-호텔현대가 표방하는 호텔개념은 무엇입니까.

"문화관광지며 국제적인 종합관광단지에 위치하고 있는 입지적 특성을
살려 복합관광호텔개념으로 운영하려 합니다.

즉 사계절휴양.리조트호텔인 동시에 세미나, 국제회의, 기업체연수
등에 적합한 컨벤션호텔로서의 수요를 모두 만족시킨다는 거죠"

-호텔현대의 등장이 경주지역관광에 활력소가 되고 있지만 애로사항은
없습니까.

"일본지역판촉을 나가보면 골프관광수요가 많은데 경주보문단지내에서
골프부킹을 하기가 쉽지않아 유치가 어렵습니다.

이에 대한 대책이 시급히 수립되었으면 해요"

-국제회의 및 외국관광객을 많이 유치할수 있었던 방안을 밝혀주시죠.

"외국유명관광교역전 등에 부지런히 나가 판촉활동을 강화하는 방법밖에
없습니다.

앞으로 경주개발공사와 공동으로 경주보문단지 해외홍보활동도 벌일
생각입니다"

-올해를 "고객감동의 해"로 정했는데 내년은 무슨 해가 될까요.

"93년은 "고객지향의 해", 94년은 "고객만족의 해"로 해서 서비스개념을
발전시켜왔습니다.

아직 확정하지 못했지만 내년에는 고객에게 보다 진한 감동을 줄수
있는 해로 정하려고 합니다.

우리 종업원들은 순수한국형호텔의 서비스등 모든 것이 외국유명체인
호텔에 결코 뒤지지 않는다는 것을 보여줘야 한다는 다부진 각오를 하고
있습니다"

(한국경제신문 1995년 12월 8일자).