이용자 상담을 제공하는 '하쿠나 헬프 센터'를 개편해 서비스를 원활히 이용할 다양한 정보를 제공한다.
안전한 플랫폼을 만들기 위한 노력과 온라인 괴롭힘 및 그루밍, 사진 도용 등 안전 이슈에 대한 대응 가이드 등도 포함했다.
또 커뮤니티 가이드라인을 개편해 온라인에서 발생할 수 있는 안전 문제에 빠르게 대응하는 데 집중한다.
청소년을 위한 가이드를 제작하고, 필요시 보호자가 안내받을 수 있도록 보호자 가이드도 추가했다.
하쿠나는 실시간 인공지능(AI) 모니터링 시스템과 인력 기반 24시간 모니터링 및 신고 시스템을 운영, 유해 콘텐츠에 빠르게 대응한다고 강조했다.
/연합뉴스
