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박영실

한경닷컴 칼럼니스트

박영실
글로벌코리아 매너클래스, 고객을 사로잡는 에너지 매혹 저자
숙명여자대학교 자문멘토교수 및 교육학부 외래교수
Parkyoungsil Service Power Academy CEO
국내1호 Service Doctor & High Human Touch 이미지전략가
  • 한국인같은 외국인들의 이문화 적응 6단계

    한국인같은 외국인들의 이문화 적응 6단계

    한국인보다 한국을 더 잘 아는 외국인들 TV 예능 프로그램 출연자들을 보면 한국말을 잘하는 외국인도 참 많은 듯 하다. 그들 중 일부는 토종 한국인보다 한국말을 더 잘하고 한국역사를 더 잘 아는 경우도 있다. 특히 결혼이민자는 다른 유형 이민자와 비교가 안 될 정도로 한국말을 잘한다. 외국인이 한국말을 익히는 것은 사실 쉽지는 않다. 그럼에도 불구하고 얼마...

  • 한글날의 방탄소년단과 신조어

    한글날의 방탄소년단과 신조어

    한글에 대한 고마움 오늘은 한글날인만큼 우리가 일상속에서 놓쳤던 올바른 한글표현들을 알아보고자 한다. 세종대왕이 훈민정음을 반포한 것을 기념한 날이다. 우리나라 고유 문자인 한글의 연구·보급을 장려하기 위하여 정한 날이기도 하다. 세종대왕이 훈민정음(訓民正音)을 반포한지 480주년이 된 해를 맞이하여 기념식을 갖고, 이날을 제1회 '가갸날'로 정하였다고 전...

  • 하늘이 열린 개천절과 태극기 그리고 단군신화

    하늘이 열린 개천절과 태극기 그리고 단군신화

    우리나라 최초의 국가인 고조선의 건국을 기념하기 위해 지정된 국경일 개천절 ‘하늘이 열린 날’이라는 의미를 갖고 있다. 고조선을 건국한 단군의 아버지인 환웅이 하늘을 열고 내려온 하늘 신이기 때문에 이같은 의미를 두었다고 한다. 단군신화에 대한 이야기는 이미 알고 있는 분들이 많다. 그런데 외국인들이 정작 물어보면 설명이 생각만큼 쉽지 않다. 글로벌 매너도...

  • 3일에 한번씩 갑질고객들에게 시달리는 감정노동자들

    3일에 한번씩 갑질고객들에게 시달리는 감정노동자들

    고객들에게 욕먹는 슈퍼갑질 고객들 수퍼갑질하는 고객은 같은 고객들에게 욕먹는다. 요즘처럼 SNS파워가 강세인 시대에는 오히려 더 많은 좋은 고객들이 감정 노동자들을 진상고객으로부터 보호하려는 움직임이 거세진다. 그러므로 몰상식한 진상고객의 처참한 말로는 다른 고객들에 의해서 오히려 더 처절하게 응징되어진다는 사실이 감정노동자들에게 숨통을 틔여주는 희망이 아...

  • 인터뷰핵심을 조준한 진짜 인터뷰-이미지컨설팅으로 세상을 바꾼다

    인터뷰핵심을 조준한 진짜 인터뷰-이미지컨설팅으로 세상을 바꾼다

    인터뷰(Interview)는 ‘특정한 목적을 가지고 개인이나 집단을 만나 정보를 수집하고 이야기를 나누는 일’이라는 의미로 열정과 에너지가 많이 들어가는 과정이다. 필자는 인터뷰를 하는 사람인 인터뷰어(interviewer)이기도 하고 인터뷰에 응하는 사람인 인터뷰이(interviewee)이기도 해서 상호입장과 상호소통의 중요성을 실감하고 있다. 특히 인터...

  • 제3차 남북정상회담 김정숙여사 VS 리설주여사 패션외교 이미지전략

    제3차 남북정상회담 김정숙여사 VS 리설주여사 패션외교 이미지전략

    TPO에 맞는 색시(色時)한 이미지 메이킹이 필요한 시대 ‘이미지(Image)’의 사전적 의미는 어떤 사람이나 사물로부터 받는 느낌을 뜻하는 것으로 ‘심 상’, ‘영상’, ‘인상’ 등으로 표현된다. ‘개인의 이미지’는 ‘상대에게 비쳐지는 자신의 형상(形像)’이다. 다시 말해서 이미지는 자신이 아니라 타인이 느끼고 결정하는 것이다. 하지만 전략적인 이미지란,...

