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인사고과 1, 2차 평가가 크게 차이 난다면?
허탈한 A팀장 A팀장은 팀원 한 명 한 명에게 관심을 갖고 세심하게 업적과 역량에 대한 점검과 피드백을 했다. 인사팀에서 분기로 점검과 피드백 면담을 하라고 하지만 A팀장은 최소 월 1회는 점검과 피드백 면담을 해야 한다고 생각했다. 팀원들이 타 팀원의 업무 실적과 계획을 알고, 나만 힘들고 어려운 일을 하고 있다는 생각이 들지 않도록 매월 팀원 성과 발표회를 진행했다. 성과 발표회가 끝난 후 A팀장은 팀원 1 : 1로 면담을 실시한다. 팀원과의 면담에서 A팀장은 업적과 역량 목표에 대한 달성율, 목표 이외의 업적과 역량에 대한 결과물, 자신이 잘한 일과 애로사항 또는 건의 사항에 대한 설명을 듣고 피드백을 한다. 우선, 잘한 것에 대한 칭찬을 한 후 다른 방식의 일하는 법, 다른 시각의 접근이나 생각, 보다 높은 결과를 창출하기 위한 고려사항 등을 피드백 해준다. 팀원들은 A팀장과의 월별 면담에 높은 만족을 보인다. 자신이 미처 생각하지 못한 피드백, 목표에 대한 점검이 가능하기 때문이다. 특히 자신의 직무와 가치에 대한 역량 피드백에 감사를 표한다. 이러한 A팀장이 팀원에 대한 평가를 완료했다. 팀원 중 열정 그 이상으로 도전 과제를 수행했고, 성과를 높게 낸 B과장을 선배인 타 차장과 부장들 보다 높게 평가했다. 가장 높은 점수인 100점과 등급은 S등급을 부여했다. B과장이라면 S등급을 받아도 충분하다고 생각했다. 평가는 1, 2차로 구분해 진행하며 2차 평가자는 본부장이다. 1차 평가자가 70점, 2차 평가자는 30점의 비중이다. 본부장은 B과장의 평가를 50점과 B등급을 부여했다. 최종적으로 85점으로 B등급을 받게 되었다. 매월 팀원들에게 피드백하면서 B과장의 업적과 잘한 점
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현대기아자동차에서 배우는 리더의 조직관리
부서장은 힘들다.최근 팀장과 임원 대상의 ‘부서장의 역할과 조직/ 성과관리’ 강의를 하면 부서장들이 공통적으로 하는 말이 있습니다. “너무 바쁘고 힘들다”입니다. 임원과 팀장은 회사 성장의 원동력으로 방향을 제시하고 결단력 있는 의사결정을 해야만 합니다.전사적 관점에서 조직의 바람직한 모습, 전략, 중점과제를 만들고 한 방향 정렬을 이끌어 성과를 창출해야만 합니다. 조직과 구성원을 강하게 육성하여 그들이 어느 곳에 가서도 실력을 발휘하게 해야 합니다. 하지만 이들은 현업의 이슈에 매달려 힘들어 하고 있습니다. 가장 힘든 것은 조직관리라고 합니다.위에서는 매일 새로운 지시사항을 부과하는데, 직원들을 보면 다들 지쳐있고 야근을 하자는 말을 꺼낼 수 없는 상황이라고 합니다. 결국 텅빈 사무실에 남아 문서 작업을 하고 있는 자신을 보면 복잡한 생각이 든다고 합니다. 팀원들은 힘들 때, 상사인 부서장에게 상담을 하며 조언을 받고 위로도 받을 수 있지만, 부서장들은 누구에게 하소연 할 사람이 없습니다. 너무나 힘들고 외로울 때는 혼자 술집에 가 술 한 잔 해보지만, 쉽게 해결되지 않습니다. 현대기아자동차의 리더 10계명조직문화 연구와 전파의 구루인 정진호 소장으로부터 중요한 자료를 받았습니다.그 중 하나가 현대기아자동차 그룹의 리더 10계명입니다.① 백 년 가는 기업의 구성원으로 조직을 이끌어라② 일하고 싶은 조직은 리더의 언행에서 시작됨을 명심하라③ 본부 중심적 사고에서 탈피하라④ 타 부서, 부문과의 협업 분위기를 조성하라⑤ 비효율적인 업무 관행에서 벗어나라⑥ 모든 직원을 공정하게
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상처주지 않는 해고
상처 주지 않는 해고 미국 대선이 있기 전, 미국 신문 뉴욕타임즈에는 “트럼프는 대통령이 되어서는 안 될 사람”이라는 칼럼(NYT, Sept. 25, 2016. Why Donald Trump should not be President.)이 실렸다. 그 사례 중의 하나가, 밤이나 낮이나 구분하지 않고, 함께 일하던 사람들에게 해고 문자를 날리는 거였다. 느닷없이 해고를 당한 비서나 참모들은 얼마나 황당하고 어이가 없었을까? 코로나바이러스 전염...
