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이호철

한경닷컴 칼럼니스트

이호철
(주) 엘앤아이컨설팅 부사장 역임, LG전선 경영기획실, 비전추진실 (16년)
현) 비즈센 대표 코치 010-2975-2577, http://blog.naver.com/hc2577
  • 업무보고 잘 해야 생존한다

    업무보고 잘 해야 생존한다

    요즘 정부기관과 기업체에서는 현장경영을 특히 강조하고 있습니다. 그러다보니 최고경영자들이 앞다투어 제조 현장, 영업 현장, 사무실 순시를 하고 있죠. 그러나 사원 입장에서는 윗사람이 방문해 여러 가지 질문을 하면 매우 부담스럽습니다. 이를 회피하고자 윗사람이 순시할 시점에 다른 업체를 방문하거나 회의를 소집한다든가 해서 그 순간을 모면하려고 하기도 하죠. ...

  • 중국 치맥 열풍에 대한 업무 제안 방법

    중국 치맥 열풍에 대한 업무 제안 방법

    이번에는 엘리베이터 스피치 중 CIM 법에 대해서 알아보겠습니다. [중국에 부는 치맥 열풍] 여러분, 어떤 드라마에서 여주인공이 마음이 심란할 때마다 치킨과 맥주를 즐겼다고 하죠. “눈 오는 날에는 치맥이 짱이야.”이라면서 치맥 사랑을 나타냈습니다. 방송 이후에 중국에서는 한국식 치킨과 맥주의 매출이 2배 가량 껑충 뛰었으며, 상하이에서는 치맥을 먹기 위해...

  • 여배우 트위터 사건, 결근방으로 말해보자

    여배우 트위터 사건, 결근방으로 말해보자

    맥킨지 컨설팅의 엘리베이터 스피치 중에서 가장 효과적인 결근방에 대해서 알아보겠습니다. 결근방은 결론, 근거, 방법을 줄여 부르는 말입니다. 여러분, 배우나 가수 등 연예인들은 팬과의 소통을 위하여 짬짬이 틈을 내서 SNS에 소식이나 사진을 올리죠. 그러다가 과격한 발언을 하거나 무식함이 드러나거나 또는 나가지 말아야 할 사진을 올리는 등 문제를 야기하는 ...

  • 소고기 좋아하는 세종, 어떻게 말릴 수 있을까?(2)

    소고기 좋아하는 세종, 어떻게 말릴 수 있을까?(2)

    여러분, 앞 컬럼에서 말한 것처럼 세종은 소고기를 무척 좋아했습니다. 세종이 이것을 문제라는 알고 있다고 합시다. 그럼 어의는 어떻게 건의를 하면 좋을까요? “전하, 매끼에 소고기를 반찬으로 드시는 것은 문제가 있습니다. 하루에 한 끼만 드시면 좋겠습니다.” 라고 한다면 세종의 반응은 어떨까요? “그래 나도 문제라고 생각해. 그런데 내가 왜 매끼 소고기 반...

  • 소고기를 좋아하는 세종, 어떻게 말릴 수 있을까?(1)

    소고기를 좋아하는 세종, 어떻게 말릴 수 있을까?(1)

    여러분, 세종이 소고기를 무척 좋아했다는 사실 알고 계시나요? 고기반찬이 없으면 밥을 먹지 않을 정도였다고 하는데요. 세종이 고기를 많이 먹는 것에 대해 가장 걱정하는 사람이 누굴까요? 세종의 건강에 문제가 생기면 목숨이 위험해지는 사람, 어의가 아닐까 싶은데요. 여러분 각자가 세종의 어의라고 생각하고 이야기를 들어주시기 바랍니다. 어의가 세종에게 이렇게 ...

  • 오승환과 비즈니스 커뮤니케이션

    오승환과 비즈니스 커뮤니케이션

    투수인 오승환과 류현진의 차이가 무엇일까? 오승환은 마무리 투수이다. 강속구와 슬라이더 단 2가지 구종만 가지고 가운데에 힘있게 던진다. 거의 타자를 윽박지르다시피 하면서 가운데에다 넣는다. 왜냐하면 빨리 야구를 끝내려고 하기 때문이다. 류현진은 선발 투수이다. 6회까지 던지는 것보다 7회, 8회 아니 혼자 9회까지 완투하면 좋다. 이닝을 오래 던지기 위해...

