KB국민은행은 경제활동 인구보다 많은 2500만 고객에게 금융 서비스를 제공하는 그야말로 '국민의 은행'이다.

단순히 소비자 인지도 측면에서 앞서 가는 리딩 은행이 아니라 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시킬 수 있는 전문적인 금융 노하우로 무장, '최상의 파트너'로 인정받을 수 있게 노력하고 있다.

KB국민은행은 그동안 '명품여성통장' '사업자우대종합통장' '직장인우대종합통장''KB소득공제장기주택대출' 등 다양한 예금·대출 상품을 출시했다.

또한 은행혜택과 카드혜택을 함께 받을 수 있는 'KB카드'，통합자금관리서비스인 'KB사이버브랜치'，고소득 고객을 위한 고품격 자산관리서비스 'GOLD&WISE' 등으로 고객이 편한 은행，재무적,문화적으로 튼튼한 은행으로 자리를 지키는 은행을 지향한다.

대한민국 금융을 선도하는 은행으로서 내부통제와 영업력 강화를 위해 영업점 창구업무를 온라인창구，상품판매창구，제신고창구 등 3개 부문으로 분리,은행 이용시간을 단축하고 금융사고를 예방하는데 있어서 선진국 수준으로 도약할 수 있는 계기를 마련했다.

이 은행 관계자는 "2006년도 은행서비스 부문 국가고객만족도(NCSI) 1위 은행에 만족하지 않고 '고객의 풍요로운 미래를 실현해주는 은행'이 되기 위해 혼신의 힘을 기울일 것"이라고 말했다.