홍석환의 인사 잘하는 남자는 인사의 전략적 측면뿐 아니라 여러 상황 속에서 인사담당자뿐 아니라 경영자가 어떠한 판단과 실행을 해야 하는가에 대한 시사점을 던질 것입니다.
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익숙함이 주는 병폐
후배의 팀장 승진 직장에서 종종 역전이 일어나는 경우가 있다. 신입사원 멘티였던 후배가 금번 팀장이 되었다. 이름을 부르며 업무를 가르쳤던 후배가 과장과 차장 특진을 하고 부장은 동시에 승진했다. 함께 부장 승진자 교육을 받으면서 생각이 깊고 행동이 빠름을 느낄 수 있었다. 팀 내에서는 담당하는 업무가 달라 그가 일찍 출근하며 중요한 과업을 잘 수행하고, 곤란하거나 팀 공동의 업무를 적극적으로 수행한다는 정도로만 알고 있었다. 부장 승진자 교...
2021-03-08 10:18 -
불만이 많고 투서하는 직원
부서장을 힘들게 하는 직원 당초 정원이 없는 자리에 사무보조직으로 A씨가 입사했다. 보일러도 없는 회사에 보일러 자격증만 가진 낙하산 직원이다. 대학도 졸업하지 않았고, 운전을 하다가 입사한 A씨는 기획력은 거의 없고 PC조작 능력도 떨어져 회사내에서 갈 수 있는 자리가 없다. 첫 부서는 총무팀이었다. 우편물 수령과 전달, 물품 확인, 건물 관리 등 사소한 일이었고, 직원들의 잔 심부름을 도와주는 보조 업무였다. 세월이 지나, A씨는 승진에 ...
2021-03-03 10:00 -
일이란 무엇인가?
일의 의미 중소기업인 A회사는 한번 입사하면 대부분 정년까지 간다. 급여가 높거나 복리후생 제도가 좋아서 이직이 적은 것이 아니다. 이 회사 정문부터 가는 곳 모두 깨끗하다. 만나는 직원들은 무엇보다 밝다. 정문부터 차단기 앞에 직원이 나와 방문 이유를 묻고 확인 후 주차장을 안내한다. 잠시 들린 화장실은 세면대에 물기가 없다. 뒷사람을 배려하는 듯 깨끗하게 해놓고 나간다. 중간 휴식시간 휴게실에 삼삼오오 모여 커피를 마시고 대화를 나눈 후 ...
2021-02-19 13:31 -
팀장 선발의 5가지 원칙과 방법
A 기업의 팀장 선발 재무팀장이 임원으로 승진하여 재무팀장 자리가 공석이 되었다. 인사팀에서는 재무본부장에게 후보 추천을 의뢰했고, 3명의 후보자가 제출되었다. 인사팀은 3명의 3개년 성과, 직무 경험과 업적, 리더십, 주변 평판을 정리하여 CEO에게 보고해 최종적으로 홍길동 부장이 재무팀장이 되었다. 많은 기업에서 팀장을 선발하는 방식 중 하나이다. 중소기업의 경우, 공석이 생긴 팀장 자리는 CEO가 주변 의견을 듣고 결정하여 인사 부서장...
2021-02-15 10:56 -
왜 신입사원이 퇴직하는가?
왜 신입사원이 퇴직하는가? 2019 년 1년차 신입사원 퇴직율 48.6% 사람인이 576개 기업을 대상으로 조사한 1년 이내 퇴직한 신입사원 비율은 48.6%이다. 한국경영자 총연맹이 2010년 372개 회사를 대상으로 조사한 비율은 15.7%였다. 비교 회사는 다소 차이가 있다 해도 2010년 15.7%와 2019년 48.6%는 큰 차이가 있다. 최근 중소기업 강의와 컨설팅을 하면서 신입사원 퇴직에 대한 의견을 들어 보았다. “대기업과...
