16일 '2차 온라인 개학'인데
e학습터 4시간 로그인 불가
EBS는 6일 새 세 번 장애
최대 400만 명이 동시에 수업을 듣는 ‘2차 온라인 개학’을 앞두고 원격수업 플랫폼에서 연일 ‘불통’ 사고가 나고 있다. 중·고교 학생들이 주로 사용하는 ‘EBS 온라인클래스’는 온라인 개학을 시작하고 불과 엿새 사이에 세 번이나 접속 장애가 일어났다. 원격수업에 차질이 없게 하겠다는 교육부의 공언이 무색해졌다는 지적이 나온다.
원격수업 양대 플랫폼 모두 문제
한국교육학술정보원(KERIS)은 운영 중인 학습관리시스템(LMS) e학습터에 오전 8시55분부터 낮 12시55분까지 4시간가량 로그인 장애가 발생했다고 14일 밝혔다. e학습터는 초등학생과 중학생 30%가량이 원격수업에 사용 중인 LMS다.
KERIS는 e학습터에서 로그인 기능을 일부 담당하는 ‘에듀넷’에서 오류가 난 게 원인이라고 설명했다. 에듀넷 아이디(ID)를 통해 e학습터에 로그인할 수 있는데, 에듀넷에서 오류가 나면서 e학습터 접속까지 막혀버렸다. KERIS의 학급단위 온라인 커뮤니티인 ‘위두랑’도 이날 사용자가 몰려 접속이 지연됐다. KERIS 관계자는 “교사가 e학습터 아이디를 발급해준 학생들은 문제가 없었다”며 “위두랑과 e학습터 모두 오후부터는 정상 운영했다”고 설명했다.
중·고교 학생들이 주로 사용하는 EBS 온라인클래스도 이날 오전 9시45분부터 1시간 정도 접속 지연 현상이 일어났다. EBS 온라인클래스는 지난 9일과 13일에도 접속 장애가 발생했다. EBS 관계자는 “데이터베이스(DB)를 연결하는 네트워크 장비에서 오류가 났다”고 설명했다. 원격수업의 양대 플랫폼이 오전 내내 장애를 일으키면서 학생과 학부모들은 불만을 터뜨렸다. 한 고3 학생은 “접속 장애로 수업을 3개나 놓쳤다”고 말했다.
16일부터는 400만 명 수업 참여
교육부는 원격수업 플랫폼에서 잇달아 장애가 발생하자 기술적 대응에 나섰다. 우선 e학습터는 초등생 위주로, EBS 온라인클래스는 중·고교생 위주로 특화해 운영한다고 밝혔다. 특화 운영으로 접속자를 분산해 시스템 과부하를 막자는 취지다.
EBS 온라인클래스는 100개의 서버에 학생들이 직접 접속하도록 조치했다. 기존에는 학생들이 EBS 온라인클래스의 로그인 페이지를 거친 뒤 학급별 클래스로 접속해야 했다. 큰 문으로 학생들을 받던 것을 100개의 작은 문으로 받도록 한 셈이다. EBS 관계자는 “서버당 현재 3만 명가량을 수용할 수 있을 것으로 본다”며 “최대 300만 명을 수용 가능할 것으로 예상한다”고 밝혔다.
e학습터는 지방별 12개 권역으로 시스템을 분산했다. 1개 권역에서 수용 가능한 인원은 47만6000여 명이다. 이 경우 이론적으로는 최대 571만 명을 수용할 수 있다.
그러나 이런 조치에도 16일 추가 개학일에는 어떤 기술적 문제가 발생할지 예측하기 어렵다는 게 전문가들의 설명이다. 이날 EBS 온라인클래스와 e학습터의 최대 접속자 수는 각각 35만7000명, 24만1000명으로 집계됐다. 16일부터 원격수업을 받는 학생들은 312만 명, 중·고교 3학년까지 합치면 약 400만 명이 동시에 원격수업을 받는다.