  • 프레젠테이션, 성공 시킬 수 있는힘

    프레젠테이션, 성공 시킬 수 있는힘

    대기업의 CEO가 임원으로 승진시킬 후보자 명단을 보고 있다. 인사부서에서 제공한 많은 자료들도 함께 있다. 이미 알고 있는 일반적인정보도 있다. CEO는 자신의 기억을 더듬으며 리스트에 올라 있는 승진 대상자 명단을 하나하나 짚어본다. “최 부장, 그래 저번에 프로젝트에서 발표하는 것을 보니 간결하면서쉽게 프레젠테이션을 잘해. 능력이 있어.심 부장, 저번...

  • 목표를 공개적으로 밝히면 좋은 결과를 낳는다

    목표를 공개적으로 밝히면 좋은 결과를 낳는다

    심리학자 스티븐 헤이스Steven C. Hayes는 대학생들을 대상으로 목표공개 여부에 따른 성적의 변화에 대해 실험했다. 첫 번째 집단은 자기가 받고 싶은 목표점수를 다른 학생들에게 공개하도록 했다. 두 번째 집단은 목표점수를 마음속으로만 생각하게 했다. 세 번째 집단은 목표점수에 대한 어떤 요청도 하지 않았다. 실험 결과, 결심을 공개한 집단이 다른 두...

  • 어떤 공주를 선택할까? (합리적 결정)

    어떤 공주를 선택할까? (합리적 결정)

    의사결정을 해야 하는데 데이터가 없다. 어떻게 해야 할까? 하나의 재미있는 사례를 보자 왕자에게 100명의 공주가 지참금을 가지고 청혼을 하러 왔다. 100명의 공주가 차례대로 나오면서 자신의 지참금을 말하는데, 그 자리에서 청혼을 할지 그냥 보낼지를 결정해야 하며, 한 번 지나간 공주에게 다시 청혼할 수는 없다. 왕자는 지참금을 가장 많이 가져온 공주를 ...

  • 노처녀가 많아지면 해군이 강해진다?

    노처녀가 많아지면 해군이 강해진다?

    노처녀가 많아지면 왜 영국 해군이 강해질까? 영국 해군에 입대한 애인을 변심하지 않고 기다리는 노처녀가 많아서 그런가? 아니면 노처녀가 많으니깐 영국 해군이 제대후에 결혼에 걱정을 안해서 그런가? 아마도 많은 사람들은 애인이나 결혼 등 애정과 관련된 것에서 답을 찾으려고 할 것이다. 그러나 전혀 그렇지가 않다. 아주 다른 것에 답이 있다. 영국 생물학자 헉...

  • 우리는 대장금에 나오는 금영이가 아닐까

    우리는 대장금에 나오는 금영이가 아닐까

    대장금을 보다가 장금과 대화를 나누는 금영의 말을 곰씹어 보았다. 최상궁 집안을 망하고 간신히 목숨만 구한 금영이 떠나다가 장금과 마주친다. 금영 :전해줄 게 있어. 장금 :.....? 금영 :(서찰을 꺼내준다) 장금 :(놀라면서 받아든다) 금영 :네 어머니께서 너에게 남겼던 서찰. 장금 :...... 금영 :고모님께서 내게 태우라고 주셨는데.. 태우지 않...

  • 대화에서 갈등을 없애려면 사실만 말하자

    대화에서 갈등을 없애려면 사실만 말하자

    방송 전 크게 관심을 받지 못하던 '나를 돌아봐'는 지난 13일 열린 제작발표회에서 조영남이 김수미와 말다툼을 벌이다가 돌연 하차 선언을 한 뒤 현장을 무단 이탈하면서 논란이 됐다. 노이즈마케팅 인지 아닌지는 모르지만... 말이란 것은 잘해야 한다. 잘 못하면 나쁜 결과가 온다. 엄마가 아들에게 자기 방을 청소하라고 했다. 아들은 그러겠다고 대답했다. 그러...

  • 대화시 눈 맞춤이 중요하다

    대화시 눈 맞춤이 중요하다

    삼성물산 합병에 엘리웃이 반대하여 시끄러웠다. 예전에 석유회사 펜조일은 경쟁업체인 텍사코를 상대로 소송을 냈다. 이유는 인수합병경쟁. 짭짤한 수익을 내는 석유업체 게티오일과 합병계약을 맺었으나 텍사코가가로채가는 통에 주가하락으로 60억 달러에 이르는 손실을 입었다며 손실액의두 배가 넘는 140억 달러를 손해배상금으로 청구했다. 재판 중에 펜조일 변호사는 자...

