“교통약자, 불편함이 없도록” 에어부산, 교통약자 배려 서비스 매년 늘려

작년 10월부터 기내용 휠체어 전 항공기 탑재, 전 노선 서비스 실시
국내항공사 중 최초 시각장애인 배려 점자 기내 안전브리핑 카드 비치

에어부산(사장 한태근)이 장애인 등 교통약자 대상 기내용 휠체어를 전 항공기에 탑재하는 등 매년 교통약자를 대상으로 한 서비스를 선제적으로 늘려가고 있다.

에어부산은 지난해 10월부터 기내용 휠체어를 전 항공기에 탑재하여 전 노선에서 서비스를 실시하고 있다. 기내용 휠체어는 휠체어를 사용해야 하는 장애인들이 기내의 좁은 통로를 지나다닐 수 있도록 일반 휠체어보다 폭이 좁게 제작된 휠체어이다. 에어부산은 지난해 4월 장애인단체 실무책임자로 구성된 ‘장애인제도개선솔루션’에서 저비용항공사의 기내용 휠체어 비치에 대한 건의 이후 내부 검토를 거쳐 기내용 휠체어를 전 항공기에 비치한 것이다. 에어부산을 이용하는 장애인 승객은 전 노선에서 기내용 휠체어 이용이 가능하다.

에어부산은 기내용 휠체어뿐 아니라 매년 교통약자를 위한 서비스를 늘려가고 있다. 에어부산은 회사 초창기부터 혼자 여행하기 힘든 장애 3등급 이상의 장애인을 위해 투게더 서비스를 운영해 오고 있다. 투게더 서비스를 이용하면 휠체어 지원과 앞 좌석 배정은 물론 출발지 공항 및 도착지 공항에서 전담직원의 안내 및 도움을 제공받을 수 있다.

2013년에는 인터넷 홈페이지 이용이 어려운 시각장애인의 예약/발권을 돕기 위해 간단하고 편리한 간편 예약사이트를 오픈하여 현재까지 운영하고 있다. 작년 1월부터는 시각장애인을 위한 점자 안전브리핑 카드를 전 항공기 기내에 비치하여 시각장애인들의 비상상황 시 행동요령 및 안전 정보의 이해를 돕고 있다.

에어부산 관계자는 “예약부터 탑승하실 때까지 교통약자를 포함한 모든 손님이 불편함 없이 에어부산을 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 불편사항을 매년 개선하는 아름다운 기업이 되겠다”고 밝혔다.

부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com