초·중·고교 2차 온라인개학을 이틀 앞둔 14일 학습관리시스템(LMS)에서 잇달아 접속 장애가 발생했다.교육부 산하 한국교육학술정보원(KERIS)이 운영하는 e학습터에서는 이날 4시간가량 로그인 오류가 있었다. EBS 온라인클래스에서도 전날에 이어 이날 한 시간가량 접속 장애가 발생했다.KERIS에 따르면 이날 오전 8시 55분께 e학습터 로그인에 장애가 발생한 점이 확인됐고 이후 긴급조처에 들어가 4시간 만인 낮 12시 55분 정상화됐다.e학습터는 KERIS가 운영하는 '에듀넷' 사이트 ID나 교사가 발급하는 ID로 로그인할 수 있는데, 이날 '통합인증서비스'에 오류가 발생해 에듀넷 ID로 e학습터에 로그인하려는 학생과 교사가 로그인하지 못한 것으로 확인됐다. e학습터에는 초등학교 1학년부터 중학교 3학년까지의 교육과정에 맞춘 학습자료가 탑재돼있다. 교사들은 이곳에서 '온라인학급'을 개설해 학생들을 관리할 수 있다. 현재 e학습터에 만들어진 온라인학급은 약 23만6000개이며 소속된 학생은 254만여명이다.KERIS가 운영하는 온라인 학급 커뮤니티 서비스인 '위두랑'에서도 이날 오전 한때 접속에 장애가 발생했다. 이번 장애는 KERIS가 e학습터 로그인 오류를 해결하기 위해 일시적으로 사이트를 차단해 발생한 것으로 전해졌다. 고등학생을 대상으로하는 EBS 온라인클래스도 이날 오전 9시 45분부터 오전 10시 56분까지 1시간 11분 정도 접속지연 현상이 발생했다.EBS 측은 "데이터베이스를 연결해주는 장비에 과도한 부하가 걸려 접속이 지연됐다"면서 "이 장비를 10대에서 80대로 8배 늘려 문제를 해결했다"고 설명했다.EBS 온라인클래스는 전날에도 2시간 40분간 접속이 지연됐다. 또 중학교 3학년과 고등학교 3학년이 온라인으로 학기를 시작한 지난 9일에도 1시간 15분가량 접속 장애가 발생했다.유은혜 사회부총리 겸 교육부 장관은 전날 경기 고양시 EBS를 찾아 2차 온라인개학 대비상황을 점검한 뒤 "한순간도 긴장의 끈을 놓을 수 없는 상황"이라며 "LMS 접속지연 등 애로사항을 반드시 해결해야 한다"고 당부한 바 있다.한편, 오는 16일에는 초등학교 4~6학년과 중학교 1~2학년, 고등학교 1~2학년이 추가로 온라인개학을 맞는다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
에듀넷 ID 통합인증서비스 문제로 e학습터 로그인 오류…"서버용량은 충분"EBS "데이터베이스 연결 장비 문제…10대서 80대로 늘려"초·중·고교 2차 온라인개학을 이틀 앞둔 14일 학습관리시스템(LMS)에서 잇달아 접속 장애가 발생하면서 학생과 교사가 불편을 겪었다.교육부 산하 한국교육학술정보원(KERIS)이 운영하는 e학습터에 이날 4시간가량 로그인 오류가 발생했으며 EBS 온라인클래스에도 전날에 이어 이날 한 시간가량 접속 장애가 있었다.KERIS에 따르면 이날 오전 8시 55분께 e학습터 로그인에 장애가 발생한 점이 확인됐고 이후 긴급조처에 들어가 4시간 만인 낮 12시 55분 정상화됐다.e학습터는 KERIS가 운영하는 '에듀넷' 사이트 ID나 교사가 발급하는 ID로 로그인할 수 있는데 이날 '통합인증서비스'에 오류가 발생해 에듀넷 ID로 e학습터에 로그인하려는 학생과 교사가 로그인하지 못하는 문제가 있었던 것으로 파악됐다.e학습터에는 초등학교 1학년부터 중학교 3학년까지 교육과정에 맞춘 학습자료가 탑재돼있으며 교사가 '온라인학급'을 개설해 학생들을 관리할 수 있다.현재 e학습터에 만들어진 온라인학급은 약 23만6천개이며 여기에 소속된 학생은 254만여명이다.KERIS가 운영하는 온라인 학급 커뮤니티 서비스인 '위두랑'도 이날 오전 한때 접속되지 않았는데 e학습터 로그인 오류를 해결하고자 KERIS에서 일시적으로 사이트를 내렸기 때문이었다.고등학생 대상 EBS 온라인클래스도 이날 오전 9시 45분부터 오전 10시 56분까지 1시간 11분 정도 접속지연 현상이 발생했다.EBS 측은 "데이터베이스를 연결해주는 장비에 과도한 부하가 걸려 접속이 지연됐다"면서 "이 장비를 10대에서 80대로 8배 늘려 문제를 해결했다"고 설명했다.초중고생 약 400만명이 한꺼번에 원격수업을 들어야 하는 16일 2차 온라인개학을 앞두고 관련 사이트에서 연이어 접속 장애가 발생하면서 학생들 불만이 크다.전날에도 고등학생 EBS 온라인클래스 접속이 2시간 40분간 지연됐다.EBS 온라인클래스는 중학교 3학년과 고등학교 3학년이 온라인으로 학기를 시작한 지난 9일에도 1시간 15분가량 접속 장애가 발생한 바 있다.지난달 23일 EBS가 개학 연기에 맞춰 '라이브특강'을 시작했을 때도 접속자가 몰리면서 사이트 접속이 어려운 상황이 있었다.16일에는 초등학교 4~6학년과 중학교 1~2학년, 고등학교 1~2학년이 추가로 온라인개학을 맞는다.