컴퓨터통신통합(CTI) 전문기업인 엔써커뮤니티가 21일 특허청과 '민원관리를 위한 콜센터 프로젝트' 계약을 체결했다.

엔써는 민원을 탄력적으로 수용할 수 있도록 CTI솔루션 넷다이얼을 이용한 콜센터와 인터넷CTI 콜센터를 구축한다.

화면공유 기능을 이용한 민원처리와 DB를 활용한 상담시스템이 특징이다.

한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com