다 측이 제시한 환불액은 구매 금액의 60%였다.소비자원 소비자분쟁조정위원회는 20일 프라다 패딩 재킷에 흰색 반점이 생겨 환불을 요구한 소비자의 분쟁조정 신청 사건에 대해 이같이 결정했다고 밝혔다.소비자 A씨는 연합뉴스에 해당 패딩을 2023년 11월 서울의 한 백화점 매장에서 415만원에 구매했다고 전했다. 해당 제품은 프라다의 대표 여성 패딩 디자인으로, 현재 모델이 리뉴얼된 제품이 470만원에 판매 중이다.문제는 제품 구입 후 발생했다. A씨가 제품을 한차례 입은 후 패딩 곳곳에서 수십 개의 흰색 반점이 올라와 1년여간 4~5차례에 걸쳐 프라다에 애프터서비스(AS)를 신청했지만 개선되지 않았다.프라다는 이 과정에서 '원인 불명', '하자 없다'고 통보했고, "또 문제가 발생해도 책임 못 진다"며 관리를 거부했다는 게 A씨의 입장이었다.A씨는 보상 문제를 놓고 프라다와 갈등을 이어가던 중 2024년 1월 소비자원에 심의를 의뢰한 데 이어 지난해 1월엔 소비자원 섬유제품심의위원회에 재차 심의를 요청했다. 그 결과 '제품 자체의 품질 불량으로 인한 하자로 보이며, 과실 책임은 판매업체에 있기에 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 적절한 보상을 권고한다'는 답을 얻었다.하지만 프라다 측은 "섬유제품심의위원회의 결과를 신뢰할 수 없으나 원만한 분쟁 해결을 위해 사용 기간을 고려해 구매 금액의 60%인 249만원만 돌려주겠다"고 제안했다. 제품을 구매하자마자 흰 반점이라는 하자가 발생해 옷을 거의 입지 못했던 A씨