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/사진=로이터
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최근 메타의 인공지능(AI) 에이전트 뮤즈가 화제입니다. "번거로운 업무를 대신 해주는 실제 비서같다"라는 호평이 쏟아지고 있습니다. 실제 불필요한 구독을 찾아주는 기능 덕분에 소비자 구독으로 먹고 살던 기업들도 주가가 떨어지고 있습니다. 과연 뮤즈의 성능이 어느정도이길래, 뮤즈가 우선 출시된 미국에서 먼저 써 본 후기를 전해드립니다.

“A씨 이메일 오면 나한테 알려줘.”

지난 22일(현지시간) 인터뷰하기로 한 취재원이 전날 밤부터 제 이메일에 답장하지 않던 상황이었습니다. 취재원이 있는 곳은 근무지에서 1시간 거리. 계속 이메일만 보고 있을 수 없던 상황이었습니다. 다른 일을 먼저 하며 뮤즈에게 답장을 확인해달라고 맡겼습니다. 얼마 후 알림이 왔습니다. 뮤즈가 7분 전 도착한 취재원의 이메일 제목과 내용을 전해줬습니다. "이번에는 만날 수 없겠다"고 알려와서 새 약속 일정을 잡았습니다. 뮤즈가 다시 이를 캘린더에 등록했습니다.

제가 뮤즈를 사용하기 시작한 것은 지난 8일 출시 직후부터였습니다. 첫 시작은 에이전트 이름 짓기, 저는 여러 선택지 중 '쿠퍼(Cooper)'를 택했습니다. 이후 쿠퍼가 오늘부터 할 수 있는 일들, 가령 '이메일 받은 편지함을 둘러 보고 답장할 내용 찾기' '여행을 계획하거나 식당 찾기' '원하는 상품 가격 떨어지면 알려주기' 등을 택할 수 있습니다.

제가 뮤즈에게 맡긴 첫 임무는 '쌓인 이메일 정리'였습니다. 지메일을 연결하자 뮤즈는 읽지 않은 메일이 약 2만6000통이라고 알려줬습니다. 프로모션 메일부터 정리하라고 하자 추가 권한을 요청했습니다. 제가 직접 구글에 로그인해야하는 경우 해당 화면을 직접 띄워줘 체크만 하도록 뮤즈가 처리해줬습니다. 승인 후 작업을 시작한 지 6분 만에 “1만6810통을 읽음 처리하고 보관함으로 옮겼다”고 보고했습니다.

업무와 무관한 메일도 차단해달라고 요청했습니다. 뮤즈는 쇼핑 광고와 소셜미디어 알림 등을 우선 차단했고, 출입처 이메일은 제가 차단 여부를 선택할 수 있도록 남겨뒀습니다. 제가 뮤즈를 통해 차단한 메일링 목록은 약 20개였습니다. 그 중에는 4년 전 출입하던 국회에서 오던 이메일도 있었습니다. 그야말로 더이상 필요없지만, 실행력이 부족해서 못 했던 일을 뮤즈가 대신해준 것입니다.

재미를 붙인 저는 제 유료 구독을 전부 찾아달라고 뮤즈에 다시 요청했습니다. 다행히 제가 쓸데없이 구독하고 있던 상품은 많지 않아서 크게 효과를 보진 못했습니다. 다만 제가 어떤 신문과 OTT 등을 구독하고 있는지 한 눈에 확인할 수 있었습니다.

뮤즈가 첫 번째 AI에이전트는 아닙니다. 오픈AI는 코덱스, 앤트로픽은 클로드 코워크 등을 이미 내놨죠. 올 초에는 개발자들 사이에서 화제가 된 '오픈클로'가 나왔습니다. 다만 오픈클로를 설치하려면 개발자 터미널을 이용해야 했습니다. 일반 사용자에겐 그림의 떡이었습니다. 코덱스와 클로드 코워크도 개발자나 테크 고관여층에게는 생산성을 높였지만 일반 사용자가 사용하기에는 문턱이 높았습니다.