  • 가을의 달빛이 가장 좋은 추석과 차례상

    가을의 달빛이 가장 좋은 추석과 차례상

    가을의 달빛이 가장 좋은 밤 추석 추석(秋夕)을 글자대로 풀이하면 가을의 달빛이 가장 좋은 밤이라는 의미다. 우리의 가장 큰 명절이라고 할 수 있는 추석에 차례상 차리는 방식도 집안문화마다 조금씩 다 다르다. 그러나 일반적으로 가장 많이 사용되는 방법은 있고 그 의미를 알다보면 그 깊은 의미에 고개가 절로 숙여진다. 차례는 돌아가신 날에 제사를 지내는 조상...

  • 똑똑한 남편의 명절증후군 극복법

    똑똑한 남편의 명절증후군 극복법

    더도 말고 덜도 말고 늘 가윗날만 같아라 추석은 바로 음력 팔월 보름을 일컫는 말. 가을의 한가운데 달이며 또한 팔월의 한가운데 날이라는 뜻을 지니고 있는 연중 으뜸 명절이다. 가배(嘉俳), 가위, 한가위, 중추(仲秋), 중추절(仲秋節), 중추가절(仲秋佳節)이라고도 한다. 가위나 한가위는 순수한 우리말이며 가배는 가위를 이두식의 한자로 쓰는 말이다. 추석의...

  • 2018 아시안게임의 월드클래스 매너챔피언들

    2018 아시안게임의 월드클래스 매너챔피언들

    2018 자카르타-팔렘방 아시안게임의 매너챔피언들 이번 아시안게임에서도 매너챔피언들을 많이 만나볼 수 있었다. 매너란 상대방을 배려하고 편안하게 만들어주는 습관이다. 매너의 역사를 보면, 매너란 ‘그 사람의 사회적인 위치를 보여주는 도구’라는 의미에서 유래되었다고 해도 과언이 아니다. 다시 말해서 좋은 매너를 보여주는 것은 ‘나는 사회적인 위치가 높은 품위...

  • 평화를 담은 지덕체-제31회 월드 미스 유니버시티 코리아

    평화를 담은 지덕체-제31회 월드 미스 유니버시티 코리아

    학사모 퍼레이드로 의미도 찾고 감성도 사로잡은 2018 월드 미스 유니버시티 코리아 참가자들이 수영복 대신 학사모 퍼레이드로 대회의 의미도 찾고 관객의 감성도 사로잡은 대회에 귀한초대를 받아 다녀왔다. 바로 제31회 세계대학생평화사절단 한국대표 선발대회(이하 2018 월드 미스 유니버시티 코리아)다. 8월 23일 저녁 서울 중구 장충체육관 특설무대에서 의미...

  • 행복한 은퇴자의 우울감 극복 방법

    행복한 은퇴자의 우울감 극복 방법

    삶의 전환기를 맞이한 은퇴자를 대하는 자세 누구에게나 은퇴는 처음 맞이하는 경험이다. 이전에 경험하지 못했던 미지의 세계다. 그래서 두려움과 설렘이 동시에 찾아오되 개인차가 크다. 평상시 존경했던 분이 퇴임식과 함께 은퇴를 한다는 문자를 받았다. 다른 은퇴를 맞는 분들과는 다르게 은퇴를 통해 경험하게 될 새로운 출발에 대한 희망과 설렘이 느껴졌다. 신선했다...

  • 브랜드평판  VS CEO PI Branding 이미지컨설팅

    브랜드평판 VS CEO PI Branding 이미지컨설팅

    2018 남자 광고 모델 브랜드평판 우등생 브랜드 평판지수는 사회에서 거래되는 개인의 가격표다. 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표다. 2018년 하반기 남자 광고모델 브랜드평판 우등생들은 개인의 사심을 담아 분석해 보면 방탄소년단(BTS), 박서준, 강다니엘, 공...

  • 북미정상회담 트럼프대통령 행동분석 VS 김정은위원장 악수전략

    북미정상회담 트럼프대통령 행동분석 VS 김정은위원장 악수전략

    [사진=연합뉴스] 세계에 어필한 북미정상회담 김정은위원장 VS 트럼프대통령의 역사적인 악수전략 싱가포르 센토사섬 카펠라 호텔에서 역사적인 만남이 이루어진 김정은 위원장과 트럼프 대통령의 첫악수가 큰 관심거리였다. 최초로 개별 만남을 가진 미국과 북한 두 정상의 첫 악수를 통해 북미정상회담의 결과가 추측 가능하기 때문이다. 그동안 많은 정상회담에서 미국의 트...

