<>. 현대정유가 6일 주유소브랜드"오일뱅크"로 월간디자인사제정 올해의
디자인상 CI(기업이미지통합)부문상을 수상했다.

월간디자인은 "오일뱅크의 브랜드 로고등 CI가 이미지차별화가
없던 정유업계에 새바람을 몰고왔다"고 선정이유를 밝혔다.

기업이름을 그대로 주유소명칭으로 사용해온 기존업체들에 비해 과감한
이미지전환을 유도한 것도 신선했다는 평. 지난 한해동안 국내에서 CI
작업을 실시한 대기업은 모두 30여개 업체로 이중 오일뱅크와 함께 한솔제지
카스맥주 풀무원등이 비교적 성공적인 CI로 꼽혔다.

오일뱅크의 심벌마크는 3분된 회전원형으로 새로운 서비스,환경자원의
리사이클링,꾸준한 기술개발을 추구하는 창조적 기업이미지가 표현돼있다.

특히 CI작업 이전 약 4.5%,6.4%에 머물던 휘발유 및 경질유 시장점유율이
반년만에 각각 9% 13.4%로 2배 가까이 상승,CI작업의 경제적 효과를 입증
하기도 했다.

93년7월 극동정유를 인수,출범한 현대정유는 지난해 5월 후발정유업체로서
소비자인지도를 높이기 위해 오일뱅크의 CI작업을 실시했다.

제작은 대행사인 디자인그룹인터내셔널이 맡았다.

<>. 동양시멘트는 5일 고객만족경영을 적극 추진키위해 고객지원부를
신설하고 매년 10월을 "고객감사의 달"로 지정,고객사은행사를 갖기로했다.

동양시멘트는 이날 수년간에 걸친 시멘트의 만성적인 과수요현상으로
업계 전반적으로 고객 봉사정신이 결여돼있는 상황을 개선하기위해
이같은 고객만족 경영체제를 도입키로했다고 밝혔다.

동양시멘트는 이를위해 별도기술팀을 설치,시공현장에 관련기술을
지원하고 <>하루24시간 고객의 의견을 전화로 직접 수렴하는 무료
클로바서비스 <>고객간담회및 기술세미나 정기개최 <>고객의 요구사항
해결소식지인 "파랑새소리" 발간 <>현장시공및 제품사용지침서 보급등
대고객서비스를 실시할 예정이다.

<>. 대우자동차는 6일 만화로 된 자동차정비책자인 "즐거워라 차차차"를
발간,우선 3만부를 직원들과 우수고객들에게 배포했다.

2백페이지의 이책자에는 새차 길들이기 구조 응급처치 안전운행요령
각종 법규및 절차등이 만화로 구성돼 쉽게 이해할수 있도록 했다.

(한국경제신문 1995년 1월 7일자).