사전상담표·만족도 조사 등 신설

NH농협은행은 영업점 방문 예약 서비스를 고도화했다고 1일 밝혔다.

농협은행에 따르면 'All One Time 방문 예약 서비스'는 상담을 원하는 고객이 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹 등을 통해 방문하고자 하는 영업점, 방문 일자, 시간, 상담업무 예약을 신청할 수 있는 서비스다.

고객이 방문 예약을 신청하면 휴대폰으로 알림 카카오톡이 발송되며 도착 알림 버튼을 누르면 영업점 상담직원에게 고객 방문이 실시간으로 통지돼 상담을 받을 수 있다.

농협은행은 맞춤형 상담을 위한 사전상담표, 고객과의 적극적인 소통·개선의견 수렴을 위한 만족도 조사를 신설했다고 밝혔다.

최순체 농협은행 마케팅지원부장은 "향후에는 농협은행을 거래하지 않는 고객도 방문 예약 서비스를 이용할 수 있도록 고객 편의성을 제고해 나갈 것"이라고 말했다.

/연합뉴스