( 에드워드 내시 저 이건.조정훈 역 김영사 간 8,900원 )

데이터베이스마케팅(DBM)이란 고객및 잠재고객의 명단과 주소를 활용해
우편물이나 전화등으로 판촉활동을 벌이는 것이다.

이책은 이기법을 활용해 상품의 판촉활동을 비롯 다이렉트마케팅, 광고등의
효율을 극대화시키는 법에 대해 기술했다.

고객에 관한 정보를 얻는 법부터 정보데이터베이스를 만들기 위한 과정,
신종고객을 창출하는 방법도 소개했다.

저자는 가장 가치있으면서도 구하기 쉬운 데이터베이스는 회사의 기존고객
리스트라고 지적한다.

우편판매사업의 경우 이러한 고객리스트(내부리스트)가 그회사의 유일무이
한 자산으로서 이 리스트로부터 총매출의 50-80%, 그리고 보통이익의 100%가
발생한다고 얘기한다.

특히 금융기관에서의 DBM관리에 대해 집중적으로 조명했다.

부록으로 AT&T,P&G,펩시,씨티은행,GM,다우등 30여 초일류기업들의 첨단
마케팅사례를 비롯 데이터베이스마케팅에 대한 일반및 기술적용어를 실었다.

(한국경제신문 1995년 4월 6일자).