  • 3 C (고객, 경쟁사, 자사) 를 알아야 한다

    음식점을 오픈하는 3가지 케이스를 보자. 첫번째 케이스. 우리나라에서 유동인구가 가장 많은 곳이 어디일까? 강남역 주변이나 명동이다. 유동인구가 많으니 먹거리 사업을 하면 성공하리라 생각한다. 그런데 반드시 성공할까? 장사가 안 되는 곳도 있다. 사람이 많다고 모두 내 고객은 아니다. 내 고객이 누구인지 잘 알아야 한다. 두 번째 케이스. 어느 날 친구를 ...

  • 불편한 사람을 내편으로 만드는 법

    “원수 같은 그에게 비굴하게 몸을 굽혀 호감을 사기는 싫었다. 한동안 고심 끝에 다른 방법을 택하기로 했다. 그가 희귀한 책을 소장하고 있다는 얘길 들었다. 그래서 그 책을 읽고 며칠 후 돌려줄 테니 빌려달라는 편지를 보냈다. 그는 책을 보내주었다. 난 일주일 후 감사하다는 글과 함께 책을 돌려주었다. 얼마 후만났는데 예전과는 달리 무척 정중한 태도로 나에...

  • 약간의 빈틈이 오히려 인간 냄새 난다

    빌 클린턴 전 미국 대통령은 모니카 르윈스키와의 성추문 때문에 큰 곤욕을 치렀다. 그런데 성추문이 알려지고 난 후 클린턴 대통령에 대한 지지율은 이전보다 더 높아졌다. 클린턴의 스캔들을 바라보면서 ‘그도 그저 인간일 뿐이다’라는 생각이사람들의 마음을 움직였기 때문이다.유능하다고 생각하는 사람이 실수를 함으로써 오히려 그에게 관대해지고 그를 더 좋아하게 되는...

  • MECE, 체계적으로 생각하자

    업무를 Breakdown 즉 세분화하라는 말을 자주 듣는다.즉,큰 것을 작은 것으로 나누라는 것이다. 이때 필요한 것이 MECE이다.MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)는 중복없이 누락없이 사고이다.이 MECE(미시)는맥킨지 컨설턴트의 기본 사고이다.일을 하기 전에 무엇을 어떻게 할 것인지알기 위하여...

  • 패러다임 변화, 미래를 안다

    패러다임의 변화를 알 수 있는 실험이다.공장의 굴뚝에서 시커먼 연기가 나오는 사진이 있다. 이 사진으로 포스터를 만들면 거기에 적절한 주제는 무엇일까?아마도 환경보호, 공기오염, 지구를 살립시다 등등자연보호와 관련된 포스터에 적합하다고 대답할 것이다. 사진에 부정적인 이미지가 있는 것이다.만일 6~70년대에 이 사진을 이용해 포스터를 만들어 보자.잘 살아보...

  • 이기는 전략은 선택과 집중이다

    SBS 드라마 ‘시티헌터’에 이런 장면이 나온다. 남자 주인공인 이윤성은 대통령의 딸을 임시로 가르치는 가정교사 역할을 수행한다. 이때 대통령이 한가지 고민을 이야기한다. 대통령 : 딸애가 수학과 영어가 딸려. 시간은 없는데 어떻게 해야 할까? 대학은 가야 하는데…. 이윤성 : 수학과 영어 둘 중에 하나를 선택해야 합니다. 그리고 한 과목에 시간을 집중해야...

  • 목적을 명확히 하라. 업무 방향을 잡는다

    필자가 대기업에 근무할 때 임원에게 기획안을 보고하면가끔 이렇게 물었다.“이거 왜 하는거야?”즉, 어디를 좋게하기 위해서 하는 것인가를 알아보려고 한다.A공정의 불량률을 낮추기 위한 활동을 한다고 하자.이것을 하는 목적이 무엇일까. 최종적으로 무엇이 좋아지는가이다.여러가지가 있을 수 있다.A공정의 불량률이 높아 고객이 제품에 대한 클레임을 자주 제기하고 그...