2021-02-08 14:10
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아무도 해보지 않았던 새로운 업무를 부여 받았을 때
아무도 해보지 않았던 새로운 업무를 부여 받았을 때 A과장은 팀장으로부터 사장의 지시사항이라면 새로운 업무를 부여 받았습니다. 지금까지 한번도 안 한 업무라 사내에 아는 직원이 없습니다. 잘하고 싶은 생각은 있는데, 어떻게 해야 할까 막막합니다. 잘할 수 있는 방안이 있다면 무엇일까요? 부서장은 혼자 끙끙 앓고 짊어지고 가는 직원을 우려합니다. 부서장도 상사로부터 지시를 받았기 때문에 빨리 1장의 추진 계획서라도 보고해야 하는데, 깜깜...
2021-02-01 17:40 -
이렇게 서울 시장을 심사한다면?
이렇게 서울 시장을 심사한다면? 기업의 임원 심사 기준이 있다면? 요즘은 다소 빨라진 면도 있지만, 매년 12월초이면 대기업 임원인사가 발표된다. 직원들 입장에서 가장 큰 관심사는 '누가 승진했고 신임임원이 되었냐?'이다. 그 순간, 아무도 퇴임한 임원에 대해서는 관심이 없다. 그룹마다 사업의 특성, 최고경영자 철학, 회사와 임직원의 문화가 다르기 때문에 임원의 승진과 선임의 기준이 다른 것은 당연하다. 하지만, 큰 틀에서 본다면 4가지 심...
2021-01-29 11:14 -
이런 부서장을 존경합니다
존경받는 부서장의 언행 직장생활 하면서 주위 동료와 후배로부터 존경받기는 쉽지 않습니다. 존경받는 선배와 부서장은 어떤 마음가짐과 언행을 할까요? 존경받기 위해 일하는 선배와 부서장은 없지만, 후배나 직원 입장에서 본받고 싶은 선배와 부서장이 있습니다. 존경받는 선배와 부서장은 전문성, 의사결정, 업무 처리도 뛰어나지만, 사람을 대하는 마음가짐에 진정성이 있고 일관된 언행으로 이어질 때 후배와 직원들은 마음을 열게 됩니다. 두 사례가 있습니...
2021-01-25 11:10 -
재택 시대, 성과를 올리는 근무 원칙
재택 시대, 성과를 올리는 근무 원칙 재택근무가 길어지며 팀장의 근심도 깊어 간다. 어려운 상황이다. 하지만, 회사는 지속성장해야 하며 실적을 내야 한다. 재택 근무라고 사무실에 직원들은 보이지 않고, CEO와 임원들은 매일매일 새로운 지시를 내린다. 팀장은 할 일은 쌓이고 바로바로 모여 업무분장을 할 수 없어, 화상대화, 문자, 메일, 카톡으로 요청을 하지만, 직접 만나 대화하는 것과는 온도차가 크다. 매일 일정 시간을 정해 화상회의를 하...
2021-01-18 10:01 -
왜 인재육성이 중요한가?
왜 인재육성이 중요한가? 육성시키면 다른 회사로 간다? A산업을 경영 자문하며 인재육성체계와 지원제도를 요청했다. 담당하는 경영관리팀은 없다고 한다. 인사총무담당자가 안전 등 필수교육은 담당하고 있었다. 하지만, 직원을 위한 직무교육은 물론 입문교육 등 리더십 교육도 없었다. 어학, 외부 위탁교육은 대상자가 신청하면 경영관리팀에서 취합하여 CEO가 직접 승인해 주는 상황이었다. 김사장과 가볍게 티타임을 가지면서 “왜 A산업은 인재육성체계가...
2021-01-08 16:48
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2021년 1월 HR부서가 해야 할 일
2021 년 1월 HR부서가 해야 할 일 시무식, 무엇을 담길 것인가? 어떻게 실천하게 할 것인가? 매년 회사는 시무식을 한다. 과거에는 CEO을 듣고 끝나는 첫 행사였지만, 요즘은 신입사원 퍼포먼스, 임직원의 새해 각오, 연예인이 참석한 거창한 행사로 이어지기도 한다. 시무식을 주관하는 부서는 인사이기도 하지만, 전략이나 기획부서에서 할 때가 있다. 중요한 것은 시무식의 내용이다. 사업계획과는 별개로 CEO의 한 해 경영방침이 시무식에 ...
