전세계로 확산된 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 모든 걸 바꿔놓고 있습니다. 의료 시스템은 물론 정치 경제 예술 등을 가리지 않습니다. 우리 생활습관도 마찬가지입니다. 코로나가 지나간 뒤 세계는 어떻게 변해 있을까요. 월스트리트저널(WSJ)이 ‘코로나 이후’를 조망하는 명사 칼럼을 최근 게재했습니다.
WSJ와 독점 제휴를 맺고 있는 한국경제신문이 화제를 모았던 이 칼럼 17개를 소개합니다.
사진=게티이미지뱅크신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 속에서 재택 근무자들은 근무 방법을 '당일치기' 식으로 배우고 있다. 어쩌면 미래의 일터 모습을 엿볼 수 있는 기회다. 코로나 트라우마를 잠시나마 벗어날 수 있게 해 주는 긍정적인 모습 중 하나일 수도 있다.
집에서 화상 회의에 참석할 때 가정과 일을 명확히 구분하는 건 어려운 일이다. 카메라 화면에 어린 자녀와 반려 동물이 등장하는 경우도 있다. 상사들은 지금까지 한 번도 경험해보지 못한 방식으로 직원들을 관리하는 것이다. 직원들이 상사 거실을 엿보기도 한다.
화상 회의가 시작되면 우선 사람들은 잘 지내는지 서로 안부를 묻는다. 일부는 자녀들을 집에서 가르치고 또 즐겁게 생활할 수 있도록 해주려고 애를 쓴다. 어떤 사람은 먼 도시로 나가 연로한 부모를 돌보고 있다. 물론 혼자 집에 틀어박혀 외로움을 느끼는 부류도 있다. 이런 사실을 안다면 서로에게 좀 더 신경을 쓰게 될 것이다. 동정심은 위기를 헤쳐 나가는 데 도움을 줄 수 있다.
사실 우리에게 필요한 게 사랑이 전부는 아니다. 진실한 자세가 필요하다. 자신이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일, 우선 순위와 한계를 솔직히 밝히는 팀이 위기를 더 잘 견디고 승리할 가능성이 높다. 연민과 솔직함에 초점을 맞추면 성공한 경영자가 될 수 있다.
원격근무는 일과 삶의 균형을 위한 새로운 기회가 될 전망이다. 자녀를 둔 직장인들의 업무 생산성은 떨어진 게 사실이다. 하지만 서로 간의 친밀감은 크게 높아졌다. 코로나19가 잠잠해지면 많은 사람들이 원격으로 일하기를 원할 것이이다. 한때 출퇴근하는 데 많은 시간을 허비했던 사람들은 더 효율적인 시간을 즐기게 될 것이다. 회사로 통근하는 사람들도 교통 체증을 덜 겪게 되고, 기차와 버스엔 빈 자리가 늘어날 것이다.
원격근무가 이뤄지는 동안 직원들은 상사가 어떻게 행동했는지 기억할 것이다. 자주 안부를 물었는지, 자신에게 인간적인 관심을 가졌는지, 진솔하게 의사소통을 했는지, 각종 정보를 공유하려고 했는지 등이다.
이번 위기를 극복하는 힘은 직급별 책임을 강화하려는 노력에 달려 있다. 동정심과 솔직함을 가져야 하는 건 리더만이 아니다. 상사들도 스트레스를 받는 똑같은 사람들이라는 점을 기억해야 한다. 그들에게 관심을 갖고 솔직하게 의견을 얘기할 수 있어야 한다.
우리는 모두 리더로서의 책임을 져야 한다. 연민과 정직함으로 소통한다면 위기 후 직장 생활이 더 나은 방향으로 변화할 수 있다.
