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KMAC

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독특하고 차별화된 경험과 서비스…고객이 '가고 싶은 곳'으로 만들었다

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 2022년 제13차 한국산업의 서비스품질지수(이하 KSQI) 고객접점 부문 조사 결과를 ...
2022.07.19 16:00
KMAC, 대한민국 정부와 공공기관 혁신 뒷받침…미래 도약 위한 아젠다 제시

한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 주관하고 한국공공경영학회와 공공혁신위원회가 주최하는 국내 최대 규모의 ‘제18회 대한민국 공공컨퍼런스&rsqu...
2022.07.06 18:27
"보이지 않는 목소리에 귀 기울여라"…1등 브랜드는 달랐다

코로나19가 3년째 이어지면서 기업들의 브랜드 마케팅 활동에도 변화가 생겼다. SNS와 온라인 커뮤니티 등 소비자와의 비대면 접점을 넓히는 게 중요해졌다...
2022.06.27 18:10
신한카드, 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드파워 '4관왕'

신한카드는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2022 K-BPI(한국산업의 브랜드파워) 조사'에서 총 4개 부문 1위로...
2022.04.08 09:28
세계 일류 기술력 갖춘 기업, 고객 니즈에도 민첩하게 대응

한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)&rs...
2021.11.17 16:10

빗썸, 3년 연속 'KSQI 우수콜센터'…"고객 눈높이 서비스 제공"

국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문'...
2021.05.26 16:09
삼성전자서비스, KMAC 선정 '가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 26일 발표한 '2021년 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 서비스센터 부문 10년 연...
2021.02.26 08:57
"써본 사람이 잘 안다"…소비자 입소문 올라야 '최고 브랜드'

모바일과 SNS 발달로 무차별적으로 쏟아지는 정보에 대한 소비자의 피로도가 높아지고 있다. 동시에 구매 과정에서 다른 소비자의 경험을 활용한 조언과 입소...
2020.07.02 17:26
모닝글로리, 20년 연속 종합문구 1위 브랜드

모닝글로리는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 종합문구 부문에서 20년 연속 1...
2020.03.31 19:07
첨단기술 결합·꼼꼼한 응대…고객서비스 1위 기업들의 '비밀 병기'

삼성전자서비스, 한화생명, 한국GM, KT 등이 올해에도 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 산업별 1위를 지...
2019.07.17 16:21

파리바게뜨, 지속적으로 혁신적인 빵 선보이며 식문화 선도

파리크라상(대표 권인태)의 베이커리 대표 브랜드 파리바게뜨가 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수’ 제과제빵점 부문 1위를 차지했다...
2019.07.17 16:15
동양생명, 모바일창구 앱 통해 어디서나 손쉽게 업무 처리

한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 동양생명(대표 뤄젠룽)이 생명보험산업 부문에서 ...
2019.07.17 16:12
롯데하이마트, 매장부터 물류·AS '전국 그물망' 연결

롯데하이마트는 국내 1위 전자유통 전문기업이다. 1999년 출범한 이후 다양한 상품을 취급하며 국내 가전유통시장을 주도하고 있다. 전국에 종합전자가정생활...
2019.07.17 16:07
한국GM, 100년 전통 車브랜드…최고 품질 도약

한국GM은 100년 전통 글로벌 쉐보레 브랜드로 최고의 제품 디자인과 서비스, 안전, 품질을 지향하는 세계적인 자동차 회사로 새롭게 도약하고 있다. 국내...
2019.07.17 16:06
삼성전자서비스, 가전AS 9년 연속 1위 '국내 최고' 입증

삼성전자서비스(대표 심원환)가 ‘2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 가전 애프터서비스(AS) 부문 9년...
2019.07.17 16:04

한화생명, 국내 생보사 중 가장 많은 해외영업망 구축

한화생명은 1946년 설립된 대한민국 최초의 생명보험회사로서 지난 72년간 보험산업을 선도하며 국민의 건강과 행복을 지켜왔다. 2016년 2월 역사적인 ...
2019.07.17 16:00
경영성과 우수한 24개 기업 수상 영예

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표 김종립)은 부단한 경영혁신을 통해 탁월한 경영성과를 내고 고객가치를 창출함으로써 산업 발전에 기여한 2018 한국의 경영대상 수상 기업...
2018.12.03 16:39
전략 없으면 혁신성장은 '그림의 떡'…새로운 조직 모델로 역량 집중하라

빅데이터와 인공지능(AI) 등으로 대표되는 4차 산업혁명 시대가 소리 없이 다가오고 있다. 하루가 다르게 쏟아지는 새로운 상품, 변화하는 고객, 기업의 사회적 역할에 대한 기대 등...
2018.12.03 16:20
삼성화재, 자동차보험 분야 21년 연속 1위

자동차보험산업에서는 삼성화재가 81.2점으로 21년 연속 1위(역대 22회 1위)를 차지하는 위업을 달성했다. 현대해상(79.3점)은 2위를 차지했고 D...
2018.10.10 16:40
고객 감동시킨 경영혁신 기업들 진정성으로 빛났다

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표 김종립)은 총체적 경영혁신을 통해 탁월한 경영성과와 고객가치를 창출함으로써 산업 발전에 기여한 ‘...
2017.12.04 20:00