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박영실

한경닷컴 칼럼니스트

박영실
글로벌코리아 매너클래스, 고객을 사로잡는 에너지 매혹 저자
숙명여자대학교 자문멘토교수 및 교육학부 외래교수
Parkyoungsil Service Power Academy CEO
국내1호 Service Doctor & High Human Touch 이미지전략가
  • 2020새해 설날 명절증후군 극복법과 듣기 싫은 말들

    2020새해 설날 명절증후군 극복법과 듣기 싫은 말들

    *박영실 유튜브TV: 2020 새해 설날명절 가장 듣기 싫어하는 말들 바로가기 클릭 2020새해 설날을 앞두고 염려되는 명절증후군 2020 새해 설날도 얼마 남지 않았다. 이맘때쯤이면 설 준비로 명절증후군을 염려하게 된다. 물론 몸도 힘들지만 명절증후군은 마음에서 비롯되는 경우가 많다. 이맘때쯤이면 적지 않은 아내들이 남편과 시댁 등에 대한 서운한 감정이 ...

  • 기생충 봉준호감독과 개그우먼 박나래 수상소감을 통해 본 소감공식 APEC

    기생충 봉준호감독과 개그우먼 박나래 수상소감을 통해 본 소감공식 APEC

    2020새해, 감사함을 제대로 전달하고 싶다면 새해를 맞이해서 감사해야 할 일이 많아진 분들이 하는 고민이 있다. 바로 감사한 마음을 제대로 상대에게 전달하고 싶은데 그것이 생각보다 쉽지 않다는 점이다. 개인적으로도 감사를 제대로 전달하는 것이 쉽지 않지만 특히 공식적으로 많은 사람 앞에서 감사함을 전달하는 것이 어렵다. 특히, 수상소감을 해야 할 경우에는...

  • 지혜를 깨운 2020 HDI인간개발연구원 신년인사회-바람직한 한일관계: 안중근의사의 동양평화론

    지혜를 깨운 2020 HDI인간개발연구원 신년인사회-바람직한 한일관계: 안중근의사의 동양평화론

    지식과 지혜를 깨우는 CEO조찬회 2020 신년인사회 ‘인간중심의 기업문화 창달’을 목표로, 대한민국 경영자들의 새벽을 깨우며 다양한 주제의 포럼과 세미나를 개최하는 등 명실상부 대한민국 최고의 CEO조찬 문화를 창조해온 인간개발연구원(회장 장만기, 원장 한영섭)의 2020 신년인사회가 1월 9일 롯데호텔에서 개최되었다. 개인적으로 신년인사회와 45년동안 ...

  • 2020경자년 쥐띠해 성공습관과 쥐띠연예인 유재석 장동건 서태지

    2020경자년 쥐띠해 성공습관과 쥐띠연예인 유재석 장동건 서태지

    2020경자년새해 좋은습관 박영실TV 바로가기 클릭 2020 경자년 새해! 12간지의 첫 번째 동물인 쥐의 해 다사다난했던 2019년이 서서히 저물어간다. 숨 가쁘게 달려온 2019년도 어느새 끝나가고 있다는 의미일 것이다. 2020년은 경자년(庚子年) 쥐띠 해다. 12가지 동물을 상징하는 12간지의 첫 번째 동물인 쥐는 어두운 공간에서도 활동력이 뛰어나다...

  • 메리 크리스마스! 산타클로스의 유래와 크리스마스 정의-인스타그래머블한 성탄절마케팅

    메리 크리스마스! 산타클로스의 유래와 크리스마스 정의-인스타그래머블한 성탄절마케팅

    *박영실TV 바로가기 링크클릭 인스타그래머블한 크리스마스 마케팅 키워드 YEAH 연말 대목인 크리스마스를 일주일 앞두고 각 업계가 공격적인 마케팅에 불을 붙이고 있다. 소비의 큰 축으로 부상한 밀레니얼 세대를 사로잡기 위해 각 업계에서는 브랜드만의 색깔을 담아낸 ‘인스타그래머블’한 마케팅을 펼치며 연말 마케팅 총력전에 나서고 있다. 특히, 올해 크리스마스 ...

  • HDI인간개발연구원-제5회 HDI인간경영대상 시상식-인간존중 경영정신 실천경영자 발굴

    HDI인간개발연구원-제5회 HDI인간경영대상 시상식-인간존중 경영정신 실천경영자 발굴

    [사진제공=HDI인간개발연구원] ‘인간중심의 기업문화 창달’을 목표로, 대한민국 경영자들의 새벽을 깨우며 다양한 주제의 포럼과 세미나를 개최하는 등 명실상부 대한민국 최고의 CEO조찬 문화를 창조해온 HDI인간개발연구원(회장 장만기, 원장 한영섭)은 12월 19일 오후 5시에 서울 논현동 르메르디앙호텔(구 리츠칼튼)에서 ‘제5회 HDI인간경영대상시상식’을 ...