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하는 일의 성과를 높이는 방법
하는 일의 성과를 높이는 방법 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 불평불만은 왜 생기는가? A팀은 사내에서 팀워크가 좋기로 유명했다. 팀장의 방향 설정과 의사결정이 명확했고, 한 명 한 명에 대한 관심과 배려가 팀 화합의 원동력이었다. 5명의 팀원들도 상대의 다양성을 인정하고 나이와 직급의 차이가 있었지만, 서로가 마음을 열고 항상 웃음소리가 그칠 날이 없었다. 공동 업무에는 누구 하나 빠지는 일이 없었...
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변화가 선택을 좌우한다.
선택을 했으면 선택한 방향으로 조직을 변화시켜야 한다. 선택한 방향과 조직의 행동 방향이 일치해야 한다. “바뀐 것은 없다. 단지 내가 달라졌을 뿐이다. 내가 달라짐으로써 모든 것이 달라진 것이다” <마르셀 프루스트> 선택을 했다고 해서 조직의 상황은 달라지지 않는다. 선택전에 고민했던 요소들은 아직도 주위에서 맨 돌고 있다. 그 주의를 벗어나야 한다. 도피나 회피를 하라고 하는 것이 아니다. 선택한 것을 이루는 행동의 움직임으...
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나의 조직관리 점수는?
나의 조직관리 점수는? 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 조직장으로 조직관리는 매우 복잡하고 다양하다. 만약 당신이 한 조직의 장이라면 가장 중시해야 할 조직관리의 핵심은 무엇인가? 비전 설정일까? 상사 또는 동료 조직장과의 관계일까? 함께 일하는 조직 내 구성원과의 소통일까? 성과관리와 문화관리일까? 중요하지 않은 것이 없다. 조직장으로 조직관리의 중요성과 우선순위를 어떻게 설정하는 가에 따라 존경받...
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나 아니면 안 된다
나 아니면 안된다 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) [사례1] 재무 본부장의 인재육성 A기업 인사 컨설팅을 진행할 때의 일이다. 구성원 의식 설문조사를 했는데, 유난히 재무본부의 만족률이 전 항목에 대해 전사 평균보다 낮았다. 특히 육성과 관련한 긍정 응답률은 전사 긍정 응답률 75점에 비해 재무본부는 5점이었다. 이 점수는 재무본부 직원들이 역량 목표와 개발에 대해 관심이 없거나 불만이 많...
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다시 임원이 된다면?
지난 칼럼 <다시 팀장이 된다면? >의 연장선에서 이야기를 하겠다. 통상 임원은 회사생활에서 별로 비유되고 있다. 승진하는 기쁨도 있지만 그 책임감 역시 막중하다. 가령 조직 전체, 미래, 조직 외부 등 지금까지와 달리 관점을 180도 바꾸어야 할 필요가 있다. 시야에 있어서도 매한가지다. 팀장이 서울의 남산 정상에서 업무를 바라본다면, 임원은 설악산이나 지리산 정상 같은 높은 산인 CEO의 관점에서 보아야 한다. 처음...
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HR담당자는 신입보다 기존 직원을 선발하는 것이 낫다?