최근 소프트웨어업계에서 주목받는 분야는 원격근무·화상회의 솔루션이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따른 원격근무 확대와 초유의 온라인 개학 때문이다. 알서포트의 화상회의 솔루션 ‘리모트미팅’은 ‘줌’ ‘팀스’ 등 글로벌 서비스와 어깨를 나란히 하며 높은 호응을 얻고 있다. 국내 사용량이 코로나19 이전과 대비해 34배 늘어났다. 원격근무가 일상화할 것으로 보고 일찌감치 관련 기술에 투자해온 것이 위기 속에서 빛을 발하고 있다.일본 시장에서 먼저 성과2001년 창업한 알서포트가 원격근무 솔루션에 본격적으로 뛰어든 것은 약 10년 전이다. 정보기술(IT) 발달과 모바일 기기 확대로 사무실 중심인 업무 환경에 큰 변화가 일어날 것으로 판단했다. 원격근무를 도입하는 기업이 점차 늘 것으로 본 것이다. 서형수 알서포트 대표는 2009년 원격제어 솔루션 ‘리모트뷰’ 기능 개선에 나섰다. 리모트뷰는 사무실에 있는 PC를 원격 근무자에게 보여주고, 외부에서 제어할 수 있도록 하는 솔루션이다.리모트뷰는 일본 시장에서 먼저 통했다. 2011년 동일본 대지진 이후 재난 상황에서도 업무 연속성을 확보하기 위해 원격근무 솔루션을 찾는 기업이 많아졌다. 일본 정부도 고령화에 따라 재택근무·원격근무를 장려했다. 현재 알서포트의 일본 매출 비중은 전체의 절반 이상이다.알서포트는 고령화가 빠르게 진행 중인 국내에서도 원격근무가 늘어날 것으로 봤다. 주 52시간 근로제 시행도 업무효율성을 높이는 원격근무 시장 확대를 예상한 이유 중 하나다. 알서포트는 기업 간 거래(B2B) 화상회의 솔루션인 리모트미팅을 2017년 선보였다. 원격제어와 화상회의 모두 동영상을 압축해 효율적으로 전달하는 기술이 관건이었다. 알서포트는 원격제어 기술을 확보한 덕분에 화상회의 솔루션의 빠른 개발과 안정적인 서비스가 가능했다.하지만 국내에서 리모트미팅의 초기 영업은 쉽지 않았다. 직접 만나 회의하는 문화에 익숙한 기업들은 화상회의 솔루션 도입을 망설였다. 분위기를 바꾼 것은 코로나19 확산이다. 서 대표는 “계기가 없어 미루고 있던 기업들이 코로나19 확산 이후 화상회의 솔루션을 빠르게 도입하고 있다”고 설명했다.알서포트는 1월 말부터 리모트미팅과 리모트뷰를 신청 기업과 단체에 무료로 제공하고 있다. 지금까지 국내 3900여 개 기업과 단체가 솔루션 사용을 신청했다. 지난 9일 온라인 개학 이후 500곳 이상의 초·중·고교도 리모트미팅을 활용해 원격수업을 하고 있다.코로나19 끝난 뒤가 관건알서포트가 최근 돋보이고 있지만 업계에서는 코로나19 사태가 끝난 이후에야 제대로 된 평가가 가능할 것으로 보고 있다. 시장이 커진 만큼 경쟁이 격해지고 있어서다. ‘팀스’를 서비스하는 마이크로소프트를 비롯해 시스코시스템스, 구글 등 글로벌 기업들이 자사 화상회의 솔루션의 기능을 강화하고 무료 체험 기간을 제공하는 등 투자를 늘리고 있다. ‘라인웍스’를 제공하는 네이버 등 국내 기업들의 공세도 만만찮다.최근 사용량이 급격히 늘었지만 대부분 무료 이용자라는 점도 변수다. 사용량이 증가해도 매출에는 반영되지 않기 때문이다. 알서포트는 늘어난 사용량을 처리하기 위해 서버 비용 등으로 10억원 이상을 지출한 것으로 알려졌다.알서포트는 국내 이용자에 특화한 기능으로 시장을 확대한다는 전략이다. 회사 관계자는 “리모트미팅은 회의록 작성, 녹화영상 확인 등 외국 솔루션에는 없지만 국내 사용자들이 원하는 기능을 갖추고 있다”며 “국내 기업문화에 맞는 기능을 계속 추가해 경쟁력을 키울 것”이라고 말했다. 올해는 중국 시장도 본격 공략할 예정이다.최한종 기자 onebell@hankyung.com
HPE(휴렛팩커드 엔터프라이즈)는 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 여파로 늘어난 원격·재택근무를 지원할 수 있는 데스크톱 가상화 솔루션(VDI)을 출시했다고 13일 밝혔다.HPE는 “경제적 옵션과 ‘레디-투-오더형’ 솔루션 구축을 통해 고객사가 니즈에 적합한 솔루션 채택 후 신속 도입할 수 있다”며 “맞춤 설계된 VDI가 네트워크 안정성 확보 및 비용절감을 이뤄 사용자 만족도를 끌어올릴 것”이라고 말했다.HPE의 VDI 솔루션은 비용절감을 원하거나 유연성이 필요한 중소기업 등 다양한 고객사를 위해 서비스형 정보기술(IT-as-a-Service) 모델로도 제공된다. 최소 80명부터 2000명 이상의 원격근무자까지 지원한다. 신규 서버 블레이드를 장착, 기존 세대 제품보다 25% 이상 전력소비를 절감하고 70% 이상 성능이 향상되는 등 고집적·고효율 원격근무 인프라 구축 효과를 낸다.HPE의 VDI 솔루션은 금융 제조 유통 교육 헬스케어 등 각종 분야의 여러 사용자 요구를 지원할 수 있도록 설계됐다. 일례로 코로나19 확산에 최근 재택근무 체제로 전환한 미국 뉴욕 대형 금융기관에 이미 도입됐다고 회사 측은 소개했다.함기호 한국HPE 대표는 “코로나19 확산 대응책으로 안전한 원격업무 방안에 대한 고객 니즈가 급증했다. 업계를 선도하는 원격관리와 보안 및 자동화 기능을 자랑하는 HPE의 인프라 솔루션으로 애자일(agile: 민첩한) 가상 업무환경을 제공할 것”이라고 말했다. 김봉구 한경닷컴 기자 kbk9@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
