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  • 정(情)과 감(感)이 뛰어난 IQ 107 한민족의 소통언어-감기 조심하세요

      박영실서비스파워아카데미 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수   분위기를 살리는 배려있는 사람들   바쁜 현대인들은 점점 웃을 일이 줄어들고 있다. 그래도 주변에 배려심이 있는 사람들이 있으면 확실히 분위기가 살아남을 실감한다.  ‘따뜻한 하루 보내시고 감기 조심하세요!’  라는 지인의 안부인사 덕분에 하루가 따뜻해지고, 환한 미소로 인사하는  주변사람 덕분에 하루가 활기차 진다.  나는  배려있는 사람이 참 좋다. 배려있는 사람은 서비스실천자이기 때문이다. 자신으로 인해 주변사람들이 즐겁고 행복해 지기를 원하는 사람들이기 때문이다. 물론 타고난 배려심을 갖고 있는 사람도 있다. 하지만 노력으로 주변 분위기를 부드럽게 하는 사람들이 있다. 나는 운이 좋은 편이어서 배려심과 서비스마인드가 넘치는 사람들이 주변에 많은 편이다.   음식 못지 않게 맛깔스러운 주인의 입담   배려심이 있는 사람들은 마음을 열게 하는 힘이 있다. 얼마 전 지방에 강의하러 갔다가 일행과 함께 들른 음식점이 있다. 그 곳의 연세 지긋한 주인어른이 했던 얘기가 지금도 생생하다. 이 음식점은 맛있는 음식으로 워낙 유명한 곳이다. 하지만 주인어른의 입담이 음식맛 못지않게 맛깔스러웠다.   주인: (안경을 낀 일행 중 한명을 보면서)참으로 조물주는 신통방통한 것 같어요! 나: 왜요? (뭔가 재미있는 이야기가 나올 것 같은 기대감을 갖고 물었다) 주인: 인간이 안경을 낄 줄 알고 이렇게 귀를 달아놨으니까유!   일행은 동시에 배꼽을 잡고 웃었다.     음식의 맛난 양념이 되는 정겨운 인심  

  • "잡은 물고기한테 밥 주는 거 봤어?"

     한 부부 이야기다. 성격이 매우 급하고 욕설을 잘하는 남편과 그런 남편에게 화를 내지 않고 잘 참고 사는 부인이 있다. 하루는 남편이 결혼생활 30년 동안 자신의 성질을 잘 참아준 부인에게 고맙고 미안한 마음에 그 비결을 물어 보았다.  “ 당신은 그동안 내가 밉고 화나지 않았어?” “왜 안 미웠겠어요. 나도 사람인데!” “그런데도 용케 잘 참았네.” “그래서 화가 날 때마다 화장실 청소를 하면서 잘 풀었어요.” “아무렴...

  • 남영비비안 김진형대표의 역지사지 MY WAY

    위의 사진은 숙명여자대학교 자문멘토 송년회때 찍은 사진 by 박영실 ​ 큰 나무와도 같았던 분이 갑자기 떠나셨다. 8월 14일 삼성서울병원에 놓인 영정사진을 보면서도 도저히 믿을 수 가 없었다. 얼마 전 까지만 해도 환하게 미소 지으며 농담을 던지셨던 분인데…… ​남영 비비안 대표로 숙명여자대학교 자문위원 멘토 대표회장으로 늘 든든한 버팀목이 되어 이끌어 주셨던 분. 내 책의 추천사를 정성스레 써 주셨던 감...

  • 외모지상주의 VS 인성교육진흥법

    벌써 20여년이 훌쩍 넘어간다. 내가 '배려'라는 본질을 담고 있는 인성교육을 해온지도. 조금 생소하게 다가오는 '인성교육 진흥법'이 오는 7월 시행을 앞두고 있다. ‘인성교육진흥법’이 생소한 이유는 '인성'이라는 아름다운 단어 뒤에 딱딱하게 들리는 '법'이 붙어있기 때문이리라. 교사들 대상으로 한 설문 결과, 가장 중요한 인성교육의 목표는 바로 '배려'라고 응답했다. 결국, 인성은 배려에서 시작된다고 해도 과언이 ...

  • 착한사람 콤플렉스

    세상에는 착한 사람과 나쁜 사람이 있다. 사전에는 '착하다'를 언행이나 마음씨가 곱고 바르며 상냥하다로 표기되어 있다. 이런 잣대라면 착하지 않은 사람은 없다. 드러난 몇몇을 제외하면 대부분이 바르고 상냥하다. 속이야 어떻든 그렇게 보이려고 애를 쓴다. 이기(利己)든 배려(配慮)든 그렇다. 주장도 없고 좋고 싫음도 없다. 보편적인 인식을 가진 사람인 양 애매한 미소를 지으며 불분명한 행동을 한다. 또렷한 가치관도 없고 확고한 신념도 없다. 물에...

  • 직장인이 가져야할 대인 관계의 기초

    직장 생활을 하는 가장 기본적인 이유는 사람들과의 만남이라고 할 수 있다. 물론, 일하는 법도 배우고 사회적 규범과 순환 체계에 익숙해 지겠지만, 사람들을 만나고 이야기하고 친해진다는 것은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 가치가 있다. 특히, 오랜 세월을 사회 생활을 해야 하는 우리에게 사람들을 안다는 것은 나의 삶을 윤택하게 하고, 새로운 기회를 가질 수 있는 환경을 갖추었다는 의미로서 매우 중요한 자산이 된다 처음 직장에 취직하고, 이런 저런...

  • 느린 직장 생활의 매력에 빠져보세요

      요즘처럼 바쁘고 변화가 빠른 세상을 살아갈 때, 생존을 위한 좋은 방법이 있다. 그것은 이미 여러분의 선배들이 입증한 것이고, 이제는 당신이 실천에 옮겨서 행복한 직장 생활을 하기 바란다. 선배가 입증한 행복한 직장 생활의 가이드는 “느린 직장 생활”이다. 여러분의 이해를 위하여 느린 직장 생활을 구체적으로 정의하면(^^;) 다음과 같다. – 한번 더 생각하고 움직이는 직장 생활 – 지금 하는 일을 잘 하려는 직장 생활 – 다른 사람과 비교하지 않고 나만의 속도를 유지하는 직장 생활 직장 생활은 어차피 긴 시간 하는 것이고, 수많은 사람들과 만나서 무언가를 협의하고 진행하는 과정이다. 당연히, 내가 상대방에게 어떤 모습으로 비추어 지는 지가 행복한 직장 생활에 중요하다. 상대방이 나에게 신뢰를 가질 수 있도록 할 수 있다면, 무엇보다 큰 무기를 가지고 있다고 할 수 있다. 그러면, 내가 상대방에게 신뢰감을 주려면 어찌해야 할까? 정답은 당신의 예상과 달리 상대방에 대한 배려를 줄이는 것이다. 상대방이 나에게 무언가를 결정해 달라고 할 때, 즉각적인 시원한 대답을 하지 않고, 한번 더 생각해 보고 다음에 답변을 드리겠다고 답하고 물러나는 것….. 상대방이 나에게 무언가 새로운 일에 대해 제의할 때, 지금 하는 일을 잘 마무리하고 고려해 보겠다는 약간은 소극적으로 보이는 업무 자세…. 오늘까지 마무리하라는 상사의 지시에도 자신의 속도를 유지하면서 일을 실수 없이 마무리하는 용감한 태도…. 이런 것들이 당신을 신뢰 있는 사람으로 만든다. 상대방을 배려해서 즉각적인 답변을 하는 경우, 일반적으로 실수를 하게 되어 있고, 그