  • 크리스마스선물과 캐럴처럼 따뜻한 말의 기술

    크리스마스선물과 캐럴처럼 따뜻한 말의 기술

    *박영실유튜브 바로가기클릭 크리스마스 캐럴이 없는 삭막해진 거리들 크리스마스 캐럴을 예전만큼 거리에서 자주 들을 수 없는 요즘이다. 소음 규제 영향도 물론 있다. 그리고 음악 저작권으로 인해 문제가 생기는 것을 미리 차단하기 위해서 크리스마스 캐럴을 틀지 않는다는 상점이 적지 않다. 하지만 현재 저작권법상 도심 거리는 물론이고 일반음식점이나 의류매장 그리고...

  • 1인 크리에이터 및 유튜버 인터넷윤리와 매너&이미지

    1인 크리에이터 및 유튜버 인터넷윤리와 매너&이미지

    박영실서비스파워아카데미 대표/ 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 박영실TV 바로가기클릭 1인 미디어 유튜버들의 퍼스널 브랜딩 퍼스널 브랜딩이 점점 중요해지고 있는 요즘, 유튜버 등 1인 미디어를 통해 자신의 브랜드를 높이는 사람들이 많아지고 있다. 이제는 자신의 소속보다는 자신이 브랜드인 시대라고 할 수 있다. 인지도 높은 직장이라는 프레임 덕분에 자신의...

  • 송년모임에서 분위기 띄우는 핵인싸와 펭수의 인기비결

    송년모임에서 분위기 띄우는 핵인싸와 펭수의 인기비결

    박영실TV 바로가기클릭 인싸와 인사이더 그리고 핵인싸까지 등장한 시대 요즘 ‘인싸’라는 이야기를 많이 한다. 국어사전에서 인싸는, 명사 ‘인사이더 insider ’라는 뜻이다. 각종 행사나 모임에 적극적으로 참여하면서 사람들과 잘 어울려 지내는 사람을 이르는 의미다. ‘인사이더’를 세게 발음하면서 다소 변형한 형태로 표기한 것이라고 할 수 있다. 여기에 접...

  • 송년회 센스있는 최신 삼행시건배사로 인싸되는 아싸

    송년회 센스있는 최신 삼행시건배사로 인싸되는 아싸

    *모임에서 센스있는 최신건배사로 인싸되는 비법 유튜브영상 바로가기클릭 https://youtu.be/KaDqNLzotgk 모임의 특성을 파악한 30초의 예술, 건배사 연말이 다가오면 혹시나 하게 될지도 모르는 건배사 때문에 고민을 하는 경우가 적지 않다. 분위기를 살리면서도 센스 있는 건배사를 하는 사람들을 보면 연말 모임에서 주목을 받게 된다. 30초의 ...

  • 베르테르 효과(Werther Effect)와 자존감

    베르테르 효과(Werther Effect)와 자존감

    안타까운 베르테르 효과(Werther Effect)의 의미와 유래 최근 계속되는 안타까운 소식들로 인해서 '베르테르 효과'를 우려하는 목소리도 커지고 있다. 베르테르 효과(Werther Effect)는 자신이 존경하거나 모델로 여겼던 인물, 또는 사회적으로 영향력 있는 유명인이 생을 마감할 경우에 그 사람과 자신을 동일시하는 것에서부터 출발한다. 그래서 자...

  • 이제는 나도 퍼스널브랜딩 유튜버: 박영실's 매너 & 이미지

    이제는 나도 퍼스널브랜딩 유튜버: 박영실's 매너 & 이미지

    박영실서비스파워아카데미 대표/ 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 1인 미디어 유튜버들의 퍼스널 브랜딩 퍼스널 브랜딩이 점점 중요해지고 있는 요즘, 유튜버 등 1인 미디어를 통해 자신의 브랜드를 높이는 사람들이 많아지고 있다. 이제는 자신의 소속보다는 자신이 브랜드인 시대라고 할 수 있다. 인지도 높은 직장이라는 프레임 덕분에 자신의 브랜드까지 상승효과하는...

  • 정(情)과 감(感)이 뛰어난 IQ 107 한민족의 소통언어-감기 조심하세요

    정(情)과 감(感)이 뛰어난 IQ 107 한민족의 소통언어-감기 조심하세요

    박영실서비스파워아카데미 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 분위기를 살리는 배려있는 사람들 바쁜 현대인들은 점점 웃을 일이 줄어들고 있다. 그래도 주변에 배려심이 있는 사람들이 있으면 확실히 분위기가 살아남을 실감한다. '따뜻한 하루 보내시고 감기 조심하세요!' 라는지인의 안부인사 덕분에 하루가 따뜻해지고,환한 미소로 인사하는 주변사람 덕분에 하루...

