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가성비보다 가심비, 고객경험시대의 서비스혁신
요즘 리더대상 기업 강의를 하다보면 단연코 화두는 충성 고객 확보다. 뿐만 아니라 국내 대표기업들 회장의 2022새해 신년사에서 #고객경험 #...
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삼성전자 한종희·경계현 "최고의 '고객경험' 줘야…다시 한번 바꾸자"
삼성전자 최고경영자(CEO)인 한종희 부회장(DX부문장)과 경계현 사장(DS부문장)이 3일 신년사를 통해 "선두 사업은 끊임없는 추격을 받고 있...
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"개인화 마케팅, 맞는 데이터를 제대로 활용해야 돈 됩니다"
“개인화 마케팅이 말은 쉽지만 실은 달성하기가 매우 까다롭습니다. 데이터를 활용해 매출을 내려면 정확히 필요한 데이터를 면밀히 수집하고, 이를...
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[김현석의 월스트리트나우] "뉴욕 증시, 당분간 쉬어간다" 파월, 잭슨홀서 매파 발언?
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