-
리더는 어떻게 직원을 이끌어야 하는가?
리더가 좋아하는 직원 조직장인 리더가 좋아하는 직원은 어떤 특징이 있을까? 알아서 실적을 잘 내고, 성실하고 순종하는 좋은 인성을 가졌고, 직무 전문성이 뛰어난 직원이라고 답할 것이다. 좋아하는 직원의 기준이 업적, 인성, 전문성일까? 신입사원이나 경력사원을 선발하는 선정 기준으로 이 3가지를 선정하면 될까? 혹시 부족한 가치가 있다면 무엇일까? 많은 리더들은 다음과 같은 특성을 지닌 직원과 함께 근무하기를 원한다. (1) 신뢰 - 자신이 맡은 일을 다하고 상대를 인정하고 존중할 줄 안다. (2) 수용력 - 상대와의 다름을 인정하고 건전한 갈등을 수용한다. (3) 전문성 - 담당하는 직무에 대한 지식과 경험 수준이 높고 성장 욕구가 강하다. (4) 책임감 - 담당하는 일을 끝까지 수행하며, 자신의 결정과 행동에 책임질 줄 안다. (5) 성과 지향 - 팀의 성과에 집중하며 기여할 수 있다. (6) 소통 - 열린 마음과 긍정적 마인드로 경청과 공감, 적극 표현을 통해 주위 분위기를 활성화한다. 50년 넘는 제조기업에 근무하는 후배 팀장에게 어떤 직원을 가장 좋아하냐고 직설적으로 물었다. 잠시 생각한 후 “이타적이며, 목표가 분명하고, 자신의 일에 열정이 있으며, 주위 사람과 잘 어울리는 직원”이라고 한다. 과거 근무했던 직장의 본부장은 “자주 찾아와 이런저런 이야기를 해 주며, 자신을 좋아하는 직원”이라고 했다. 내가 좋아하는 직원은 어떤 특성을 가졌을까? 이 특성은 조직의 팀워크를 강화하고, 회사 성과에 기여하겠는가? 리더를 힘들게 하는 직원 조직장인 리더가 좋아하는 직원의 특성보다 힘들게 하는 직원의 특성을 나열하는 것이 더 쉬울 것이다. 일, 인간관계, 생활 태도, 생각의 측면
-
팀의 가이드라인을 만든다면?
A팀장이 정한 8가지 가이드라인많은 회사들이 가치관 경영을 한다. 가치관 경영은 크게 미션, 비전, 핵심가치로 이루어져 있다. 미션은 왜 존재하는가? 비전은 달성하고자 하는 목표, 핵심가치는 어떻게 미션과 비전을 달성할 것인가?에 초점이 있다. 이러한 가치관 경영은 조직과 구성원을 한 방향 정렬하게 한다. 같은 생각으로 의사결정을 하게 하고 행동하게 하는 큰 장점이 있다. 가정에는 ‘서로 사랑하자’, ‘가화만사성’ 등의 가훈이 있다. A팀장은 가훈에 담긴 뜻을 더 강화하고 가족 간에도 꼭 지켜야 할 기본을 반드시 실천하기 위해, 가이드라인을 정해 행동으로 지속하게 하는 것은 중요하다고 생각했다. A팀장이 정한 가정에서 함께하는 원칙은 5가지였다.1) 자신의 일은 자신이 한다.2) 모든 방의 문은 가능한 열어 놓는다.3) 집을 나갈 때는 집에 있는 사람에게 행선지와 귀가 시간을 말하고 허깅하고 나간다.4) 집에서의 식사는 항상 함께 시작해 함께 끝낸다.5) 가족이 출장이나 여행으로 떨어져 있게 되면 반드시 서로 전화로 안부를 전하고 묻는다.A팀장은 가정의 원칙이 있듯이 조직을 잘 이끌어가려면 그 나름의 가이드라인이 있어야 한다고 생각했다. A팀장은 차부장 그룹, 과장 그룹, 대리 이하 그룹으로 나누어 각자가 생각하는 가이드라인 5개씩을 정하라고 했다. 각 그룹별로 역할이 다르다 보니 가이드라인도 다양한 내용으로 제출되었다.A팀장은 다양한 가이드라인 가운데 팀이 나아가야 할 방향, 목표, 실행 가능성을 중심으로 8가지 가이드라인을 최종 선정했다.➀ 회의의 3원칙을 지킨다(회의 하루 전에 회의 주제와 결정사항을 공지하고, 회의 시각은 시작하기 한
-
조직을 성장시키고 성과를 창출하는 비결
조직을 성장시키고 성과를 창출하는 비결 각자 자신의 일만 잘한다면 조직은 어떻게 될까? 인사팀은 4명의 전문가가 모여 회사에서 가장 학력수준이나 역량이 높은 조직이다. 이 부장은 전략, 조직, 관리자 이상의 인사를 담당하며 컨설팅 회사에서 영입했다. 김 차장은 평가 보상을 중심으로 하는 성과관리의 대가이다. 조과장은 10년 넘게 채용을 담당해 외부 인사 관련 세미나에 강사로 초빙되며 대학 취업 설명회 등에서 모셔가는 수준이다. 임과장은 우리...