2021-01-04 10:57 -
2021년 HR의 5대 전략과 과제
2021 년 HR의 5대 전략과 과제 2020 년, 코로나19가 HR에 남긴 영향력 코로나19는 찾아가 보고 듣고 사던 즐거움을 빼앗아 갔고, 디지털 방식의 주문하고 배달하는 산업으로의 전환을 촉진했다. 재택근무가 활성화되며 경영환경과 일하는 방식의 대전환을 요구하고 있다. 채용은 기존 상상도 하지 못한 입사지원서부터 면접까지 비대면 방식으로 이루어진다. 서류는 사라지고 자신을 소개하는 동영상을 올리며, 면접은 Zoom 형식의 비대면으...
2020-12-28 11:04 -
왜 기업이 혁신하고 성장하기 어려운가?
왜 기업이 혁신하고 성장하기 어려운가? A 기업 김사장의 혁신 사례 대기업 부품을 생산하는 A기업을 컨설팅 할 때의 일이다. 이 회사는 설비 중심의 장치 산업이고, 설비 경쟁력이 그 회사 매출과 순이익의 대부분을 차지했다. 대규모 설비를 갖추기 위해서는 어마어마한 투자가 이루어져야 하지만, 부품 전부가 A전자에 납품되는 구조라 더 이상의 투자도 힘든 상황이었다. 전문 경영인인 김사장은 현실에 안주하고 '했다 주의'에 물들어 있는 조직과 ...
2020-12-21 09:51 -
주인의식을 가져라, 어떻게 생각하세요?
주인의식을 가져라, 어떻게 생각하세요? 누구를 위해 일하는가 묻는다면? A기업의 과장 승진자 30명을 대상으로 강의를 하기 위해 회사를 방문하였습니다. 시작 전, 경영진을 만나 강의 중 강조해 주었으면 하는 말이 있냐고 물었습니다. 직원들에게 주인의식을 강조해주었으면 좋겠다고 합니다. 준비한 강의를 진행하다가 '회사, 직무, 함께 하는 사람에게 감사하고 로열티를 다해라'하는 장표에 과장들에게 A4용지를 1/4로 자르게 한 후 다음 질문에 답...
2020-12-14 14:30 -
타 부서와의 협업 어떻게 할 것인가?
타 부서와의 협업 어떻게 할 것인가? 왜 문제와 갈등이 생기는가? 중회의실에서 고성이 오간다. 개발팀장과 생산팀장이 서로 책임을 지지 않으려고 원인규명에 열을 올리고 있다. “작업 프로세스 상 이 제품은 이 단계에서 이 정도 수준이 되었어야 하는데, 완벽하지 않은 시제품을 생산 현장에 내려 보내면 어떡하느냐? 생산이 개발까지 하라는 것이냐?”는 생산팀장의 주장에 “개발팀이 무에서 유를 창출하는 부서이긴 하지만, 이 제품은 지금까지 해왔던 개...
2020-12-07 10:32
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부서장이 해서는 안되는 5가지 행동
부서장이 해서는 안되는 5가지 행동 나는 절대 이런 행동은 하지 않겠다. A팀장은 연초 임원 후보자로 선정되어 여러 교육을 받게 되었다. 1주일의 예비경영자 과정을 이수했고, 회사 발전을 위한 주제발표를 제안했고 발표하였다. 사장과 본부장이 모인 인사위원회에서 A팀장에게 3가지 질문이 있었다. 임원이 되면 무엇을 하겠는가? 3년 후 담당하는 조직과 구성원이 어떻게 변해 있을 것인가? 임원으로 해서는 안 되는 행동 3가지만 설명하라. 당신이 ...
2020-11-30 09:48 -
무능한 직원 타 부서로 보낼 것인가?