  • 손가락에 땀내는 밀레니얼 세대와의 소통매너

    손가락에 땀내는 밀레니얼 세대와의 소통매너

    박영실서비스파워아카데미 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 https://youtu.be/eaozeSvkLlc 소통이 안 되면 고통, 소통매너가 필요한 지금 요즘에는 통신의 발달로 거리의 제약을 받지 않고 언제 어디서나 소통을 할 수 있게 되었다. 하지만 기술의 여건이 좋아진 것에 비례해서 소통력이 좋아지는 것 같지는 않다. 오늘날 인터넷의 발달로...

  • 세계에서 가장 불친절한 나라와 한류 서비스마케팅

    세계에서 가장 불친절한 나라와 한류 서비스마케팅

    세계에서 가장 불친절한 나라는 어디? 개인주의가 팽배해지면서 서로를 배려하는 문화가 점점 줄어드는 것 같아서 아쉬울 때가 적지 않은 요즘이다. 국제 자선단체인 영국자선지원재단(CAF)이 발표한 ‘2018 세계기부지수(World Giving Index)’가 화제가 된 적이 있다. 144개국을 대상으로 조사한 [낮선 사람 돕기]부분에서 일본은 끝에서 세 번째인...

  • 방탄소년단(BTS)을 통해 본 퍼스널이미지와 국가브랜드이미지

    방탄소년단(BTS)을 통해 본 퍼스널이미지와 국가브랜드이미지

    퍼스널 이미지브랜드와 플라시보효과 누구나 되고 싶고 닮고 싶은 퍼스널 이미지가 있을 수 있을텐데, 노력하면 완벽하지는 않더라도 비슷해지는 것이 가능할까? 자신이 어떤 ‘퍼스널 이미지브랜드’를 가질 것인지에 대한 구체적인 목표가 설정되면, 완벽하지는 않더라도 비슷한 느낌을 줄 수 있다. 하지만 실천에 앞서 노력과 함께 마인드컨트롤 하는 것이 중요하다. 자신의...

  • 소셜미디어 SNS예절에 대한 세대 간 의식차이-관심과 감시

    소셜미디어 SNS예절에 대한 세대 간 의식차이-관심과 감시

    SNS에 대한 기성세대와 신세대 간의 의식차이 요즘은 SNS가 활성화 되면서 가족 간에도 SNS로 소통을 많이 하게 된다. 좋은 점도 있지만 반대로 불편함을 주는 경우도 없지 않은 것 같다. 페이스북을 비롯해서 카카오 등 SNS는 이제는 더 이상 신세대들의 전유물이 아니다. 지난해 국내 50대의 SNS 이용률 조사에 따르면 10명 중 6명이 SNS 이용자다...

  • 새벽마다 대한민국 경영자들의 지식과 지혜를 깨우는 CEO조찬회-인간개발연구원

    새벽마다 대한민국 경영자들의 지식과 지혜를 깨우는 CEO조찬회-인간개발연구원

    [사진=인간개발연구원] 학령인구 감소와 고령인구 증가, 10명 중 4명이 받는 평생교육 2026년 초고령사회 진입을 앞두고 있다. 그동안 학령인구를 대상으로 했던 교육은 재직자와 은퇴자를 포함한 평생교육으로 확대됐다. 특히 4차 산업혁명의 새로운 핵심기술이 사회 곳곳에 도입되면서 이를 배우려는 성인 학습자의 수요도 늘었다. 그만큼 평생교육 규모가 커지고 있...

  • 573돌 한글날, 순우리말과 말모이-외래어와 신조어

    573돌 한글날, 순우리말과 말모이-외래어와 신조어

    한글날, 아름다운 순우리말과 말모이 573돌을 맞는 한글날인 만큼 우리가 그동안 놓치고 있었던 우리 순우리말을 되돌아보면 좋을 것 같다. 얼마 전에 ‘말모이’라는 영화를 봤다. 일제강점기 감시와 탄압속에서 목숨을 걸고 우리말 사전을 만드는 내용이다. 은어부터 외래어, 속어까지 남발하는 요즘에 우리말의 소중함을 새삼일깨워주는 계기가 되었다. 한글날을 맞이해서...

  • 제71주년 국군의 날과 개천절, 한글날 스타들의 태극기게양법

    제71주년 국군의 날과 개천절, 한글날 스타들의 태극기게양법

    제 71주년을 맞은 국군의 날 제정 배경 국군의 날은 한국군의 사기를 높이고 전투력과 위용을 국내외에 알리기 위해 지정된 기념일이다. 국군의 날이 10월 1일로 지정된 이유는 1950년으로 거슬러올라간다. 1950년 10월 1일이 바로 우리군이 38선을 돌파한 날이다. 이 날의 의미를 상기하고 되살리기 위해서 10월 1일이 국군의 날로 지정되었다. 태극기를...