-
자존감이 강한 조직장의 4가지 비결
자존감이 강한 조직장의 4가지 비결 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 리더만이 리더를 그만둘 수 있다 많은 사람들이 임원을 임시직이라 말한다. 임기가 별도로 정해진 회사도 있지만, 대부분 회사는 임원은 언제든지 퇴직이 가능하다고 생각한다. 임원들도 내가 더 있고 싶다고 더 있을 수 없다는 생각이 지배적이다. 이런 상태라면 길고 멀리 보며 소신껏 방향과 전략을 정하고, 조직과 사람관리를 하며 성과를 창출...
-
피드백은 선물이다.
“제가 고쳐야 할 단점과 개선사항을 제시해 주세요” 얼마 전 6개월간 코칭 세션을 마감하는 자리에서 모 임원이 한 말이다. 대개 임원이 자신의 단점을 제시해 달라고 하지는 않는다. 그런데 그는 이렇게 말했다. “그동안 임원으로서 리더십에 깊은 고민 없이 살아왔는데 임원이라는 무시무시한(?) 직책에 있다 보니 이제 리더십에 대한 많은 고민을 하게 되었고 반성합니다.” 사실 그는 <임원다운 임원>이 되기 위해 늘 깨어있는 정신으로...
-
전문직 비전문직 혼재되어 있는 조직을 살리려면
“조직 내 전문직과 비전문직이 함께 근무할 때 비전문직은 어떻게 처신해야 하나요? 거기에다 조직의 리더라면?” 모 임원의 이야기다. 그는 신설 본부 책임자로 승진하면서 자신이 그동안 맡아왔던 인사, 역량개발, 노사 분야가 아닌 통계 및 정보화 업무를 맡았다고 했다. 여러 본부에 나누어져 있던 업무를 이번에 통합하여 출범했다. 여기에 통계분야의 조사팀과 분석팀 간에 협업도 안 되고 있은 실정이라고 털어놨다. 최근 통계 업무가 더욱 중...
-
머리 아프게 하는 팀원 어떻게 할까요?
머리 아프게 하는 팀원 어떻게 할까요? 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 모든 팀원이 다 열심히 하지는 않는다. 조직장으로 근무하면서 가장 행복한 경우는 팀원들의 역량 수준이 높고, 회사와 직무에 대한 자부심이 강하고, 자발적이고 주도적으로 일을 계획하고 추진해 성과를 창출하는 경우이다. 팀원들이 지나가면서 이런 일을 생각 중인데 만약 추진해 성공한다면 이런 효과가 있을 것이라고 가볍게 이야기한다. 기...
-
온정과 냉정
온정과 냉정 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 1 군과 2군 프로야구와 프로 축구 등을 보면 1군과 2군이 있다. 1군 선수들은 경기에 참가하며 관중들의 사랑을 독차지한다. 하지만, 2군 선부들은 경기에 나가지 못한다. 경기에 나가기 위해서 연습을 통해 몸을 만들고 성과를 보여야만 한다. 한번 1군이 영원한 1군은 아니다. 1군에서 성적이 나쁘거나 몸 상태가 안 좋으면 감독이 언제까지 기용할 수 없...
-
왜 회식하는가?
왜 회식하는가? 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 갑자기 회식하자고 한다면? 1986년 입사했을 때에는 과중심의 조직형태였다. 손으로 품의서를 작성하여 대리를 거쳐 과장에게 보고하고 대부분 일상적 업무는 과장 선에서 결재가 끝났다. 부장만 되어도 직원들이 만나기 쉽지 않았고, 부장에게 결재가 올라가면 품의서에 정성을 더 했고, 사업부장에게 올라가는 품의서는 여직원이 타자를 쳤다. 당시 회식은 과장이 당...
-
1차 리더와 2차 리더의 차이
“팀장에게 막혀 직원들과 소통이 어려워졌습니다. 제가 직접 팀원들과 일할 때와 상황이 많이 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?” 공기업 모 임원의 하소연이다. 요즘 소통이 강조되는 상황에서 왜 이런 일이 일어날까? 왜 팀장들이 소통의 벽이 되었을까? 소속 직원 입장에서 1차 리더와 2차 리더의 영향력 차이는 무엇일까? 그는 자신이 1차 리더인 팀장일 때 직원들과 소통을 중요시했고 자율적으로 업무를 처리할 수 있도록 동기 부여하면서 직원들과...
-
성공 채용의 8가지 비결
성공 채용의 8가지 비결 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 잘못된 인재를 채용하면? 영업 1팀의 김팀장은 요즘 표정이 어둡다. 다른 팀은 신입사원이 들어와 조직에 활력소가 되고, 자잘한 업무를 담당해줘서 팀원들이 하나가 된다고 자랑이 많다. 하지만, 영업 1팀은 팀워크가 좋기로 소문난 팀이었는데, 금번 입사한 신입사원으로 갈등이 심하고 성과가 현저히 떨어지고 있다. 선배가 함께 동행하자고 하면 ...
-
회사 새내기들의 주요 관심은 무엇일까?
얼마 전 모 회사 대졸 신입사원 교육에서 <신입사원의 마음가짐>이라는 주제로 특강을 했다. 특강을 시작하면서 필자가 평소 즐겨 사용하는 질문을 했다. “이 특강에서 여러분들이 얻고 싶은 것이 무엇인가요?” 그 대답에 대하여 몇 가지를 소개하면 다음과 같다. ▪소중한 것과 중요한 것의 균형을 어떻게 맞추어야 하나요? ▪회사 일을 하면서 감동한 순간은 언제이며 어떤 일이었나요? ▪...