"진상손님" 고객정보 도용 '블랙리스트' 만든 렌터카 업계(종합)

개인정보 보호법 위반…경찰, 블랙리스트 만든 관계자 검찰 송치
업계 "손실 줄이기 위한 업계 관행, 악의적 사용 하지 않아"

렌터카 이용객의 개인 정보를 본인 동의 없이 사용해 일명 '블랙리스트'를 만들고 이를 영업에 이용한 렌터카 업계 관계자들이 수사를 받고 있다.

6일 렌터카 업계에 따르면 렌터카 블랙리스트 작성에 연루된 렌터카 위치추적(GPS) 프로그램 개발 업체 2곳의 관련자들이 개인정보 보호법 위반 혐의로 부산 해운대경찰서에서 수사를 받았다.

서울과 부산 소재 업체로 각각 4명과 3명씩 모두 7명이 조사를 받은 것으로 알려졌다.

경찰은 이들이 블랙리스트 작성에 사용한 고객 이름, 주민등록번호 등을 동의 없이 무단으로 수집해 활용한 것을 확인하고 최근 기소 의견으로 검찰에 송치했다.

이들이 작성한 블랙리스트에는 차 사고 후 수리 비용을 미결제한 상태로 연락 두절했거나, 렌트 비용을 체납한 고객 정보 등과 함께 욕설이나 모욕적인 표현들도 가감 없이 적혀 있었던 것으로 알려졌다.

이들 업체 프로그램을 사용하는 렌터카 업체는 블랙리스트를 쉽게 검색하고 열람할 수 있었다.

두 곳에서 관리한 블랙리스트에는 1만건의 고객 정보가 있었던 것으로 추정되고 있다.

경찰 수사가 시작 이후 해당 업체들은 블랙리스트 운영을 잠정 중단했다.

렌터카 업계에서는 블랙리스트가 손실을 줄이기 위한 대책으로 업계 관행이라고 말한다.

고객 정보를 악의적으로 사용하지 않는다고 해명했다.

이에 대해 법조계 한 관계자는 "각 업체가 내부적으로 관리하는 것을 넘어서 이용 목적을 고객에게 알리지 않고 개인 정보를 수집하고 활용해 리스트를 만들어 돌렸다면 개인정보 보호법을 위반한 것이 맞는 것 같다"고 밝혔다.

/연합뉴스