국민건강보험공단(이사장 김용익)의 ‘건강iN’이 ‘2019 대한민국 명품브랜드 대상’을 받았다.건강iN은 국민건강보험공단에서 제공하는 건강정보 전문 사이트다. 다양한 건강정보와 검진기관·병원 찾기 서비스 및 해당 병·의원 위치, 운영시간 등 상세 정보 등을 제공한다. PC, 태블릿, 스마트폰 등 모든 정보기술(IT) 기기에서 이용 가능하다.건강iN의 대표 콘텐츠인 ‘개인 맞춤형 건강관리 프로그램(My Health Bank)’은 나의 건강정보를 확인할 수 있는 서비스다. 최근 10년간의 검진 결과와 1년간의 진료·투약 내역 등 개인 건강기록 조회부터 현재의 건강상태 평가 및 미래의 건강위험 예측까지 원스톱 서비스로 제공되며, 공인인증서를 통한 본인 확인 후 이용할 수 있다.모바일 건강 iN 앱 서비스를 통해 △위치정보를 활용한 내 주변의 검진기관 및 병·의원 찾기 △영유아 문진표 및 발달선별검사지 작성 △매일 측정한 혈압·혈당수치를 자동 전송해 고혈압·당뇨병을 관리하는 만성질환관리 △웨어러블 디바이스에서 수집한 측정정보(활동량, 혈압·혈당 등) 관리 등이 가능하다.국민건강보험공단은 “앞으로도 국민의 평생 건강관리를 돕기 위해 유용한 콘텐츠를 지속적으로 개발하고 사용자 편의성 및 만족도 향상에 최선의 노력을 다하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
# 중소기업에서 HR(인적자원) 업무를 맡고 있는 김유미(가명)씨는 최근 회사에 걸려온 전화 한 통에 아찔한 경험을 했다. 전 직원에게 무료로 대장암 예방 교육을 해주겠다는 A씨의 전화 때문이었다. 김 씨는 국민건강보험공단의 의무교육이라는 A씨의 제안을 받아들였다. 대장암 검진 키트도 무료로 준다고 했다. 다음 날 A씨는 김 씨의 회사에서 "산업은행이 후원하는 캠페인"이라며 10여 분간 강의를 진행했다. 이후에는 암 보험 상품을 소개했다. 당황한 김 씨의 항의에 A씨는 "좋은 캠페인을 소개하기 위해 민간기업에서 나왔다"고 답변했다. 최근 산업은행, 국민건강보험공단을 사칭한 보험판매가 극성을 부리고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 14일 관련 업계에 따르면 산업은행과 국민건강보험공단을 사칭한 보험판매 피해사례가 인터넷 커뮤니티, 개인 사회관계망서비스(SNS) 등을 중심으로 퍼지고 있다.보험판매 업체는 국민건강보건센터, 국민의료복지센터, 건강보험지역공단 등 국민건강보험공단과 유사한 상호를 내세워 소비자들을 혼란에 빠트렸다.이들은 서울, 천안, 울산 등 전국 각지의 기업체에 무작위로 전화를 걸어 대장암 예방 교육을 소개했다. 김 씨의 사례와 같이 건보공단의 '의무교육'이라며 참여를 강요받은 피해자들도 있었다.한 업체는 기자와의 통화에서 "대장암 예방 교육 캠페인은 산업은행이 모든 비용을 후원하고 있다"며 "기업체에 무료로 제공하는 대장암 진단 키트 또한 산업은행이 후원한다"고 설명했다. 산업은행 측은 황당하다는 반응이다. 산업은행 관계자는 "대장암 예방 교육과 관련된 어떠한 캠페인도 진행하고 있지 않다. 처음 듣는 이야기"라며 "대장암 키트를 후원하거나 무료로 보급하고 있지 않다"고 강조했다. 이들 업체의 홈페이지도 소비자의 눈과 귀를 가리는 데 일조하고 있다. 홈페이지 도메인(주소)이 or.kr로 끝나는 탓에 공공기관으로 오해할 공산이 크다. or.kr은 비영리 목적으로만 사용 가능한 도메인이다. 한국인터넷진흥원은 이를 영리 목적으로 사용할 경우, 30일 유예기간을 준 후 말소시키고 있다.보험영업을 위해 임시로 홈페이지를 만들었다 폐쇄하기를 반복하고 있다는 의혹도 제기된다.한 네티즌(mis***)은 "전화상으로 회사 이름을 뭉개지듯 발음해 홈페이지를 찾아보니 회사 이름과 도메인이 국민건강보험공단과 비슷했다"며 "약 3주 후 다시 접속해 보니 홈페이지는 닫혀 있었고, 사업자 등록 상태 또한 폐업자로 바뀌었다"고 말했다.정부기관, 공공기관을 사칭하는 것은 엄연히 불법이다. 무료 교육 후에 보험을 판매하는 브리핑 영업은 보험 판매 과정에서 불법이 일어날 소지가 크다.다수의 소비자를 한번에 모집해 단시간 내 상품을 설명하고 계약을 맺기 때문에 불완전판매로 이어질 가능성이 높다. 금융감독원은 이 과정에서 보험 판매인이 고객을 대신해 자필서명을 하는 일도 종종 발생한다고 설명했다.금감원 관계자는 "상품설명 불충분, 자필서명 대필 등은 위법행위에 해당돼 보험계약이 무효가 될 수 있다"며 "보험 계약을 취소하려면 보험판매원, 대리점에 연락하는 것보다 보험사에 직접 연락하는 것이 좋다. 보험사랑 원활하게 문제 해결이 되지 않을 경우 금감원에 연락하면 소비자 피해 구제가 더 빠르다"고 안내했다.김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com
국민건강보험공단(이사장 김용익, 이하 건보공단)은 21일부터 공단 모바일 앱인 'M건강보험'을 통해 임신출산진료비 지원신청, 국민토론방, 우수고객제안 안내 서비스를 제공한다고 밝혔다.그동안 카드사(은행) 또는 공단에 방문하거나, 공단 홈페이지를 통해서만 가능했던 임신출산진료비 신청은 앞으로 모바일 앱에서도 신청이 가능해져 편의성이 높아졌다.공단의 주요정책 및 이슈의 공론화를 위해 운영하는 국민토론방과 우수고객제안도 홈페이지뿐만 아니라 모바일로 안내해 국민과의 소통활성화를 기대하고 있다.M건강보험 앱에서는 증명서 팩스발송과 보험료 납부 등 총 47종의 서비스가 제공된다. 내년 1월1월부터는 검색기능을 추가해 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾아볼 수 잇도록 개선한다.건보공단 관계자는 “M건강보험 서비스를 지속적으로 확대해 사용자 편의성 및 만족도 향상에 최선의 노력을 다하겠다”고 전했다. 권희진 키즈맘 기자 ym7736@kizmom.com
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