  • 글로벌여성단체 SIWA President INTERVIEW-Robin Carney

    글로벌여성단체 SIWA President INTERVIEW-Robin Carney

    1962년에 창립 된 SIWA(Seoul International Women's Association)는 한국에서 가장 크고 장기간 운영되는 국제 여성 단체입니다. SIWA는 특히 기금 모금 행사 인 SIWA & 외교 커뮤니티 Bazaar를 통해 오랫동안 우리나라 소외계층자들에게 희망을 나누어 주고 있는 훌륭한 단체입니다.이번 칼럼에서 저는 SIWA 대표와...

  • 매혹적인 와인페스티벌과 키위(KIWI)

    매혹적인 와인페스티벌과 키위(KIWI)

    새콤달콤한 키위는 내가 가장 좋아하는 과일 중 하나다. 뉴질랜드에서 많은 양이 생산되는 키위는 열매모양새가 뉴질랜드에 서식하는 키위 새처럼 생겼다고 해서 이름이 키위(kiwi)라고 한다. 키위 새라는 이름은 뉴질랜드 마오리족이 지은 이름으로 수컷의 울음소리가 keewee 하고 울어서 유래되었다니 흥미롭다.어제는 맛난 키위도 많이 먹고 멋진 키위도 많이 만났...

  • 어버이날 선물은 필요없다= 현금이 좋다

    어버이날 선물은 필요없다= 현금이 좋다

    의사소통 방식에 따라 다른 어버이날 선물 요즘 KBS월드라디오에서 국내는 물론 세계속 재외동포청취자들을 대상으로 [글로벌코리아 매너클래스]내용으로 방송을 진행하고 있다. 방송을 진행하면서 세계의 여러 문화권별로 매너는 다양하지만 세계공통으로 유일한 몇가지가 있음을 새삼 느꼈다. 그 중에 하나가 바로 부모님에 대한 사랑이다. 박영실진행방송: KBS월드라디오 ...

  • 12시간 남북정상회담 이미지전략 승자는

    12시간 남북정상회담 이미지전략 승자는

    사진출처: sweat@hankyung.com 세계에 어필한 12시간 이미지전략 남북 두 정상의 역사적인 회담이 27일 공동경비구역(JSA)내 평화의 집에서 진행되었다. 우리나라 국민들의 시선을 사로잡은 것은 김정은 국무위원장의 이미지였다. 지금까지 북한은 세계인에게 ‘비정상국가’로 비춰졌는데, 이번 남북정상회담을 통해 북한에 대한 부정적인 이미지가 많이 변...

  • 박영실이 만난 글로벌 문화대사-세계 속 한국의 멋-Michelle Morrison

    박영실이 만난 글로벌 문화대사-세계 속 한국의 멋-Michelle Morrison

    문화와 정서를 알리는 우리는 모두 ‘한국문화대사’ 얼마 전에 방문했던 대사관에서 자신의 나라에 대해 외국인들이 조금이라도 더 잘 이해할 수 있도록 성심을 다해 소개하고 대접하는 대사와 대사부인의 모습이 인상적이었다. ‘대사’가 나라를 대표하여 그 나라의 의사를 전달하고 문화와 정서를 알리는 역할을 하는 것이라고 볼 때, 우리나라 국민 모두는 바로 최일선의 ...

  • 박영실이 만난 글로벌 문화대사-세계문화교육

    박영실이 만난 글로벌 문화대사-세계문화교육

    누구에게나 열린 글로벌 교육기회를 주는 곳 더불어 살아가는 사회에서 우리 아이들이 여전히 행복한 미래를 꿈꾸기를 바라는 마음으로 세계문화교육을 위하여 다양한 국가, 여러 분야의 전문가들 및 학부형, 글로벌 기업 전 현직 임원, 법률가 등이 뜻을 함께 한 단체가 있다. 바로 글로벌유스페어다. 이 단체의 중심에는 이복희 회장이 있다. 그녀는 30여 년간 교육,...

  • 평창올림픽 이상화선수 VS 자존감 올림픽 금메달리스트

    평창올림픽 이상화선수 VS 자존감 올림픽 금메달리스트

    < 사진: 이상화선수 인스타그램> 자신과의 싸움에서 이긴 자존감 승리자 16년여동안 참가했던 총 4번의 올림픽에서 3개 대회 연속 메달 획득에 성공한 이상화선수가 자신과의 싸움에서도 승리했다. 올림픽이라는 큰 대회에서 값진 은메달을 땄음에도 불구하고 금메달을 놓친 아쉬움에 사로잡혀서 행복을 만끽하지 못했던 일반적인 다른 선수들과는 달리 은메달의 고귀함을 만...