서울에서 베스트문구몰 논현점을 운영하는 김영삼 사장은 군대를 제대한 뒤 문구업계에 일자리를 잡게 됐다.

이것이 문구업과 인연을 맺게 된 계기가 됐다.

문구 인쇄 명함에 관한 일을 배우며 성실하게 일하다 보니 단골 거래선도 늘어났다.

여기에 고무돼 김 사장은 '언젠가는 창업을 해야겠다'는 꿈을 키우게 됐다고 한다.

그는 자기 사업을 시작하기 전 준비작업을 치밀하게 했다.

프랜차이즈 방식의 체인점을 하겠다고 마음먹은 이상 본사 선택이 무엇보다 중요하게 생각돼 여러 회사를 찾아가 상담하고 나름대로 시장조사도 열심히 했다.

몇 달을 고민한 끝에 선택한 곳이 바로 베스트문구몰이다.

가맹점 지원 시스템과 사후 관리가 마음이 들었기 때문이다. 김 사장의 성공 비결은 간단하다.

첫째도 둘째도 친절한 서비스다.

한번 찾은 고객의 인상착의나 직업,기호 등을 메모장에 남겨두었다가 다시 찾아왔을 때 먼저 다가가 인사를 건네면 십중팔구는 좋아하게 마련이다.

짤막하게 적어놓은 고객정보가 단골 고객 확보는 물론 소비자의 기호 파악을 위한 결정적인 역할을 하는 셈이다.