하나로텔레콤은 고객 서비스를 강화하기 위해 콜센터 운영을 담당하는 자회사 하나로T&I를 서비스 부문과 세일즈 부문으로 분리해 하나로CS와 하나로텔레세일즈를 신설키로 했다고 12일 밝혔다.

하나로CS는 고객의 문의나 상담 전화를 처리하는 '인바운드 콜' 위주의 고객 서비스를 전담하며,하나로텔레세일즈는 신상품을 안내하고 설명하는 '아웃바운드 콜' 위주의 직접 영업채널 역할을 맡는다.

하나로텔레콤은 하나로CS를 중심으로 전국을 4개 권역으로 나눠 지역별로 콜센터 업무를 독자수행하는 별도 법인도 설립키로 했다.

하나로CS 대표는 조영완 하나로T&I 사장이,하나로텔레세일즈 대표는 이백규 전무가 맡고 지역별 별도 법인 대표는 손이항 상무가 담당한다.