전세계로 확산된 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 모든 걸 바꿔놓고 있습니다. 의료 시스템은 물론 정치 경제 예술 등을 가리지 않습니다. 우리 생활습관도 마찬가지입니다. 코로나가 지나간 뒤 세계는 어떻게 변해 있을까요. 월스트리트저널(WSJ)이 ‘코로나 이후’를 조망하는 명사 칼럼을 최근 게재했습니다.WSJ와 독점 제휴를 맺고 있는 한국경제신문이 화제를 모았던 이 칼럼 17개를 소개합니다.▶ 월스트리트저널 '포스트 코로나' 칼럼 전체 보기https://www.hankyung.com/tag/포스트-코로나신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 때문에 벌어진 악재 중에서 공연예술 애호가들에게 가장 끔찍했던 건 뉴욕 메트로폴리탄 오페라가 이번 시즌의 공연 일정을 모두 취소했던 뉴스였다. 또 오케스트라 단원, 합창단원, 무용수와 무대장치 담당자들을 일시 해고했다. 그 숫자는 500명 이상으로 알려졌다. 미국 음악예술가협회의 레너드 에거트 전무는 뉴욕타임스와의 인터뷰에서 “우리는 실망했고 화가 났다. 하지만 이해한다”고 말했다.당신이 오페라 애호가가 아니라도 이 사건에 담긴 의미를 이해할 수 있을 것이다. 메트로폴리탄 오페라는 미국에서 가장 큰 공연예술단체다. 이 곳은 심각한 재정 문제를 무사히 헤쳐나왔다. 코로나19 전까지만 해도 성공적이었다. '사회적 거리두기' 때문에 메트로폴리탄 오페라는 최대 6000만달러의 손실을 볼 수 있는 상황이다. 과감하게 대응하지 않고는 이겨내기 어려운 충격이다. 오페라, 오케스트라, 무용단, 극단, 재즈 클럽 등 모든 공연예술단체가 메트로폴리탄 오페라와 비슷한 상황에 처했다. 순식간에 수익이 허공 속으로 사라졌기 때문이다.3억달러의 자산을 보유하고 있는 메트로폴리탄 오페라와는 달리, 상당수 단체는 이번 위기를 극복할 만큼 재원을 확보하지 못하고 있다. 그 결과는 놀랄 만큼 자명하다. 연극 ‘누가 버지니아 울프를 두려워하랴’와 ‘행맨’은 이미 시사회까지 진행했지만 제작사들은 브로드웨이 극장이 다시 열리더라도 공연을 진행하지 않겠다고 발표했다. 이런 일이 계속 생길 것이라는 점 역시 자명하다.코로나19는 특히 공연장에 치명적이다. 전국이 모두 비슷한 모습이다. 대형 공연장조차 직원들을 일시 해고하거나 휴업에 나서고 있다. 예술감독 중에서 이 조치를 편안한 마음으로 받아들이는 사람은 거의 없다. 직원 4분의 3을 일시 해고한 한 대형 공연단체 사장은 “인생에서 이렇게 극단적인 일을 해본 적이 없다. 끔찍한 경험이다.”고 말하기도 했다. 미국 공연예술의 밑거름은 소형 및 저예산 단체들이다. 이들이 처한 곤경을 생각해 보라. 대부분, 특히 작은 곳들은 이번 사태가 진정된다 해도 다시 문을 열기 어려울 것이다. 배우, 감독, 극작가, 디자이너 등 공연예술에 종사하는 사람들은 집세를 내기도 버겁다. 작가이자 감독인 대니얼 골드스타인은 잡지 뉴요커와의 인터뷰에서 “공연예술 종사자 대부분이 임시직인데 잡부나 다름없는 처지”라며 “공연장이 문을 닫으면 말 그대로 실업자 신세”라고 말했다. 그가 아는 사람 전부가 현재 실직 상태라고 했다.그나마 기부금이 이런 상황을 호전시키는 데 도움이 된다. 온라인에서 공연 티켓을 할인 판매하는 회사인 골드스타 이벤트는 최근 새로운 웹사이트를 선보였다. 공연예술단체에 기부할 수 있는 플랫폼이다. 이런 기부는 변화를 일으키고 있다. 미국의 주요 공연장인 시카고 라이터즈 시어터의 마이클 할버스턴 예술감독은 “여러분의 도움을 간절히 원하고 있다”며 “공연 티켓을 판매할 수 없는 상황에서, 우리 생존이 전적으로 개인과 기업, 재단에 달려 있다”고 호소했다. 어떤 것도 공연예술을 완전히 사라지게 할 수 없다. 관객들은 공연예술을 통해 영혼의 공동체가 되는 체험을 하게 된다. 하지만 코로나19로 촉발된 시련은 지금까지 공연예술이 직면했던 어떤 어려움보다 혹독하다. 나는 앞으로 예상되는 대혼란에 대해 말하기조차 두렵다.원제=Big trouble for the performing arts정리=이고운 기자 ccat@hankyung.com
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