정신질환피부건선 보장(현대해상), 아나필락시스 보장(삼성화재), 눈 전용보험(한화손해보험)….손해보험회사들이 ‘업계 최초’를 강조한 이색 신상품을 잇달아 선보이고 있다. 지난 1~2년 새 이렇다 할 히트 상품이 없었던 손보시장에서 독특한 콘셉트로 눈길을 끌려는 전략이다.현대해상은 5일 보험업계 최초로 정신질환과 피부건선 치료에도 보험금을 주는 ‘마음드림 메디컬보험’을 출시했다. 현대인이 많이 걸리는 질환을 종합적으로 보장한다는 콘셉트를 내세운 신상품이다. 우울증, 공황장애, 강박증, 조현병 등의 정신질환으로 인한 90일 이상 약물치료에 중증도에 따라 보험금을 차등 지급한다. 난치성 피부질환인 건선과 관련한 광선·약물 치료도 보장한다. 상해나 질병으로 입원했다가 통원치료를 받으면 최대 20일까지 통원치료 일당을 준다. 40세 남성이 20년 동안 보장받는 조건으로 가입하면 월보험료는 2만원 선이다.삼성화재는 코로나19 백신 접종 이후 관심이 높아진 아나필락시스를 보장하는 건강보험 특약을 지난달 개발했다. 응급실에서 아나필락시스로 진단받으면 연 1회 200만원을 지급한다.한화손해보험은 업계 최초로 백내장, 녹내장, 결막염, 안구건조증 등 안과질환에 특화한 ‘밝은눈 건강보험’을 올초 내놨다. 검사, 시술, 수술 등은 물론 안경이 깨졌을 때도 보험금을 준다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 합리적인 보험료로 현대인의 생활 질병을 집중보장하는 ‘마음드림메디컬보험’을 출시했다고 5일 밝혔다.‘마음드림메디컬보험’은 급격한 환경변화에 따른 스트레스와 면역기능 저하로 발병하는 정신질환∙만성질환∙성인병 등을 종합적으로 보장하고, 중증질환에 대한 고비용의 치료는 물론, 입원∙수술∙통원으로 이어지는 치료의 모든 과정을 보장하는 상품이다.이 상품은 상해나 질병으로 입원 치료 후 퇴원해 통원치료를 받을 경우 180일 이내 통원에 대해 최대 20일까지 통원치료일당을 지급함으로써, 치료에 전념하여 입원 이전의 일상으로 빠르게 회복할 수 있도록 지원한다.특히, 업계 최초로 정신질환치료보장과 피부건선치료보장을 도입해 생활질병 보장을 더욱 강화했다.우울증∙공황장애∙강박증∙조현병 등의 정신질환을 진단받고 90일 이상 약물치료를 받을 경우 중증도에 따라 보험금이 차등 지급되며, 뚜렷한 원인을 알 수 없는 난치성 피부질환인 건선에 대해 광선치료와 약물치료를 보장한다.또한, 난임치료비 담보를 통해 인공수정과 체외수정에 대해 보장(각 1회)하며, 표적항암치료비나 혈전용해치료와 같은 중증질환에 대한 고가의 신의료처치비용도 보장한다.15세부터 70세까지 가입 가능하고 최대 100세까지 보장하며, 보험기간은 10/20/30년 만기 갱신형 중 필요에 맞게 가입할 수 있다. 보험료는 40세 남성 20년만기 전기납 기준 월 2만원 수준이다.현대해상 윤경원 장기상품1파트장은 “사회환경 변화에 맞춰 보험의 역할을 확장시킨 마음드림메디컬보험을 통해 각종 생활질환과 신의료처치비용에 대하여 빈틈 없는 보장을 받을 수 있기를 바란다”고 말했다.
현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 네이버클라우드(대표 박원기), 네이버클로바(CIC 대표 정석근)와 함께 클로바 챗봇(CLOVA Chatbot)을 활용한 고객용 모바일 AI챗봇 서비스 ‘마음봇’을 오픈했다고 1일 밝혔다.마음봇은 네이버 모바일 검색결과 화면에 AI챗봇 연결 아이콘이 배치되는 국내 최초의 챗봇 모델로, 고객들은 현대해상 홈페이지나 앱으로 이동해야 하는 번거로움 없이 네이버 검색결과 화면 안에서 곧바로 챗봇 접속이 가능해 신속하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.고객들은 마음봇에서 보험계약조회, 보험료 납입, 보험금 청구, 다이렉트 자동차보험 가입, 지점 위치 안내 등 다양한 업무 처리와 상담 서비스를 원하는 때 언제든 이용할 수 있다.특히, 마음봇은 상담 유형에 따라 챗봇 메뉴가 배치되고, 텍스트 위주가 아닌 이미지 형태의 맞춤형 상담 답변을 제공하는 등 고객 친화적 인터페이스로 구성되어 있어 보다 쉽고 직관적으로 서비스를 이용할 수 있도록 했다.현대해상 정규완 디지털전략본부장은 “네이버와의 제휴를 통해 국내 최초의 챗봇 모델을 선보이게 되어 기쁘게 생각한다”며, “새롭게 개발된 마음봇을 통해 챗봇에 익숙지 않았던 고객들도 쉽고 편하게 이용할 수 있게 되길 기대한다”고 말했다.네이버 클로바 강지훈 책임리더는 “클로바 챗봇은 네이버의 데이터와 노하우가 적용된 자연어 처리기술로 사용자의 의도를 이해하고 자연스러운 응대가 가능하다” 며 “마음봇으로 많은 고객이 모바일 환경에서 편리하게 필요한 정보를 확인할 수 있길 바란다”고 말했다.한편, 기존 국내 챗봇이 주로 해외 AI엔진을 통해 챗봇 서비스를 구축했던 점과 달리 마음봇은 국내 사용자에게 특화된 클로바 챗봇을 활용해 고객에게 최적화된 상담 서비스를 제공할 예정이다.