요즘 리더대상 기업 강의를 하다보면 단연코 화두는 충성 고객 확보다. 뿐만 아니라 국내 대표기업들 회장의 2022새해 신년사에서 #고객경험 #...
상상력을 깨우는 고객경험이 감동을 디자인한다!이제 미래는 상상력을 깨우는 고객경험 시대라고 해도 과언이 아니다. 고객감동을 디자인하...
청각 장애인 고객을 위한 수어 서비스, 영어 콘텐츠 속 자막 삽입, ‘LG스마트파크’에 지능형 공정 시스템 구축….구광...
LG는 6일 오후 서울 마곡에 위치한 LG사이언스파크에서 작년 한 해 동안 제품, 기술, 서비스 혁신으로 고객가치를 창출한 ...
고객경험과 충성고객 요즘 리더대상 기업 강의를 하다보면 단연코 화두는 충성 고객 확보다. 뿐만 아니라 국내 대표기업들 회장의 2022...
경희사이버대학교(총장 변창구·사진)는 2020년 5월 보건복지부와 ‘독거노인사랑잇기사업’ 협약을 맺어 독거노인종합지원센...
볼보그룹코리아(국내영업서비스 총괄 부사장 임재탁·사진)는 생산 및 연구개발, 판매, 마케팅 등 모든 부문이 협업해 고객과의 지속적인 성장과 ...
바디프랜드(대표 박상현·사진)는 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 5개 분야에서 경쟁사가 추격할 수 없을 정도의 격차를 형성한다는...
동곡기정(사장 이주언)은 세계적인 보안장비 제작사 스미스디텍션, 이탈리아 CEIA 등과 한국 내 독점 계약을 맺어 엑스레이 검색기, 지뢰 탐지기 등의 보...
연세메디하임병원(병원장 김영섭·사진)은 ‘사랑과 행복이 피어나는 병원’이라는 슬로건 아래 환자 중심의 병원을 목표로 여...
왕자행거(대표 백운환·사진)는 맨손으로 설치할 수 있는 가정용 DIY 드레스룸, 실내외 겸용 선반 행거, 일반 고정식 행거, 이동식 행거, ...
천궁의료기(대표 김찬휘·사진)는 의료용 온열기와 개인용 온열기, 전기용품 등을 생산하는 의료기기 전문 업체다. 대표 제품인 돔 형태의 의료용...
에너지 소프트웨어 기업 H에너지(대표 함일한·사진)는 태양광발전소에 O2O(온·오프라인 연계) 서비스를 최초로 접목해 시민과 소...
코로나19 확산으로 비대면 소비가 증가하며 물류산업이 중요해진 시대에 고고엑스(대표 남경현·사진)는 정보기술(IT) 물류 솔루션을 바탕으로 ...
캐스팅엔(대표 용성남, 최준혁)의 기업 구매 포털 업무마켓9은 비품·소모성 자재(MRO) 구매와 외주 서비스, 편의 서비스를 하나의 사이트에...
어떤 제품을 직접 써 본 사람이 광고에 출연해 자신의 경험담을 말한다면 그 제품을 더 신뢰할 수밖에 없다. 이처럼 제품을 직접 써 본 사람이 다른 사람에...
박영실서비스파워아카데미 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 분위기를 살리는 배려있는 사람들 바쁜 현대인들은 점점 웃을 일이 줄어들고 있다. 그래...
세계에서 가장 불친절한 나라는 어디 ? 개인주의가 팽배해지면서 서로를 배려하는 문화가 점점 줄어드는 것 같아서 아쉬울 때가 적지 않은 요즘이다. 국제 자...
메라비안 차트로 본 이미지 파워 점수 미국 UCLA의 명예교수인 앨버트 메라비안에 의해 알려진 '메라비안 차트'에 의하면 사람과 대화를 할 때 느껴지는 ...
직원들의 임파워먼트를 높이는 시스템 구축을 고민하는가? 고객 서비스 경영에서는 조직원들 개개인의 인간 존중의 경영이 무척 중요하다. 구성원들 스스로가 권...