HR담당자는 신입보다 기존 직원을 선발하는 것이 낫다? 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅) 대표(no1gsc@naver.com) 한 HR 조직장의 고뇌와 10대 그룹 원장들의 생각 후배인 A기업 인사팀장의 고민 요청이 있었다. ‘최근 인원의 결원이 있어 2명을 충원해야 하는데 경영학, 교육 공학을 전공한 신입사원을 채용할까? 회사 내 전략이나 기획 업무를 수행하는 대리급 직원을 통한 내부 충원을 할까 고민입니다. 한 부서에 계속 근무하는 것보다는 순환근무를 통해 기업의 총체적인 부서를 이해하면, 전사적 개념을 갖고 의사결정을 할 수 있고, 다양한 지식과 경험으로 폭 넓은 시야를 가져 더 좋겠다는 생각이 있습니다. 그리고 HR담당자는 회사 전반을 알고 업무를 수행해야 하기 때문에 신입사원을 채용하는 것보다는 기존 직원을 활용하여 육성하는 것이 보다 효과적이라고 생각하는데 어떻게 생각하세요?’ 10대 그룹의 인재개발원을 방문한 적이 있다. 원장들에게 직원 선발과 육성을 어떻게 하는가에 대해 공통질문을 했다. 놀라운 것은 대부분 인재개발원장들이 학교를 갓 졸업한 교육공학 출신의 신입사원을 선발하지 않는다는 점이다. 물론 그룹 인재개발원이기 때문도 있지만, 원장들의 생각은 달랐다. 교육과정을 설계하는데 있어 큰 차이를 보인다고 한다. 전공 출신의 신입사원들은 교수설계 이론에서 벗어나지 못하고 조직과 임직원 니즈조사, 이슈 도출 및 프레임워크와 컨텐츠 개발 등으로 교육과정이 만들어지는데 3개월 이상이 걸린다고 한다. 반면, 현장의 전략과 기획, 평가를 담당했던 기존 직원들은 2주가 되지 않아 2박 3일의 교육 프로그램과 강사진이 확정된다고 한다. 이들
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조직 관리 4.0 시대
우리는 대부분 조직생활을 한다. 조직생활에는 2가지 관점이 있다. 하나는 조직관점인데 이는 구성원을 인적자원으로 보고 조직목표 달성을 위해 관리하는 것이다. 둘째는 구성원 관점으로 조직생활을 통해 개인 성장과 자아실현을 하는 측면이다. 여기서 중요한 것은 조직 관점에서 요구하는 것과 조직원 기대가 서로 조화로운 관계가 되어야 한다. 그래야 상호 윈-윈이 되고 조직도 지속 성장하게 되는 것이다. 사람들이 직장에 다니는 이유는 무엇일...
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임원은 '구름 너머 별을 보려는 거인'
예년에 비해서 올해는 1월에 임원교육의뢰가 늘었다. 2016년 새해 1월에만 임원교육을 5차수 진행하면서 조직에서 임원의 존재의 중요성에 실감하고 있다. “모두가 땅을 볼 수밖에 없을 때 구름 너머 별을 보려는 사람이 임원이다”라고 미생이라는 드라마에서도 나온것처럼 한 조직의 임원들은 뭔가 특별함이 있는것이 사실이다. 특히 며칠전에 한 조직의 신임임원대상으로 ‘글로벌비즈니스매너’교육을 진행하면서 인간적인 매력이 풍...
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주말이면 은퇴하는색시(色時)한 CEO
자신만의 결이 있는 사람에게는 특별한 향기가 납니다. Arts & Culture 11월호에는 그런 향기가 짙은 CEO를 만났습니다. 쓰고 말하고 노래하는 삶을 살겠다 작정하고 이름하여 쓰 *말 *노라 부르는 삶을 영위하는 Accor Ambassador Korea Hotel Management 의 CEO이자 KBS 남자의 자격 청춘합창단 단장을 맡고 있는 권대욱대표가 바로 그 주인공입니다. 호텔경영 이외에도 책 4권을 썼고 대학에서 ...