뮤즈는 이런 진입 장벽을 두 가지로 해결했습니다. 하나는 직관적인 유저인터페이스(UI)입니다. 뮤즈를 켜면 상단에 AI에이전트의 캐릭터(사용자가 바꿀 수 있습니다)와 대화창이 전부입니다. 하단 바에서는 뉴스 보기, 각종 뮤즈 활용 아이디어, 할일 리스트 등을 볼 수 있습니다. 아무래도 페이스북, 인스타그램 등을 운영해온 UX 디자인 노하우가 빛을 발했다는 인상을 받았습니다. 아무래도 개발자는 기능을 더 넣으려고 하고, 디자이너는 불필요한 기능을 빼려는 경향이 있죠. 뺄 건 빼는 인터페이스 디자인이 이번에는 뮤즈의 사용자 친화성을 높여준 것 같습니다.
메타 뮤즈에게 1년 간 유료 구독 매체를 정리해달라고 한 결과. /사진=김인엽 특파원
메타 뮤즈에게 1년 간 유료 구독 매체를 정리해달라고 한 결과. /사진=김인엽 특파원
다른 하나는 '선택지'입니다. 코덱스나 클로드 코워크가 백지 상태에서 무엇을 해야할지 막막하다면, 뮤즈는 AI에이전트로 할 일들을 추천해줍니다. 그래서 뮤즈가 하라는 대로만 따라가도 어느 정도 어플리케이션에 적응하게 됩니다.

뮤즈 돌풍에 이른바 '소비자 관성'으로 움직이던 기업들은 발등에 불이 떨어졌습니다. 소비자 관성은 더 나은 상품이 있어도 비교하거나 갈아타기 번거로워 기존 서비스를 계속 쓰는 경향을 말합니다. 지난 22일 미국 보험사 올스테이트 주가는 5.5%, JP모간체이스와 웰스파고는 각각 3% 넘게 떨어졌습니다. 소셜미디어에는 "차량 보험 증서를 뮤즈에 줬더니 연 3500달러를 절약해줬다"는 글도 올라왔습니다. 기존 기업들에게는 위기인 동시에, 가격 경쟁력이 뛰어나지만 그간 입소문을 못타던 기업들에게는 막대한 기회가 열린 셈입니다.
마크 저커버그 메타 CEO가 23일(현지시간) 캘리포니아주 멘로파크에서 메타커넥트 행사를 열고 뮤즈를 쓸 수 있는 열쇠고리 크기의 휴대용 기기 '메타 참'을 소개하고 있다. /사진=로이터
마크 저커버그 메타 CEO가 23일(현지시간) 캘리포니아주 멘로파크에서 메타커넥트 행사를 열고 뮤즈를 쓸 수 있는 열쇠고리 크기의 휴대용 기기 '메타 참'을 소개하고 있다. /사진=로이터
뮤즈의 가장 큰 무기는 '무료'라는 점입니다. 사용자당 토큰(AI 연산 기본단위) 1억 개를 매달 무료로 제공합니다. 뮤즈의 AI 모델 ‘뮤즈 스파크 1.3’을 기준으로 계산하면 한 주에 155달러어치입니다. 업계는 메타가 남는 컴퓨팅 자원을 AI 에이전트에 투입하는 것으로 보고 있습니다. AI 인프라를 공격적으로 확충했지만 챗봇 사용률이 오픈AI, 앤트로픽 등에 비해 저조한 만큼 여유 자원을 활용해 새 시장을 선점하려고 한다는 겁니다.

메타는 뮤즈의 기세를 AI 디바이스로 이어나갈 계획입니다. 마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)는 23일(현지시간) 캘리포니아주 멘로파크에서 메타커넥트 행사를 열고 뮤즈를 이용할 수 있는 액세서리 '메타 참'을 공개했습니다. 생김새는 화면 달린 다마고치에 가깝습니다. 모서리 지문 센서를 누르고 말하면 뮤즈와 대화가 시작되고, 음성·터치·카메라로 개인 AI 비서와 소통합니다. 화면에는 자신의 뮤즈 캐릭터가 나타납니다.올해 12월 쇼핑 시즌 출하를 목표로 하고, 가격은 아직 공개하지 않았습니다. 메타는 AI글래스에도 뮤즈를 탑재한다고 밝혔습니다.
테크의 중심지 실리콘밸리는 빠르게 AI의 최전선으로 바뀌고 있습니다. 이곳에서 지능을 개척하는 선구자들을 만나고 느끼는 이야기를 'AI 프런티어'에서 전해드립니다. 기자 페이지를 구독해주세요.
실리콘밸리=김인엽 특파원 inside@hankyung.com