교육부는 2차 온라인개학 대상을 총 312만7천여명으로 추산한다.이미 개학한 중학교와 고등학교 3학년생 수를 더하면 16일부터는 398만5천여명이 동시에 원격수업을 들을 것으로 추정된다.KERIS는 e학습터에 로그인한 뒤 20분간 이용한 '액티브 유저'를 기준으로 각각 47만6천명을 수용할 수 있는 서버 12개를 구축해뒀다고 밝혔다.산술적으론 571만2천명이 e학습터에 동시에 접속해도 문제가 없어야 한다.EBS는 3만명 이상을 수용할 수 있는 온라인클래스 서버 100개를 마련해뒀다.KERIS와 EBS 모두 e학습터나 온라인클래스 서버의 용량이 충분해 수백만 명이 동시에 접속해도 큰 문제는 없을 것으로 본다.다만 수십 개의 전산장비 중 하나만 오류를 일으켜도 전체 시스템이 멈출 수 있는 특성상 안심하긴 어렵다.실제 이날 e학습터 로그인 오류는 접속자가 많이 몰리지 않는 상황에서 발생한 것으로 알려졌다.이날 e학습터와 EBS 온라인클래스 접속자 최고치는 각각 24만1천명(오전 9시 10분)과 35만7천명(오전 9시 15분)이었다.KERIS는 이날 오후 9시부터 15일 오후 1시까지 e학습터 관련 인프라를 증설·확대하는 작업을 진행할 예정이다.EBS는 이날 오후 4시부터 온라인클래스 서버당 3만명 이상이 접속하는 상황을 가정한 시험을 진행한다.유은혜 사회부총리 겸 교육부 장관은 전날 경기 고양시 EBS를 찾아 2차 온라인개학 대비상황을 점검한 뒤 "한순간도 긴장의 끈을 놓을 수 없는 상황"이라며 "LMS 접속지연 등 애로사항을 반드시 해결해야 한다"고 당부한 바 있다./연합뉴스
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진자가 5일 연속 50명을 밑도는 등 진정세를 보이고 있지만, 교육당국은 13일 “확진자 숫자로 등교를 결정할 일은 아니다”며 신중한 입장을 밝혔다. 원격수업과 등교수업 병행에도 “학년별로 등교할지, 1주일에 며칠을 할지 등에 대해서도 감염병의 전반적인 추이를 보고 결정해야 한다”며 “다만 입시 문제가 있어 지역별 등교는 우선 고려하고 있는 방식이 아니다”고 선을 그었다. 온라인 수업이 예상보다 길어질 가능성이 있다는 얘기가 나온다.“원격수업과 등교수업 병행”교육부는 이날 화상회의로 진행한 기자간담회에서 코로나19 확산세가 누그러지면 원격수업과 등교수업을 병행할 계획이라고 밝혔다. 코로나19 확산세를 고려해 학년별로 등교 시점을 달리하거나, 주당 등교 수업일을 제한하는 방식도 검토 중이다. 이상수 교육부 교육과정정책관은 “원격수업과 등교수업을 병행한다면 코로나19 추이를 전반적으로 고려하면서 방식을 정할 것”이라며 “보건당국, 전문가들과 협의해 나갈 것”이라고 말했다. 일각에서 제기하는 지역별 순차 등교수업에 대해서는 “지역에 따라 학사운영에 편차가 생겨 고려 대상이 아니다”고 선을 그었다.교육부는 개학 시기에 대해서는 “신중해야 한다”며 확답을 내놓지 않았다. 당초 교육계에서는 코로나19 확산세가 잦아들면 ‘4말5초’ 개학이 이뤄질 것이라는 관측이 많았다. 교육부가 5월 중순 중간고사를 치르는 것을 목표로 온라인 개학을 추진했기 때문이다. 학교 일선에서는 등교개학이 미뤄지면 1학기 내신평가 자체가 무산될 수 있다며 불안해하고 있다. 5월 중간고사가 미뤄지면 전체적인 학사일정에도 차질을 빚을 수밖에 없다.이 정책관은 “등교수업 재개는 확진자 수에만 달린 것은 아니다”며 “전반적인 학사일정과 감염병 전문가, 국민 인식, 17개 시·도교육청의 의견 등을 종합해 등교개학 시기를 결정할 것”이라고 말했다.2차 개학 앞두고 EBS 여전히 ‘불안’16일 예정된 ‘2차 온라인 개학’을 앞두고 EBS에서 오류가 또 발생하면서 원격수업에 대한 불안도 다시 커지고 있다. 이날 EBS 온라인클래스는 오전에 “시스템접속이 불안정하니 잠시 후 다시 이용해 달라”는 안내문을 내걸었다. 접속 지연 현상은 오전 8시50분부터 오전 11시30분까지 2시간40분 동안 지속됐다. 교육부 통계에 따르면 이날 오전 10시 기준 EBS 온라인클래스의 동시접속자는 25만1048명으로 집계됐다. 같은 시각 한국교육학술정보원의 ‘e학습터’에는 20만6440명이 접속했다.16일 원격수업을 받을 학생은 현재 동시접속자 수의 9배에 달한다. 교육부에 따르면 중·고교 1~2학년과 초등학교 4~6학년 학생 수는 약 312만 명이다. 이미 원격수업 중인 중·고교 3학년 85만 명을 합치면 400만 명이 동시에 수업을 받는 셈이다.배태웅 기자 btu104@hankyung.com
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