무능한 직원 타 부서로 보낼 것인가? 말년 과장인 홍길동 과장의 부서 이동 신청 A과장이 언제 과장으로 승진을 했는지 누구도 모른다. A과장이 지도한 신입사원이 벌써 부장 또는 팀장이다. 팀에서 A과장에게 일을 부탁하는 직원은 한 명도 없다. 팀의 가장 고참인 김부장도 A과장 입사 후배이다. 팀장은 A과장과 주 1회 이상 면담을 하며 관심을 갖지만, A과장의 열정과 성과는 타 팀원에 비해 높지 않다. 오히려 A과장으로 인하여 팀워크가 하나되...
2020-11-23 10:49 -
연말 평가 결과 수용하나요?
연말 평가 결과 수용하나요? 어느 평가자 교육의 현실 절대평가는 어떤 기준을 설정했느냐가 가장 중요하다. 인원에 관계없이 주어진 기준을 달성하면 등급이 부여된다. 예를 들어, 점수 90점을 넘으면 모두 A등급을 받는다는 기준의 설정이다. 기준이 너무 높으면 높은 등급을 받는 사람이 한 명도 없고, 반대로 너무 낮으면 모두가 좋은 등급을 받는 결과가 초래된다. 절대평가를 실시하고 있는 A기업 평가자 교육을 진행하면서, A4지에 4가지 질문의 답을 적으라고 했다. 회사의 올 해 목표가 무엇인가? 상사의 목표는 무엇이며 진척율은 어느 정도인가? 자신의 목표는 무엇이며 진척율은 어느 정도인가? 팀원의 목표는 무엇이며 진척율은 어느 정도인가? 11월임에도 불구하고, 회사와 상사의 목표를 알고 있는 평가자는 1명도 없었다. 심한 것은 자신의 목표와 진척율을 작성하지 못하는 평가자가 절반이 넘었다. 목표와 기준을 알지 못하는데, 절대평가를 하면 관대화 현상이 생길 수밖에 없다. 평가 무용론이 나오는 이유 중의 하나이다. 목표의 의미부터 분명히 해야 한다. 중견 제조회사인 A기업의 비전은 ‘세계를 선도하는 글로벌 초우량 기업’이다. 이 기업의 목표는 전부 매출, 이익, 생산성, 품질, 안전으로 구성되어 있다. 기업이 존재하는 이유, 사업에 대한 정의는 전혀 없고, 글로벌 초우량기업이 되자는 구호와 매출~안전까지의 단기적 목표만이 전부이다. 목표는 회사가 존재하는 이유(사명), 무엇이 되어야 하는가?(비전), 어떻게 될 것인가?(핵심역량)에 대한 가치가 반영되어 있어야 한다. 목표는 가치체계와 연계되어 있되, 절대 추상적이어서는 안된다. 목표는 행동특성을 통해 성
2020-11-16 10:07 -
착하기만한 무능한 직원 어떻게 할까?
착하기만한 무능한 직원 어떻게 할까? A 팀장의 한탄 한주임이 A팀으로 배치된 것은 한 달 전이다. 한주임의 밝고 천진난만한 모습에 A팀 전원은 우리 팀이 활력이 될 것이라고 모두가 생각했다. 특히, 김대리는 5년 막내를 벗어나게 되었다며, 자잘한 업무를 줄 생각에 기분이 들 떠 있었다. 한주임이 배치 받고 1주일이 지나지 김대리는 팀장에게 면담을 요청한다. 쉬운 업무에 대해 여러 번 알려 주고 잘하겠지 생각했는데, 계속 실수를 해서 다른...
2020-11-09 10:04 -
직원을 소중히 하는 부서장의 특징
직원을 소중히 하는 부서장의 특징 왜 퇴직하는가? A주임은 입사 3년차이지만, 대형 프로젝트에 참여하여 성과를 낼 만큼 설계분야에서는 선배들보다 높은 직무 전문성을 보유하고 있다. 내성적이고 사람과의 대화를 불편하게 생각하는 태도로 인해 항상 설계실에서 혼자 일한다. 일에 대한 열정과 집중이 강해 주어진 일에 실수한 적이 없고, 기대 수준 이상의 성과를 보여 경영층은 좀더 밝고 활동적이면 미래 팀장감이라는 말을 하곤 했다. 상사인 설계팀장...
2020-11-06 10:00