
농협은행에 따르면 'All One Time 방문 예약 서비스'는 상담을 원하는 고객이 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹 등을 통해 방문하고자 하는 영업점, 방문 일자, 시간, 상담업무 예약을 신청할 수 있는 서비스다.
고객이 방문 예약을 신청하면 휴대폰으로 알림 카카오톡이 발송되며 도착 알림 버튼을 누르면 영업점 상담직원에게 고객 방문이 실시간으로 통지돼 상담을 받을 수 있다.
농협은행은 맞춤형 상담을 위한 사전상담표, 고객과의 적극적인 소통·개선의견 수렴을 위한 만족도 조사를 신설했다고 밝혔다.
최순체 농협은행 마케팅지원부장은 "향후에는 농협은행을 거래하지 않는 고객도 방문 예약 서비스를 이용할 수 있도록 고객 편의성을 제고해 나갈 것"이라고 말했다.
/연합뉴스